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用戶可以在豆瓣上毫不掩飾、沒有顧慮的表現(xiàn)真實(shí)自我,同時(shí)能夠得到包容與鼓勵(lì)。
本期大咖:Tifa
互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,很多尖端行業(yè)的專屬概念被大眾理解和接納,并進(jìn)而賦予其更高的關(guān)注度。同時(shí),隨著理解與認(rèn)知的加深,越來(lái)越多的人在某一行業(yè)的豐富細(xì)分職能中找到了自己的方向,并努力成為其中的一分子。
“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”,可能只需要短短幾句,就能簡(jiǎn)單解答其基礎(chǔ)含義,但想深入了解它背后的工作方式、運(yùn)營(yíng)邏輯、設(shè)計(jì)理念和行業(yè)特征,并進(jìn)而想成為優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,參與并完成成熟設(shè)計(jì),卻需要滿足技術(shù)、定位、協(xié)作方式等等不同方面的需求。
本期大咖訪談,我們邀請(qǐng)到了豆瓣閱讀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人 Tifa 老師,她將根據(jù)自己的職業(yè)經(jīng)歷,從選擇、方法、趨勢(shì)以及個(gè)人養(yǎng)成等諸多方面,解析用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的行業(yè)現(xiàn)狀;解讀豆瓣閱讀定位及模式;并給新晉及進(jìn)階的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師提供精準(zhǔn)、寶貴的建議。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的趨勢(shì)和變化
1.職能范圍變廣
我在 2010 年加入豆瓣,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常用的設(shè)計(jì)職位 Title,是交互、視覺、界面設(shè)計(jì)師等等,很明顯,是從細(xì)分職能角度去描述的職位?,F(xiàn)在則更多參考國(guó)外,將之統(tǒng)稱為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。雖然仍可能在方向上做交互或視覺等的細(xì)分,但整體上看,職能界限的模糊,意味著在關(guān)注產(chǎn)品角度、設(shè)計(jì)能力寬度、解決問(wèn)題深度這三個(gè)方面,對(duì)設(shè)計(jì)師都有了更高的要求。
2.響應(yīng)速度變快
技術(shù)的提高和資本的推動(dòng),讓互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度和產(chǎn)品數(shù)量呈指數(shù)增長(zhǎng),一切圍繞效率和成績(jī),慢工出細(xì)活的方式不再奏效。能否迅速曝光并占有市場(chǎng),成為了產(chǎn)品能否存活和成功的關(guān)鍵。
在抽象的戰(zhàn)略層與范圍層中,能否精準(zhǔn)理解產(chǎn)品目標(biāo)、分析用戶訴求、定位關(guān)鍵問(wèn)題、決策解決方向,成為了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的核心能力。
而結(jié)構(gòu)扁平化、突出信息與使用效率、去除復(fù)雜的設(shè)計(jì)技巧和裝飾性元素、將動(dòng)效和情感化設(shè)計(jì)克制的使用在正確場(chǎng)景中,則是在具象的結(jié)構(gòu)、框架與表現(xiàn)層中對(duì)設(shè)計(jì)師的要求。
豆瓣閱讀的產(chǎn)品定位及需求
豆瓣閱讀目前的產(chǎn)品定位是 “優(yōu)質(zhì)類型小說(shuō)平臺(tái)” 。
作者與讀者,這兩個(gè)重要的用戶角色共同推動(dòng)了 “優(yōu)質(zhì)類型小說(shuō)” 這一內(nèi)容主體 “創(chuàng)作 - 發(fā)現(xiàn) - 消費(fèi) - 反饋 - 更高質(zhì)量的創(chuàng)作” 的良性循環(huán)。
我們的用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo),是在整個(gè)循環(huán)中為用戶提供動(dòng)力,為產(chǎn)品構(gòu)建好感 。
1.“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”的流程及方法
在功能與信息型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,我們通常依據(jù)用戶體驗(yàn)要素的五層結(jié)構(gòu),由抽象到具象的流程去做設(shè)計(jì)。
在情感型產(chǎn)品中,我們可以從抓住一個(gè)關(guān)鍵印象或符號(hào)的方式開始,圍繞著它去做擴(kuò)展型設(shè)計(jì)。
在完整的設(shè)計(jì)流程中,我們所關(guān)注的三個(gè)重點(diǎn)是:需求的本質(zhì)、體驗(yàn)的核心、品質(zhì)的底線。
2.豆瓣的品牌個(gè)性體現(xiàn)
豆瓣能夠被稱為“當(dāng)代人的精神角落”,其主要原因,在我看來(lái),是用戶可以在豆瓣上毫不掩飾、沒有顧慮的表現(xiàn)真實(shí)自我,同時(shí)能夠得到包容與鼓勵(lì)。
很多用戶對(duì)豆瓣的印象是“不完美,但真實(shí)”。就我個(gè)人理解,豆瓣的設(shè)計(jì)風(fēng)格也秉承了這一方向:豆瓣的設(shè)計(jì)語(yǔ)言沒有過(guò)多的修飾和美化,不說(shuō)廢話、極簡(jiǎn)、誠(chéng)實(shí)、真實(shí)。
與此同時(shí),是始終保持品牌個(gè)性,還是順應(yīng)趨勢(shì),適時(shí)調(diào)整改變,每個(gè)人也都有不同的看法,不過(guò)在我看來(lái):
“個(gè)性”與“趨勢(shì)”維度不同。
“個(gè)性”對(duì)應(yīng)品牌形象,是抽象的定義,概括的描述產(chǎn)品的風(fēng)格與氣質(zhì),貫穿產(chǎn)品完整的生命周期。
“趨勢(shì)”對(duì)應(yīng)主流風(fēng)格,是具象的手法,使用具體的設(shè)計(jì)語(yǔ)言詮釋產(chǎn)品的“個(gè)性”,帶有明顯的流行性與實(shí)效性。
“個(gè)性”與“趨勢(shì)”并不是對(duì)立的。
設(shè)計(jì)管理是一種意識(shí)
從設(shè)計(jì)師到設(shè)計(jì)管理者,角色轉(zhuǎn)變的同時(shí),意味著意識(shí)的轉(zhuǎn)變。就我個(gè)人而言,這個(gè)轉(zhuǎn)變并沒有很明顯,主要得益于豆瓣對(duì)設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)方式。
我剛進(jìn)豆瓣,就被安排到重點(diǎn)產(chǎn)品 FM 中,成為了“設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人”。實(shí)際上很長(zhǎng)一段時(shí)間,只有我一名設(shè)計(jì)師 Base 在 FM 這條產(chǎn)品線,并且我當(dāng)時(shí)不是很具備成熟的產(chǎn)品和交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
所以所謂的“設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人”,被賦予的并不是一個(gè)權(quán)利,更像是一種意識(shí)。無(wú)論你處在個(gè)人能力或職責(zé)范圍的哪個(gè)節(jié)點(diǎn),你都需要有產(chǎn)品主人的意識(shí),有規(guī)劃工作目標(biāo)的意識(shí),有主動(dòng)推進(jìn)設(shè)計(jì)及產(chǎn)品進(jìn)程的意識(shí),有在遇到瓶頸時(shí)主動(dòng)尋求方法和支援的意識(shí),有跳出設(shè)計(jì)角度從全局思考產(chǎn)品和解決問(wèn)題的意識(shí)。擁有意識(shí)是發(fā)揮和提高能力的先決條件。
于是在豆瓣,我們通常說(shuō)的 Ownership 和 Leadership,是最開始就需要具備的意識(shí),而不是設(shè)計(jì)能力成長(zhǎng)到某一個(gè)階段才開始轉(zhuǎn)變和形成的。當(dāng)身份真正產(chǎn)生變化時(shí),部分轉(zhuǎn)變會(huì)自然發(fā)生,并不費(fèi)力。
這個(gè)經(jīng)驗(yàn)的另一個(gè)好處,是讓我更善于換位思考,去洞察新人設(shè)計(jì)師在成長(zhǎng)中的困境,在項(xiàng)目中的瓶頸,適時(shí)給予幫助和鼓勵(lì)。
設(shè)計(jì)師具備的能力,我會(huì)額外關(guān)注兩個(gè)點(diǎn):
對(duì)細(xì)節(jié)有像素級(jí)的敏感度。
無(wú)論身在職業(yè)和水平的任何階段,都對(duì)設(shè)計(jì)滿懷熱情。
此外,就我個(gè)人而言,還有一點(diǎn)可能會(huì)比較影響我對(duì)設(shè)計(jì)師的看法及判斷:在作品集中使用影響作品正常展示的模板。
例如:交互設(shè)計(jì)師在展示界面作品時(shí),過(guò)多使用帶有透視角度的手機(jī)模板;視覺設(shè)計(jì)師在展示自己的平面作品時(shí),過(guò)多使用塑料封套模板。這樣做只會(huì)讓我覺得設(shè)計(jì)師對(duì)自己的作品缺乏自信,試圖在用裝飾性元素掩蓋作品的瑕疵。
對(duì)于很多應(yīng)屆生職業(yè)的選擇和經(jīng)營(yíng),我的建議是「做你想做的」??此坪?jiǎn)單的答案,聽起來(lái)很隨意,但是做起來(lái)卻很難。
“人生有很多的正確答案”是《龍櫻》中的經(jīng)典臺(tái)詞。套用里面的句式:去上班是正確答案,做自由職業(yè)也是;進(jìn)大廠是正確答案,到創(chuàng)業(yè)公司也是;深耕一個(gè)領(lǐng)域是正確答案,不斷嘗試新方向也是。
其關(guān)鍵在于,你需要清楚自己想要什么樣的生活;了解社會(huì)、市場(chǎng)和就業(yè)環(huán)境;選擇自己真正喜愛的領(lǐng)域與工作形式;保持可以游刃有余的選擇自己想要的職業(yè)和生活的能力;最后,敢于面對(duì)這個(gè)選擇給自己帶來(lái)的正面與負(fù)面的影響。
本期的【藍(lán)湖大咖訪談】就到這里啦,感謝 Tifa 老師的分享。相信大家通過(guò)此次訪談,對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師都有了更深、更全面的了解,大家有什么疑問(wèn)和想法,歡迎在評(píng)論區(qū)留言。
大家還希望看到哪些大咖的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷、了解哪些企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的理念模式,同樣可以留言告訴我們 ,我們下期再會(huì)。
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