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我們生活的時(shí)代，信息量過度飽和，大家的碎片時(shí)間被各個(gè)領(lǐng)域的信息侵占。此時(shí)，即時(shí)、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷，縮短與客戶距離，是品牌制勝的法寶。

本期【藍(lán)湖大咖訪談】，擁有十五年互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的許鑫老師為我們分享：

信息量爆炸的營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，如何打造有效的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)？           

營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，營(yíng)銷本質(zhì)不變

營(yíng)銷本質(zhì)不變，只是方式在變。

以報(bào)紙、電視為主要傳播媒介的營(yíng)銷 1.0 時(shí)代，品牌聲音大就能引起客戶注意。隨之而來的營(yíng)銷 2.0 時(shí)代，精準(zhǔn)投放才能更有效的觸達(dá)客戶。

現(xiàn)在所處的營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，品牌營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，來自于兩方面：

一是技術(shù)，各類云技術(shù)、AI 涌現(xiàn)市場(chǎng)。技術(shù)助力品牌，使品牌全場(chǎng)景、全時(shí)段的觸達(dá)客戶。

二是客戶與品牌的關(guān)系，因?yàn)闋I(yíng)銷的即時(shí)性和準(zhǔn)確性提升，兩者距離隨之縮短。  

全新的營(yíng)銷環(huán)境下，品牌營(yíng)銷成功的關(guān)鍵在于：

· 及時(shí)把握各種智能工具，提升營(yíng)銷效果。

· 重視跟客戶的交互。

時(shí)代瞬息萬(wàn)變，但營(yíng)銷的本質(zhì)不變。通過品牌營(yíng)銷，觸達(dá)客戶，進(jìn)行深入、有效的溝通，一直是品牌的目標(biāo)和追求。

營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，營(yíng)銷的概念和邊界逐漸模糊。如何跳出單一場(chǎng)景、設(shè)備，全場(chǎng)景觸達(dá)客戶，搶占市場(chǎng)，是品牌營(yíng)銷人應(yīng)該深入思考的課題。

有效的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)

營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)提供解決方案，具備服務(wù)性。好的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)會(huì)帶來哪些效果呢？

1、拉近與客戶的距離

縮短與客戶的距離，是品牌營(yíng)銷的終極追求，也是驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否有效的要點(diǎn)。

相比十年前，現(xiàn)在觸達(dá)客戶更容易，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶注意力容易被競(jìng)爭(zhēng)者分流。因此，品牌設(shè)計(jì)要加入營(yíng)銷環(huán)節(jié)，與客戶結(jié)合。通過創(chuàng)意、體驗(yàn)、技術(shù)的提升，制造一加一大于二的傳播效果，拉近品牌與客戶的距離。

從 0 到 1 打造品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)，需要考慮品牌的發(fā)展、商業(yè)活動(dòng)的發(fā)展、客戶需求的變化。讓品牌設(shè)計(jì)有更多發(fā)揮空間和生命力，帶給客戶感知及增強(qiáng)感知，從而吸引客戶注意力。

2、符合客戶預(yù)期

一個(gè)好的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)，能提供符合客戶預(yù)期甚至超過預(yù)期的好的、行為上的解決方案。

品牌在成長(zhǎng)的不同階段，對(duì)客戶產(chǎn)生的價(jià)值有變化。如何在對(duì)應(yīng)階段做出符合客戶預(yù)期的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)呢？

首先，問自己以下問題：

· 這個(gè)品牌的設(shè)計(jì)是如何運(yùn)營(yíng)的？

· 它是如何產(chǎn)生服務(wù)價(jià)值的？

· 他對(duì)客戶的感知目標(biāo)是什么？

要做出符合客戶預(yù)期的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)，對(duì)客戶要有充分的了解。任何形式的設(shè)計(jì)，最終領(lǐng)域是研究人的行為和心理，再落實(shí)解決方案。

確定大環(huán)境、價(jià)值、目標(biāo)后再設(shè)計(jì)，生成的解決方案更有效。       

3、提升客戶體驗(yàn)

通常大家說的體驗(yàn)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品掛鉤，對(duì)品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)而言，服務(wù)即產(chǎn)品，提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)是設(shè)計(jì)的目標(biāo)之一。

營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，結(jié)合各項(xiàng)新技術(shù)的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)，不僅幫助客戶解決現(xiàn)有問題，還幫客戶觸達(dá)潛在問題，并提供有效的解決方案。帶給客戶正向感知，提升體驗(yàn)。

對(duì)于我的團(tuán)隊(duì)來說，評(píng)估一個(gè)品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)的好與壞，設(shè)計(jì)視覺、技法在其次。

更多關(guān)注點(diǎn)在項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)域，比如產(chǎn)品、市場(chǎng)、品牌，設(shè)計(jì)能否提升它的效能，以及是否解決客戶問題，能否達(dá)到理想的營(yíng)銷效果。

如何打造有效的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)？

品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)不僅是做設(shè)計(jì)，還是做營(yíng)銷鏈路里的一個(gè)解決方案，如何通過設(shè)計(jì)打造有效的品牌營(yíng)銷解決方案呢？

1、了解商業(yè)模型

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)與商業(yè)掛鉤，要打造有效的設(shè)計(jì)，深度剖析商業(yè)模型是走向成功的第一步。

了解商業(yè)模型，先問自己以下問題：

· 品牌的營(yíng)銷周期和場(chǎng)景是怎樣的？

· 我們所面向的人群是誰(shuí)？

· 我們應(yīng)該用什么方式完成整個(gè)營(yíng)銷回路？

在品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)之初，我會(huì)和目標(biāo)客戶，以及目前的商業(yè)模型，包括銷售、商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)產(chǎn)品等，進(jìn)一步溝通，了解整個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景、營(yíng)銷方式、客戶群、生命周期。

通過溝通深挖商業(yè)模型后，再考慮設(shè)計(jì)如何與全鏈路的商業(yè)行為結(jié)合，以此打造有效的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)。 

2、深挖營(yíng)銷場(chǎng)景

一個(gè)好的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)，能提供符合客戶預(yù)期甚至超過預(yù)期的好的、行為上的解決方案。

營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，客戶面對(duì)眼花繚亂的產(chǎn)品，憑什么選擇你的品牌？需要品牌全場(chǎng)景觸達(dá)用戶，你在他面前出現(xiàn)多了，他自然會(huì)記住你、選擇你。

我們會(huì)做很多的案例走訪，做觸達(dá)用戶的全場(chǎng)景腦暴，思考品牌跟客戶還能在哪些場(chǎng)景下建立關(guān)系？如何建立關(guān)系？深挖品牌營(yíng)銷場(chǎng)景，精準(zhǔn)細(xì)化營(yíng)銷方向后，再為客戶量身打造解決問題的設(shè)計(jì)方案。

舉個(gè)例子：

因?yàn)槭褂脠?chǎng)景豐富，去年我們完成了智慧商業(yè)的整個(gè)品牌升級(jí)，由最早的 360 推廣變成了 360 智慧商業(yè)，包括名字、形象，并在今年迭代了 2.0 版本。并從母品牌中挖掘客戶使用場(chǎng)景，衍生出了 360 商學(xué)院等子品牌。     

3、避免過度設(shè)計(jì)

品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)的目的是為客戶服務(wù)，為他提供有效的解決方案。要讓客戶更容易觸達(dá)你的品牌，減少過度設(shè)計(jì)很重要。

如果你的設(shè)計(jì)方案難以使用，客戶往往望而卻步。品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)應(yīng)該減少?zèng)]必要的感知痕跡，避免過度強(qiáng)調(diào)的設(shè)計(jì)元素。設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是幫助項(xiàng)目和客戶解決問題，要避免過度關(guān)注設(shè)計(jì)本身。

營(yíng)銷設(shè)計(jì)落地后需要驗(yàn)證設(shè)計(jì)的有效性，因?yàn)轫?xiàng)目相關(guān)領(lǐng)域往往不是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，客戶的反饋可以從服務(wù)方獲取。

4、巧用人機(jī)結(jié)合

云技術(shù)、新技術(shù)和品牌結(jié)合是未來趨勢(shì)，這對(duì)品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)而言是挑戰(zhàn)，更是機(jī)會(huì)。巧用人機(jī)結(jié)合，能讓你的品牌更好、更快地觸達(dá)客戶。

以我負(fù)責(zé)“360 達(dá)芬奇畫布”智能創(chuàng)意工具為例：

互聯(lián)網(wǎng)廣告以效果優(yōu)先，“360 達(dá)芬奇畫布”與 AI 結(jié)合，通過它生成的 Banner 能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，滿足客戶的廣告投放需求。

而且還為客戶節(jié)省資源，將簡(jiǎn)單的 Banner 交給機(jī)器，讓做創(chuàng)意的人有時(shí)間做更有價(jià)值的事。

營(yíng)銷設(shè)計(jì)人應(yīng)該關(guān)注行業(yè)發(fā)展，不斷了解新技術(shù)，通過新技術(shù)更準(zhǔn)確、快速、有效的覆蓋客戶使用場(chǎng)景，縮短品牌與客戶的距離。

5、設(shè)計(jì)要有規(guī)范

品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)有規(guī)范，能幫助品牌保持設(shè)計(jì)的一致性，加深客戶對(duì)品牌的印象，以及降低學(xué)習(xí)成本，提升效率。

真正能用的設(shè)計(jì)規(guī)范才是好的規(guī)范。

品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)的規(guī)范從 VI（視覺識(shí)別）、CI （企業(yè)形象設(shè)計(jì)）的角度出發(fā)。

品牌成長(zhǎng)的不同階段，使用場(chǎng)景、客戶對(duì)他的期待，傳播任務(wù)會(huì)變化，所以我們要定期會(huì)對(duì)品牌設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行整合，看它是否能夠滿足需求，再根據(jù)品牌的成長(zhǎng)進(jìn)行迭代。

再妥善管理，比如我們團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師用藍(lán)湖【設(shè)計(jì)規(guī)范云】來管理設(shè)計(jì)規(guī)范。  

設(shè)計(jì)規(guī)范是把雙刃劍。

基于不同場(chǎng)景的品牌設(shè)計(jì)需要產(chǎn)生的效果不同，此時(shí)堅(jiān)持用一套規(guī)范做設(shè)計(jì)，無(wú)法保證營(yíng)銷效果。充滿多元化差異是設(shè)計(jì)的魅力，根據(jù)場(chǎng)景做設(shè)計(jì)，在差異化思維的前提下，靈活應(yīng)用規(guī)范。

成為營(yíng)銷型設(shè)計(jì)師

1、具備整合型設(shè)計(jì)思維

技術(shù)飛躍的時(shí)代，設(shè)計(jì)思維的培養(yǎng)很重要。如果不想做設(shè)計(jì)變成青春飯，你真正的法寶是不斷提升的思維方式，具備整合型設(shè)計(jì)思維，由內(nèi)向而外考慮問題。

對(duì)內(nèi)整合技能，不被行業(yè)的條條框框限制，豐富自己的技能樹。

技能可能來自于客戶體驗(yàn)層面，或者其他專業(yè)維度的技術(shù)，比如創(chuàng)意視覺、品牌等。

對(duì)外了解時(shí)代的變化、新技術(shù)的發(fā)展，以及與品牌相關(guān)的外部消息。

了解新技術(shù)，讓你在營(yíng)銷設(shè)計(jì)上有更多選擇。了解與品牌相關(guān)的消息，能幫助你正確結(jié)合營(yíng)銷行為和客戶。

技多不壓身，整合資源都將成為你的武器。武器越多，能排列組合出的解決方案越多，從而給客戶提供更多有效的選擇。對(duì)世界了解的越多，你做的設(shè)計(jì)才會(huì)更精彩。

2、追求成長(zhǎng)

時(shí)代的洪流崩騰不息，新技術(shù)層出不窮，如果你原地踏步，會(huì)被行業(yè)淘汰。成長(zhǎng)的方法有很多，你可以從書中獲得，也可以通過實(shí)踐。

以我團(tuán)隊(duì)為例：

我的團(tuán)隊(duì)有完善的設(shè)計(jì)師培養(yǎng)機(jī)制，不同階段的設(shè)計(jì)師，有不同的培養(yǎng)方式。工作是很好的成長(zhǎng)方式，大家對(duì)工作及業(yè)務(wù)本身要有充分的思考，橫向源源不斷的拓展能力。

現(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)在招人，如果你能加入 360 商業(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我能夠保證你學(xué)會(huì)了解真正的客戶需求，做有目標(biāo)性、有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，歡迎有意向的同學(xué)到碗里來（簡(jiǎn)歷發(fā)送郵件至：LIJIANI@#）。

最后給畢業(yè)生一些建議：

· 做品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)，不要被設(shè)計(jì)思維限制，也不要過早學(xué)習(xí)所謂的職場(chǎng)技巧。

· 實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，建議大家多從實(shí)踐中獲取知識(shí)、總結(jié)方法論。

· 設(shè)計(jì)這行一輩子都要觀察人，觀察人的行為、心理，然后通過不同的方式提供解決方案。

· 設(shè)計(jì)師應(yīng)該關(guān)注跟設(shè)計(jì)有關(guān)的所有事。

? 對(duì)我來說，設(shè)計(jì)是要做一輩子的事情，因?yàn)闊釔?，我才能走到現(xiàn)在。如果你沒有這個(gè)準(zhǔn)備，入行可能會(huì)后悔，堅(jiān)持初心是很難的。

有效的品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)能讓客戶感受到“最好的愛是當(dāng)我需要你的時(shí)候，你就在我身邊”。探索用戶更多場(chǎng)景的需求，給他提供有效的解決方案，是品牌營(yíng)銷設(shè)計(jì)師的終生課題。

本期【藍(lán)湖大咖訪談】就到這里啦，感謝許鑫老師的分享。

大家對(duì)營(yíng)銷設(shè)計(jì)有什么疑問呢？歡迎去藍(lán)湖的官方公眾號(hào)留言，在評(píng)論區(qū)發(fā)表想法，評(píng)論點(diǎn)贊最高能得到湖湖帆布袋哦！

我們下期再見~

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