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設計師的職能日趨多元化，對設計師的要求越來越高，設計團隊的管理與協(xié)作也更加復雜，在這樣的環(huán)境中，設計師該如何適應變化、把握機會并成就自我呢？

本期【藍湖大咖訪談】邀請到從 0 到 1 構建起了滴滴 CDX 創(chuàng)意設計部門的趙天翔老師，為大家?guī)砺殬I(yè)成長建議。

設計職能的變化

設計師的職能變化與行業(yè)的發(fā)展息息相關。

每個公司都有自己的特殊性，部門的架構和職能的設置都要從如何支撐好公司的業(yè)務這個角度來思考，從共性中提取個性。

最初，與常見的互聯(lián)網公司的設計部門一樣，我們的團隊統(tǒng)稱為 UED，但是隨著公司業(yè)務發(fā)展特殊性的顯現(xiàn)，設計的需求不止在移動端上，也會有很多落地的設計，所以架構了創(chuàng)意側的設計團隊。

我們提取設計部門職責的首字母—— 創(chuàng)意、設計、用戶體驗，將團隊命名為 CDX (Creative Design Experience Center) ，與品牌、市場、營銷，運營等部門進行非常緊密的協(xié)作，并為企業(yè)的整體設計負責。

創(chuàng)意職能分為文案與美術，這兩種職能的配合可以讓團隊的設計同學更向前一步，做到從創(chuàng)意策略到美術執(zhí)行全鏈路的把控。用戶體驗與傳統(tǒng)互聯(lián)網公司的職能相同，包括交互設計與視覺設計。

隨著公司的進一步發(fā)展，我們架構了工業(yè)設計的團隊。CDX 也在幾年前進行了職能融合，目前有創(chuàng)意設計、體驗設計、工業(yè)設計這三種職能。

雖然體驗設計、創(chuàng)意設計、工業(yè)設計這三種職能有不同的思維方式，但是目標相通，對于用戶價值的理解也一定相通。對于不同職能間的協(xié)同是需要投入更多精力去關注。

一個業(yè)務從線上線下、從品牌到產品、從軟件到硬件都必須高度協(xié)同，才可能產出優(yōu)秀并統(tǒng)一的設計，為業(yè)務攻占用戶心智起到至關重要的作用。

“想清楚”是一種能力

帶領著 CDX 的 200 余位設計師支持著滴滴的體驗、創(chuàng)意、工業(yè)設計工作，要保持團隊高效運轉，最大的挑戰(zhàn)是在不同職能之間的思維切換與合并目標管理，這里面基本占用了我 50% 的精力，主要做到兩點：

    對于重要的業(yè)務需要逐級布置任務；

    通過建立多種溝通，評審，討論的機制，來把控目標，確保目標不偏移。

在這個過程中要不斷的進行把控。

另外，從人才培養(yǎng)與引入的層面也需要進行深入的思考，“人與事”要并行把握，這才能具備一個產生良好結果的基礎。

在引入設計師的時候，除了必要的專業(yè)能力以外，我會問同一個問題：你為什么選擇加入我的團隊？

我希望同學思考清楚自己帶著什么目標進入團隊，只有清晰自己的目標，我才可以為每個同學規(guī)劃他職業(yè)發(fā)展的道路。

“想清楚”是當代職場上非常重要的能力，根據(jù)自己希望達成的目標來思考自己的路徑，擁有這種思考模式是至關重要的。

任何事情都有其兩面性。在企業(yè)野蠻生長的同時，自己要付出的努力、精力和生活上所做出的犧牲都是極大的。我建議無論是換工作還是考慮創(chuàng)業(yè)的同學，都要思考清楚自己所能承受的風險，將要付出的成本與收益的平衡，要“想清楚”。

個人與團隊相互成就

設計必須往前站，不能只是接受需求。

設計師需要從需求存在的科學性來思考，這樣才能為本人、 團隊和業(yè)務這三個方向都產生出更多的價值。所以團隊建立初期，“向前一步”被確定為價值觀。

隨著時間的推移，我們再次更新了價值觀，從“向前一步”迭代為“專業(yè)創(chuàng)造價值”。在這個價值觀被提出以后，設計師們的主動性被大大提升，更加關注設計產出對業(yè)務產生的價值，創(chuàng)作出了很多有商業(yè)價值的設計。

比如：青桔單車；歷代的滴滴乘客，司機端改版；甚至在外賣的體驗設計中移動端上的需求都是由設計師產出，并且直接為商業(yè)目標負責。

設計要為商業(yè)目標服務。

一個好的設計必須是同時具備美感與商業(yè)價值，這兩個因素必須并存才能稱之為好。設計師的段位高低從平衡這兩點的過程中就可以體現(xiàn)出來，一個優(yōu)秀的設計師產出的作品一定是通過不斷權衡這兩點來詮釋的。這對設計師本身的要求更高了，但也為設計師的職業(yè)發(fā)展拓寬了道路。

我們打造了 UP 設計學院來為設計師們提供課程、活動和分享，幫助設計師們從專業(yè)提升，思維進化，認知升級到眼界拓寬，加強業(yè)界交流，了解設計上下游。

企業(yè)與團隊中的同學之間的價值創(chuàng)造都是相互的，我們希望同學進入團隊之后，團隊可以為每個人的職業(yè)發(fā)展進行定制，并且伴隨著健全的培養(yǎng)體系讓設計在工作中實踐落地，最終開創(chuàng)出相互成就的雙贏局面。

一個案例：從體驗到價值

在項目過程中，雖然有著無數(shù)的細節(jié)設計，也會產生很多困難，但所有的項目都是從“以人為本的設計”為出發(fā)點，到 “為用戶創(chuàng)造價值”為最終目標。

以青桔單車舉例。

優(yōu)秀的工業(yè)設計不僅體現(xiàn)在功能層面的優(yōu)越性、外觀及制造成本的突出表現(xiàn)，還要符合品牌的理念和調性。更重要的是要從用戶的角度出發(fā)，做符合目標用戶需求、以人為本的設計，不斷提升騎行體驗。

首先，我們根據(jù)用戶、產品及品牌的底層分析，進行更深層次的挖掘與思考。

用戶分析

產品分析

品牌分析

然后，提煉融合成可以統(tǒng)一延續(xù)的設計策略，使用戶對于產品和品牌產生認知與認同。

• 環(huán)保 可持續(xù)發(fā)展

設計師不僅需要考慮如何進行造型設計，還需要考慮整個產品生命周期的維護、回收等各種情況，體現(xiàn)企業(yè)價值及社會責任。

• 人性化 以人為本

設計的本質是以人為本，不僅需要滿足人的生理需求、實現(xiàn)功能目標，也要滿足用戶的心理需求，使其能在騎行的同時享受到更多的關懷和超預期的體驗。

• 探索 年輕

新奇是一種創(chuàng)新生活方式的態(tài)度，是一種新鮮有趣的心態(tài)。我們通過設計上獨有的個性表達來體現(xiàn)年輕、潮流的品牌理念，融合出更大的價值。

• 簡潔

硬件產品生命周期較長，我們的設計需要符合大多數(shù)用戶的審美。簡潔的設計風格經得起時間的驗證，耐看且不厭。

在設計前后，我們需要多一些思考，這些思考不僅會為接下來的設計奠定堅實的基礎，也為品牌探索提供了更多可能性。

 前期思考

1. 我們的用戶群體有哪些特質？

2. 用戶對產品有哪些需求？

3. 用戶喜好？色彩、造型、材質、流行趨勢？

4. 用戶習慣？何時何地如何使用，有哪些無意識習慣？

5. 目前設計存在的優(yōu)缺點？

6. 現(xiàn)有成本下的技術水平和可能實現(xiàn)的創(chuàng)新？

7. 如何對造型和功能進行取舍？

后期思考

1. 新設計是否滿足需求/產品定義？

2. 新設計是否會讓用戶喜歡？

3. 新設計最終效果是否超出用戶預期？

4. 新設計有哪些創(chuàng)新和突破？

5. 新設計是否可以做的更好？

這些思考最終完成設計閉環(huán)，經過不斷的產品迭代更新，不僅會形成自己獨特的設計語言風格，擁有忠實的粉絲用戶，而且會在已有的用戶群體中不斷破圈、拓展范圍，形成獨特的品牌文化，最終形成不可小覷的品牌力量。

本期的【藍湖大咖訪談】就到這里，感謝趙老師為大家?guī)淼姆窒怼?/p>

設計師的成長與團隊的成長相輔相成，共生共榮的團隊產出更多有價值的設計，有價值的設計讓產品深入人心，這樣的良性循環(huán)促成了個人與團隊的共贏。

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