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在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中信息的組織和分類，根據(jù)用戶是否具有明確的目標可以分為三類用戶，目標明確用戶，目標不明確用戶和沒有目標的。

1.目標明確用戶

目標明確的用戶擁有自己的方法論以及玩法，這一類用戶也往往是消費這一個方向比較多的群體，在設(shè)計體驗路徑的時候只要能夠讓用戶快速搜索到所需的信息即可。我是做體彩產(chǎn)品的就拿體彩來講，目標明確的用戶有自己獨特的理解以及玩法（比如只玩籃球或者足球），而我們只要提供用戶所需的信息（例如足球/籃球分類，還有勝率等一系列的清晰可見能給用戶帶來未來即可）。

2.目標不明確用戶

目標不明確用戶有著比較明顯的特征，思考時間比較長單次使用時間比較長（單次使用時間長不一定是思考時間長，例如針對于內(nèi)容性質(zhì)的產(chǎn)品的而言可能是產(chǎn)品的內(nèi)容吸引到用戶，導(dǎo)致用戶使用單次的時間比較長，這里舉一個例子：抖音-當用戶刷到自己想要看的內(nèi)容時候就會不間斷的看下去，先挖一個坑，之后講講上癮模式），需要比較長的時間才能完成當前的任務(wù)。用戶呈現(xiàn)出這種情況的原因有很多，比如：

1-對產(chǎn)品剛剛才開始用不熟悉。

2-屬于回流的用戶之前用過一段時間然后長時間沒有用產(chǎn)品又經(jīng)歷了比較大的改版，用戶路徑改變比較大。

針對目標不明確的用戶我們在設(shè)計中幫助這一類用戶逐步明確自己的需要（可以通過適量增加分類/標簽來使得用戶逐步明確自己自得目標），使得幫助目標不明確用戶最終找到信息。

3.沒有目標的用戶

目標不明確用戶通常是這一個行業(yè)的小白（之前沒有接觸過這一個類型的產(chǎn)品），這里要涉及到一些特殊的情況也就是在目標不明確用戶中第二類的回流用戶?；亓饔脩粲捎陂L時間沒有產(chǎn)品，同時產(chǎn)品經(jīng)歷過比較大的改版變化，可能會引起回流用戶的暫時的不舒適感。

針對這一類用戶可以使用的設(shè)計策略：

1.可以直接給予沒有目標的用戶可以看到的目標（例如：體彩中的回報率）。

2.針對性在各個流程中進行引導(dǎo)，進而在用戶探索的流程中激發(fā)需求。

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