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設(shè)計學(xué)博士，現(xiàn)任百度TPG用研團隊負(fù)責(zé)人，曾先后負(fù)責(zé)百度醫(yī)療、搜索、DuerOS、百度地圖、百度輸入法等業(yè)務(wù)的用戶研究，專注于智能產(chǎn)品和創(chuàng)新交互等領(lǐng)域的體驗研究。曾在諾基亞、聯(lián)想、騰訊、阿里等企業(yè)負(fù)責(zé)交互設(shè)計和用戶體驗研究工作，在人機交互、移動應(yīng)用及設(shè)計、用戶體驗研究等領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗。

曾在MobileHCI、HCI、INTERACT、OZCHI等國內(nèi)外重要國際會議和核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，同時擁有20余項國內(nèi)外發(fā)明專利。致力于在AI技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品體驗變革的大背景下，通過扎實和專業(yè)的用戶研究實踐助力產(chǎn)品智能化升級。

設(shè)計理念：成功產(chǎn)品來自對用戶的深度研究。

▲ 案例1：百度地圖智能首頁（圖源：陳憲濤）

▲ 案例2：智能硬件聲音聽感體驗研究（圖源：陳憲濤）

隨著AI技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，AI驅(qū)動產(chǎn)品和體驗創(chuàng)新，除了新型智能（硬件）產(chǎn)品不斷出現(xiàn)， AI能力也在不斷加持、賦能傳統(tǒng)產(chǎn)品。

人和產(chǎn)品的交互方式及關(guān)系也在激烈變化，新的研究課題正不斷涌現(xiàn)，用戶研究的工作重心和價值邊界也同步在變化。

用戶研究

2021.11.20 09:00-12:00

本次工作坊將綜合百度TPG用戶研究團隊近三年圍繞多個AI產(chǎn)品的用戶研究經(jīng)驗，針對用戶研究應(yīng)該如何重構(gòu)思維；如何重新審視和定義用研價值；面對眾多不同屬性的AI產(chǎn)品，用戶研究如何進行合理的研究布局，科學(xué)有序的為業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新提供研究支持；AI技術(shù)帶來的變革，如何構(gòu)建用戶研究的綜合影響力等問題，從技術(shù)、產(chǎn)品、體驗等多個角度出發(fā)，提供一個理論與研究實踐結(jié)合的AI產(chǎn)品用研課程。

本次工作坊將幫助用戶研究從業(yè)人員了解AI產(chǎn)品用研的特點，并快速掌握AI產(chǎn)品的典型研究課題和常用方法；幫助AI行業(yè)的設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)人員等相關(guān)從業(yè)者，掌握AI產(chǎn)品用研的基礎(chǔ)知識，并能夠應(yīng)用在實際的工作中，同時促進他們與用戶研究人員的合作。

1）工作坊介紹：內(nèi)容概要

2）用研面臨的新課題：AI技術(shù)對產(chǎn)品和體驗的變革

3）AI產(chǎn)品用研的價值思考和研究布局：兩類典型的AI產(chǎn)品

4）研究實踐分享：智能硬件類產(chǎn)品（小度智能硬件、小度機器人）、移動應(yīng)用類產(chǎn)品（百度地圖、百度輸入法）

5）AI產(chǎn)品用研綜合影響力構(gòu)建：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、趨勢報告、平臺能力、創(chuàng)新工具

6）課堂練習(xí)：小組分組、研究課題（對話式AI設(shè)計）、分組討論、研究問題及思路分享、主講人點評

7）總結(jié)回顧

1）3-5年經(jīng)驗用戶研究員

2）3-5年經(jīng)驗產(chǎn)品經(jīng)理

3）中/高級交互設(shè)計師

4）AI行業(yè)的相關(guān)從業(yè)者，對AI領(lǐng)域感興趣的人

1）幫助用戶研究從業(yè)人員了解AI產(chǎn)品用研的特點，以及進行合理研究布局的思路和方法

2）幫助設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理了解AI產(chǎn)品典型的研究課題，以及AI產(chǎn)品用研的基礎(chǔ)知識，能夠應(yīng)用在實際的工作簡單應(yīng)用，提升整體團隊在AI產(chǎn)品設(shè)計上的影響力

3）參與式討論和共創(chuàng)，共同前瞻思考未來AI產(chǎn)品設(shè)計和研究的面臨問題，提前思考和拓展知識邊界

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