2013年的iOS7推行的“扁平化”一度成為人們吐槽的對(duì)象，直到iOS9再次更新后，同樣被大眾吐槽。為什么用戶總是對(duì)新事物這么不買單？真的是因?yàn)橛脩袅?xí)慣了之前的方式嗎？不光是蘋果手機(jī)，其它APP的迭代也常出現(xiàn)這樣的情況，用戶為什么會(huì)有這樣的“喜舊厭新”？其實(shí)也是UI設(shè)計(jì)很難突破和解釋的，今天就跟大家聊聊這種神奇的現(xiàn)狀。
1.乏味的神經(jīng)學(xué)、心理學(xué)、生物學(xué)
你都懂！
看過一本美國(guó)著名心理學(xué)博士Susan M.Weinschenk的書《設(shè)計(jì)心理學(xué)》她很有趣的講到：其實(shí)我們?nèi)祟愑腥齻€(gè)大腦，并且很聰明！如圖，人類大腦分成了：舊腦，中腦，新腦。
舊腦，動(dòng)物進(jìn)化歷程中最先進(jìn)行的，它判斷我們周圍的環(huán)境，例：吵鬧，危險(xiǎn)，安全等。
中腦，處理情感，常常是你沖動(dòng)購(gòu)物的根源所在。
新腦，思考，學(xué)習(xí)，欣賞音樂，做出計(jì)劃等等。
我們常常講，人類是搞基［高級(jí)］動(dòng)物！高級(jí)在那里，其實(shí)就是我們有動(dòng)物沒有的［腦皮層中的前額葉皮層］！其實(shí)就是所謂的新腦！
舉栗子：
兔子能夠發(fā)覺周圍是否有獵人（舊腦），小狗常常會(huì)依賴主人（中腦），但是她們看不懂后宮甄嬛傳（新腦）。
由上我們就可以看出，舊腦和中腦的大多數(shù)行為都發(fā)生在我們意識(shí)之外！而新腦在加工我們意識(shí)到的東西！
2.常常做決定的卻是舊腦和中腦！
舉栗子：你喜歡的一個(gè)牌子的衣服在打折！首先自己喜歡的牌子是有信任度的（中腦的情感傾向）！再者“打折”，你不想被其它人搶先購(gòu)買（舊腦的注意力，害怕下一秒被銷售一空！中腦會(huì)感受到后悔），所以你決定買下它！
其實(shí)大家可以思考一下，人們都認(rèn)為自己是最理性的，決定是經(jīng)過深思熟慮的，但其實(shí)大多數(shù)的決定和行為是無意識(shí)的。
3.不要習(xí)慣性做決定?。?/strong>
我曾在一家上市的科技公司工作，許多人都是行業(yè)內(nèi)的精英。記得iOS9的新字體“蘋方”剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，同事們都在吐槽新字體！可偏偏設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這次的字體改變是非常不錯(cuò)的！為什么設(shè)計(jì)部門跟其它部門有這么大的區(qū)別！？
其實(shí)就是大腦作祟！非設(shè)計(jì)部門的人，她們很大一部分是用情感，習(xí)慣性等（舊腦和中腦）在下結(jié)論！而設(shè)計(jì)部門因?yàn)殚L(zhǎng)期在思考，學(xué)習(xí)，運(yùn)用設(shè)計(jì)（新腦）所以做出的決定不同！
原因是：設(shè)計(jì)師的我們知道，當(dāng)漢字和英文同時(shí)用黑體出現(xiàn)時(shí)，行高等是非常不協(xié)調(diào)的！因?yàn)閕OS系統(tǒng)沒有對(duì)漢字進(jìn)行字體設(shè)計(jì)。而相較于Android系統(tǒng)，對(duì)漢字和英文有統(tǒng)一的字體設(shè)計(jì)，所以兩者同時(shí)出現(xiàn)是協(xié)調(diào)和有設(shè)計(jì)感的。iOS9蘋方字體的出現(xiàn)，恰恰解決了這個(gè)問題?。ㄈ缦聢D）
結(jié)論并不能說明誰聰明與否，從非設(shè)計(jì)師人來講，無意識(shí)是快速和聰明的，沒有它，我們無法生存。從設(shè)計(jì)師來講，我們從多方面可以說服別人，在設(shè)計(jì)中要有更多的觀察和實(shí)踐。其實(shí)不管做什么事，都不能習(xí)慣性下決定，有可能你的一句話，就會(huì)影響別人。
4.設(shè)計(jì)師不要用感覺說服別人了！
常聽視覺設(shè)計(jì)師說：我感覺這種綠色給人清晰！常聽交互設(shè)計(jì)師說：我感覺這種操作很簡(jiǎn)單，用戶體驗(yàn)也會(huì)好！最怕聽到的設(shè)計(jì)師同僚說“感覺”二字！感覺是最不靠譜的，也是在工作里最容易被人質(zhì)疑和沒有說服力的東西！想想看，站在一群領(lǐng)導(dǎo)面前說：我感覺這種方式用戶最能接受，他們會(huì)更喜歡。你確定哪些領(lǐng)導(dǎo)要聽你的廢話嗎？你的專業(yè)度不是感覺?。〈蟾?！
曾碰到一個(gè)學(xué)護(hù)理專業(yè)的人轉(zhuǎn)行做UI ，在微信里他問我第一步應(yīng)該做什么，我告訴他：先去看中外美術(shù)史和設(shè)計(jì)史。我的回復(fù)讓他覺得我看不起他。（工作和生活里都充斥著“蜜汁感覺”）當(dāng)然我不會(huì)生氣，因?yàn)檫@都是無意識(shí)的。
解決你的疑問??？
這下你知道為什么有一群“喜舊厭新”的大眾了吧！其實(shí)我并不了解優(yōu)秀產(chǎn)品公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不知道她們的工作方式，但我一定堅(jiān)信好的用戶體驗(yàn)，一定是靠非常專業(yè)的調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)、改進(jìn)、反復(fù)而不靠“感覺”的。
要知道最有效的網(wǎng)站會(huì)與大腦的三個(gè)部分（新，中，舊）“對(duì)話”的。設(shè)計(jì)師要抓住這個(gè)點(diǎn)，迭代產(chǎn)品時(shí)想辦法減少“喜舊厭新”的用戶數(shù)量（之后會(huì)詳談一期）。當(dāng)然不是靠有專業(yè)的PS技能肆意變化的！
這次嘴巴有點(diǎn)賤，已掌嘴（記得分享或點(diǎn)贊）
本文圖片來自 @Terence
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