四虎影视免费观看高清视频,午夜自产精品一区二区三区

亚洲av无码成人专区片在线观看,亚洲av岛国动作片在线观看,少妇,喷水,亚洲av成人无遮挡网站在线观看,天堂网www资源在线

恭喜你成為UI中國(guó)推薦設(shè)計(jì)師（詳情）

提交需求

賽事與廣告咨詢合作，請(qǐng)?zhí)顚懶枨蟊韱?，我們?huì)在第一時(shí)間與您聯(lián)系！

0/20

0/200

設(shè)計(jì)大賽

設(shè)計(jì)大賽
發(fā)布廣告
發(fā)布招聘
其它需求

取消發(fā)送需求

提交完成
感謝您對(duì)UI中國(guó)的支持和信賴！

我知道了

首頁(yè)推薦

【藍(lán)湖做東】用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的質(zhì)與變

0.0°

2019-11-04 原創(chuàng)文章 人物訪談 舉報(bào) 10957 26 128 3

藍(lán)湖產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)作關(guān)注

歷史上的每一次變革，都是從一小部分人的率先覺(jué)醒開(kāi)始的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革日新月異，更需要時(shí)刻洞察局勢(shì)，未雨綢繆。

我們籌辦了【藍(lán)湖做東】的線下活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)大咖們齊聚論道，碰撞智慧的花火，追尋潮流的軌跡。

本期嘉賓

（按發(fā)言順序）

此外，感謝不愿透露姓名的神秘大咖們蒞臨現(xiàn)場(chǎng)！

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

上海從來(lái)都是風(fēng)云人物前赴后繼的風(fēng)水寶地，杜月笙外灘豪宅久聞其名，在過(guò)去迎來(lái)送往各界名流紳士，在今天也將迎來(lái)一群互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)行業(yè)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們的到來(lái)讓這座豪宅重新煥發(fā)生機(jī)，本期討論也將為大家?guī)?lái)新的靈感。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入下半場(chǎng)，人們?cè)絹?lái)越重視數(shù)據(jù)，也更迫切地探索如何從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值。曾經(jīng)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（User Experience Design），主張“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”，而今紛紛轉(zhuǎn)向，開(kāi)始探索“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”的方向。

第二期【藍(lán)湖做東】定位上海，邀請(qǐng)到設(shè)計(jì)行業(yè)的大咖們就此展開(kāi)討論。

嘉賓們陸續(xù)到來(lái)，話題逐漸展開(kāi)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng) UED 總監(jiān)崔校長(zhǎng)對(duì)“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”早有見(jiàn)解，他率先發(fā)言。

我曾講過(guò)一個(gè)話題，用戶體驗(yàn)如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)。

這些年，用戶體驗(yàn)行業(yè)用過(guò)許多名字，比如 UCD（User Centered Design 以用戶為中心的設(shè)計(jì)）、 UED （User Experience Design 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)） UX （User experience 用戶體驗(yàn)）UGD （User Growth Design 用戶增長(zhǎng)設(shè)計(jì)）FPD (全鏈路設(shè)計(jì)），如果一個(gè)行業(yè)頻繁換名字，那說(shuō)明這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀非常焦慮。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，99% 的用戶體驗(yàn)部就是美工部，不是 UED 過(guò)時(shí)了，而是 UED 做得不夠好。我主導(dǎo)成立的“ DPUX 設(shè)計(jì)學(xué)院”，其價(jià)值觀就是，把用戶體驗(yàn)建設(shè)好，進(jìn)而達(dá)成商業(yè)目的。

我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)用戶體驗(yàn)去驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)？

我結(jié)合“微信外賣頻道頁(yè)優(yōu)化”的案例為大家分享。

當(dāng)時(shí)接到一個(gè)需求，提到兩方面的問(wèn)題：

1. M 站美團(tuán)外賣總體品牌感較差、用戶決策內(nèi)容少、產(chǎn)品體驗(yàn)差。

2. 總 DAU 中新客占比高但流失率較高。

這是一個(gè)核心流量路徑的產(chǎn)品改版，需求模糊、時(shí)間緊迫。這樣的需求，看上去是用戶體驗(yàn)優(yōu)化的一個(gè)需求，但并非如此，我們做得更多。

1. 明確挑戰(zhàn)

需求挖掘：按說(shuō)挖掘需求是應(yīng)該產(chǎn)品提供，但如果產(chǎn)品沒(méi)有提供需求的話，那設(shè)計(jì)師應(yīng)該是能夠去挖掘需求。

明確目標(biāo)：我們先看它的產(chǎn)品目標(biāo)，比如說(shuō)當(dāng)年（2016年）要提升到 300 萬(wàn)的訂單量，現(xiàn)在差多少，我們的優(yōu)化要達(dá)到多少。

2. 制定策略：深挖數(shù)據(jù)

核心數(shù)據(jù)拆解：根據(jù)要達(dá)成的訂單量，將目標(biāo)拆解成更加細(xì)化的數(shù)據(jù)。

訪問(wèn)占比及轉(zhuǎn)化：分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，比如說(shuō)這個(gè)頁(yè)面的轉(zhuǎn)化不好，到到底哪里不好。

訪問(wèn)及訂單分布：探索訪問(wèn)時(shí)段與訂單量之間的關(guān)系，哪個(gè)時(shí)段訂單量高卻忽略運(yùn)營(yíng)。

轉(zhuǎn)化率現(xiàn)狀：梳理轉(zhuǎn)化漏洞，去看整個(gè)轉(zhuǎn)化路徑里面有什么問(wèn)題，對(duì)比同類產(chǎn)品。比如用美團(tuán)外賣和大眾點(diǎn)評(píng)外賣的轉(zhuǎn)化漏斗對(duì)比，看這三者里面，微信這個(gè)路徑的哪個(gè)環(huán)節(jié)是最低的，如果它不是最低的，那說(shuō)明上升空間有限，就先不改，找出兩三個(gè)環(huán)節(jié)是最低的，然后著重去優(yōu)化。

3. 制定策略：用戶研究及測(cè)試——了解用戶

優(yōu)化策略：在制定優(yōu)化策略的過(guò)程中，通過(guò)一些專業(yè)的方法，比如用戶調(diào)研、專家督察、可用性測(cè)試，分析產(chǎn)品更細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化方向。

最終，我們梳理出很多需求，在一個(gè)版本做不完我們就做兩個(gè)版本，最終轉(zhuǎn)化率的提升比較明顯。

另外一個(gè)例子，是運(yùn)營(yíng)類的一個(gè)案例。

運(yùn)營(yíng)類的設(shè)計(jì)比較明顯的是，它直接反應(yīng)在一個(gè)產(chǎn)品指標(biāo)上。

比如運(yùn)營(yíng)一個(gè)活動(dòng)，說(shuō)這個(gè)活動(dòng)要比雙十二的 GMV 要達(dá)到多少，就很確定，線上轉(zhuǎn)化路徑特別短，運(yùn)營(yíng)類活動(dòng)比產(chǎn)品好做，我們通過(guò)心智模型去指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)。

這個(gè)方法用之前和用之后，轉(zhuǎn)化是明顯不一樣的，這就是一個(gè)證明，用戶體驗(yàn)是可以驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的。

心智模型，我們叫無(wú)目的場(chǎng)景的心智模型。這不是一個(gè)新東西，很多經(jīng)典的品牌學(xué)、營(yíng)銷學(xué)的書(shū)里都有。在有些著作里，被叫做消費(fèi)決策模型，但它是講用戶在消費(fèi)場(chǎng)景下的一個(gè)心智模型，分別叫做需求激發(fā)、信息搜尋、評(píng)估、消費(fèi)，就結(jié)束了。這是經(jīng)過(guò)大量的案例總結(jié)出來(lái)的一個(gè)模型。

我們總結(jié)的是從那個(gè)廣告學(xué)模型里出來(lái)的，廣告學(xué)分別是勾起興趣、形成記憶、消費(fèi)、傳播、分享，這五步。我們把它改造了一下，有兩步不適合互聯(lián)網(wǎng)的，比如說(shuō)記憶，互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)是馬上要轉(zhuǎn)化的，看到一個(gè)活動(dòng)勾起欲望，希望你馬上買，不要形成記憶。

傳統(tǒng)的線下廣告需要記憶，比如腦白金，你每到過(guò)年過(guò)節(jié)都想給父母買啥呢？買腦白金吧，對(duì)吧？就是通過(guò)日常轟炸形成記憶，在需要的時(shí)候想起來(lái)，這是線下的營(yíng)銷學(xué)。我們發(fā)現(xiàn)這部分在線上不行，如果讓用戶記憶這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)失敗了，需要他在五秒內(nèi)買單、十秒內(nèi)買單，才是成功的，所以就把記憶去掉了。

互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)好處，分享的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)很強(qiáng)，所以我們?cè)诤竺婕右粋€(gè)分享。所以我們現(xiàn)在是吸引、理解、行動(dòng)、分享，這四步。

在 2017 年基于“心智模型”，我們?nèi)ブ笇?dǎo)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

以前設(shè)計(jì)師很鄙視做 Banner，幾乎 30 分鐘就做完一個(gè)，認(rèn)為那是最沒(méi)價(jià)值的，用“心智模型”就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí) Banner 是決定一個(gè)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵，因?yàn)榈谝徊骄褪俏?，那如?Banner 做得平平無(wú)奇，點(diǎn)擊率只有 1% 的話，這個(gè)活動(dòng)就是失敗的。

那如果 Banner 做的好，點(diǎn)擊率達(dá)到 10%，這個(gè)活動(dòng)的初始流量就是點(diǎn)擊率 1% 的活動(dòng)的十倍，這個(gè)活動(dòng)在起點(diǎn)就贏了。

通過(guò)“心智模型”指導(dǎo)設(shè)計(jì)，得到效果的驗(yàn)證。

最后舉一個(gè)廣告的例子。

廣告業(yè)務(wù)有一個(gè) KPI ，即營(yíng)收的 K 線，每年的營(yíng)收是多少。

因?yàn)閺V告的同學(xué)對(duì)平臺(tái)的業(yè)務(wù)不理解，加上信息的不透明，這里有一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí) UED 是歸我管，我在平臺(tái)，那我就建議通過(guò)平臺(tái)讓我們廣告的 UED 同學(xué)去給廣告的產(chǎn)品做個(gè)提案。

我這能拿到流量，為他們提供各大廠點(diǎn)評(píng)的流量地圖，通過(guò)流量地圖去看，現(xiàn)在的廣告位的分布，是不是漏掉了很多流量點(diǎn)，沒(méi)有利用起來(lái)。

然后，我們?cè)趶V告形式上又去做競(jìng)品分析，去看淘寶、京東這樣的平臺(tái)，他們的廣告是怎么做的，有什么值得參考的。

再回到我們的流量地圖里去看，找到廣告的機(jī)會(huì)點(diǎn)，結(jié)果，我們露出來(lái)了 20 多個(gè)廣告位，然后做提案，提完之后，再去找廣告平臺(tái)的同學(xué)去評(píng)估。比如，這里的流量是這樣的，能賣多少錢，評(píng)估出一個(gè)點(diǎn)擊或者一個(gè) DAU 多少錢，然后換算出來(lái)我這提案能給廣告帶來(lái)多少價(jià)值。

最后，拿這東西再去找平臺(tái)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，說(shuō)我現(xiàn)在有一套提案，流量地圖磨好了，提案也有了，能賺多少錢也算出來(lái)了，由老板來(lái)做選擇題，哪個(gè)位置可以，要主推，哪個(gè)位置不行，就砍掉。

最后我們有八個(gè)廣告位的提案落地了，這就可以直接換算出我們團(tuán)隊(duì)帶給他帶來(lái)多少營(yíng)收。

我分享這三個(gè)案例，從三個(gè)層面講了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)，大家可以參考，也想聽(tīng)聽(tīng)大家的看法。

崔校長(zhǎng)的第三個(gè)案例，拋出一個(gè)近年來(lái)被許多企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題：如何量化設(shè)計(jì)師價(jià)值？

崔校長(zhǎng)表示，他所推行的方法，并沒(méi)有做成固化的量化標(biāo)準(zhǔn)，只是在拿產(chǎn)品數(shù)據(jù)推論 UED 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是否成功。

這可能會(huì)沉淀出一些結(jié)論，不是說(shuō)定了個(gè)指標(biāo)多高能說(shuō)明設(shè)計(jì)是好的，而是設(shè)計(jì)在哪些要素上，做了哪些對(duì)的事，導(dǎo)致了最終的指標(biāo)是好的。這個(gè)結(jié)論提供能一種參考。

EICO 的 Terry 認(rèn)為，設(shè)計(jì)師價(jià)值是難以用數(shù)字指標(biāo)進(jìn)行量化的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)只是產(chǎn)研環(huán)節(jié)的中間一環(huán)，影響到產(chǎn)品數(shù)字指標(biāo)不僅僅是設(shè)計(jì)的流程和體驗(yàn)，更包括市場(chǎng)策略、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品功能以及技術(shù)穩(wěn)定性等，其它環(huán)節(jié)都有設(shè)計(jì)無(wú)法把控的變量，如果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是通過(guò)這種量化指標(biāo)衡量，就相當(dāng)于把團(tuán)隊(duì)的生死權(quán)交到了別人手里。我們可以有設(shè)計(jì)優(yōu)化后的產(chǎn)品數(shù)據(jù)追蹤，但不能是 KPI。

交大副教授戴老師認(rèn)為，更高層級(jí)的管理者，很希望看到設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值量化，并深入分享了自己的看法。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值量化，不是說(shuō)我們自己定一個(gè)目標(biāo)，挖個(gè)坑自己往里跳，而是要理解管理層的需求，他們想知道團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在什么地方？UED 團(tuán)隊(duì)在前幾年，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的增長(zhǎng)是明顯放緩的。但現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，不像原來(lái)是"有"和"沒(méi)有"那么大區(qū)別。那么，當(dāng)今，如何證明UED部門能夠繼續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值呢？

當(dāng)管理層有這樣的質(zhì)疑，我們就要理解他們的需求。應(yīng)對(duì)這個(gè)需求的方法不一定是承諾團(tuán)隊(duì)帶來(lái)多少 KPI，還可以像崔校長(zhǎng)那樣，用一種實(shí)驗(yàn)去證明團(tuán)隊(duì)在某方面發(fā)揮的有效價(jià)值，這也是一種變相的證明，其核心還是證明設(shè)計(jì)的價(jià)值。

近兩年，阿里也在關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)希望通過(guò)各種途徑展現(xiàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值所在。除了他們?nèi)粘９ぷ髦?，團(tuán)隊(duì)還會(huì)創(chuàng)造性地尋找一些讓設(shè)計(jì)賦予產(chǎn)品價(jià)值的可能性。管理者沒(méi)有給設(shè)計(jì)師限定工作目標(biāo)，而是設(shè)計(jì)師要去自主研發(fā)一些創(chuàng)新的東西來(lái)證明設(shè)計(jì)的豐富價(jià)值。

眾安保險(xiǎn)的嚴(yán)雯認(rèn)為，價(jià)值量化在當(dāng)前增長(zhǎng)受限的環(huán)境下，不僅僅是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，也是研發(fā)、產(chǎn)品等中后臺(tái)團(tuán)隊(duì)所需要共同面對(duì)的問(wèn)題。她分享了一些自己的感悟。

從行業(yè)建立之初，討論設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值量化的問(wèn)題就開(kāi)始了，關(guān)于這件事怎么做一直沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)把功能的需求提出來(lái)，根據(jù)業(yè)務(wù)的需求或用戶的需求，溝通上下游。體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是站在用戶的立場(chǎng)上，將需求細(xì)化成可執(zhí)行方案，并保證后續(xù)的交付。

UED 是價(jià)值鏈條中的一部分，其價(jià)值通過(guò)最終產(chǎn)品表現(xiàn)，這是必須要建立的共識(shí)，再由業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定義設(shè)計(jì)策略。但不管是產(chǎn)品還是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，都是價(jià)值鏈條中的單一職能，誰(shuí)都無(wú)法背負(fù)最終的 KPI 指標(biāo)，我指的是企業(yè)盈利這種 KPI ，涉及的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)太多。

但我們也必須認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在業(yè)務(wù)對(duì)于職能的要求越來(lái)越高，以交互這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，我們團(tuán)隊(duì)的 UED 和大部分負(fù)責(zé)交互的同學(xué)，跟以前我們所定義的產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有區(qū)別。他們的職能已經(jīng)融合在一起了，他們可以自己挖掘需求，并完成需求全流程跟進(jìn)。

如果一個(gè)公司要求所有的支持團(tuán)隊(duì)都背負(fù)利潤(rùn)或銷售指標(biāo)，那么可能兩種情況：

其一，人員過(guò)度冗余；

其二，企業(yè)本身的定位出問(wèn)題；

商業(yè)模式、戰(zhàn)略層面發(fā)生變化，業(yè)務(wù)核心結(jié)構(gòu)發(fā)生變化才有可能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)的增長(zhǎng)。大眾點(diǎn)評(píng)雙信息流的那個(gè)改版就很成功，因?yàn)樗皇瞧问降恼{(diào)整，而是由商業(yè)模式定位導(dǎo)出的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。

EICO 的 Terry 接觸過(guò)很多同類型的企業(yè)，對(duì)崔校長(zhǎng)提出的問(wèn)題深有感觸，他接著話題往下說(shuō)。

校長(zhǎng)提到的問(wèn)題，我們很多客戶的高層都在聊，他們常說(shuō)，我有一個(gè)業(yè)務(wù)需求，怎么樣通過(guò)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上很流行的裂變玩法，把數(shù)據(jù)增長(zhǎng)上去。

其實(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)的業(yè)態(tài)，差別性很大的，就算你都是利用微信的生態(tài)去做，那種成功性不能說(shuō)它是偶然的，但它一定是有很多決策因素導(dǎo)致，而不是說(shuō)做了這個(gè)設(shè)計(jì)和這個(gè)產(chǎn)品功能它就能實(shí)現(xiàn)了。

大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么、美團(tuán)或者拼多多這些，是在互聯(lián)網(wǎng)土壤里孕育出的企業(yè)，它里面的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)模塊都比較清晰，各司其職。

像金融、醫(yī)療這種這種比較深的傳統(tǒng)領(lǐng)域里，開(kāi)始轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，它們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)之間的界限非常模糊，產(chǎn)品經(jīng)理類似于 BA ( Business Analys ) ,往往對(duì)行業(yè)有比較深的理解，這個(gè)是他們很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方，他們懂得這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)，懂得專業(yè)知識(shí)，理解業(yè)務(wù)訴求，但是往往他們做的大部分都不是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理做的事情。

在這樣的企業(yè)里面 UED 有很多的機(jī)會(huì)去做產(chǎn)品的事情。雖然在這中間也還是存在很大的鴻溝，并不是說(shuō) UED 能力不行，而是設(shè)計(jì)師并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的各方面的知識(shí)堆積，在產(chǎn)品的大局觀上有明顯的欠缺。

雖然優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師對(duì)數(shù)據(jù)有一定敏銳度，但往往是比較簡(jiǎn)單浮于表面的，可以指導(dǎo)你做一些小的優(yōu)化。而真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，他們對(duì)數(shù)據(jù)的敏銳度很高，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累結(jié)合行業(yè)產(chǎn)品的理解，可以能很快測(cè)算出來(lái)上了某一個(gè)功能以后，能帶來(lái)的點(diǎn)擊率提升大概在什么范圍，再結(jié)合一些業(yè)務(wù)指標(biāo)，可以得到帶來(lái)的營(yíng)收預(yù)估，通過(guò)成本的分析又可以計(jì)算出 ROI ，這個(gè)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們決策是個(gè)非常重要的指標(biāo)。

并且他們也清楚的知道自己規(guī)劃的每一個(gè)功能在自己大的產(chǎn)品 Roadmap 中的重要程度、優(yōu)先級(jí)以及和其他相關(guān)功能的連帶關(guān)系等，而大部分設(shè)計(jì)師就不具備這些能力。

回到機(jī)會(huì)這個(gè)話題，比如金融、醫(yī)療行業(yè)里面的產(chǎn)品經(jīng)理都是金融、醫(yī)療背景出身，他們不太懂互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人去面試，人家也許說(shuō)你根本就不懂我們的行業(yè)就把你拒之門外了。

反而 UED 在承接業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，如果有足夠的野心和能力，有很多機(jī)會(huì)可以慢慢去接觸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不要只想著做出一個(gè)界面去滿足需求，而是站得高一些，想目標(biāo)、想原因、想場(chǎng)景、想數(shù)據(jù)，甚至推翻需求重塑并在這個(gè)過(guò)程中逐步用產(chǎn)品數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)變化來(lái)驗(yàn)證設(shè)計(jì)的價(jià)值，這不僅能給自己帶來(lái)更高的視野，也能夠很好的在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，但是同時(shí)這本身也是傳統(tǒng)企業(yè)的面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，有的時(shí)候能得到各方面在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上支持也非常有限。

崔校長(zhǎng)表示，在很多行業(yè)， UED 是臨門一腳，比如保險(xiǎn)行業(yè)，精算、用戶需求、大盤需求等各方面都弄好了，最后臨門一腳是 UED ，不管是任何行業(yè)最后都要用戶接受才行，用戶體驗(yàn)就是最終決定用戶是否接受的一環(huán)。

嚴(yán)雯女士表示贊同，保險(xiǎn)行業(yè)表層的簡(jiǎn)單的工作已經(jīng)做完了，就后面全是深水區(qū)，想在這個(gè)鏈路中發(fā)揮更大的價(jià)值，你就得攝入到深水區(qū)。

戴老師接著說(shuō)，UED 行業(yè)已經(jīng)比較成熟，剛開(kāi)始，用戶體驗(yàn)進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，只要有它，就能帶來(lái)顯著不同。現(xiàn)在交互體系比較成熟了，一些產(chǎn)品經(jīng)理都能做。現(xiàn)在要結(jié)合業(yè)務(wù)，只是靠互聯(lián)網(wǎng)是不行的，必須深入的結(jié)合業(yè)務(wù)，要懂業(yè)務(wù)。設(shè)計(jì)師慢慢要去懂金融、懂醫(yī)療，再去發(fā)現(xiàn)它優(yōu)化的可能。

嚴(yán)雯女士表示，用戶體驗(yàn)的這個(gè)思想是很有效的，它可以應(yīng)用在各個(gè)環(huán)節(jié)。比如，理賠這件事我真的想改，應(yīng)該有幾個(gè)維度，從用戶維度上面用戶理賠很困難，這件事是一個(gè)切實(shí)的問(wèn)題，但是要改什么呢？得改底層的風(fēng)控模型，改測(cè)算的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，改服務(wù)流程。

戴老師反問(wèn)，為什么你覺(jué)得很難改呢？是因?yàn)槟莻€(gè)業(yè)務(wù)模型誕生的時(shí)候，還不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是工業(yè)時(shí)代為那個(gè)體制、那個(gè)時(shí)代的文化所打造的產(chǎn)品，如今就不適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。因此，這也意味著機(jī)會(huì)。未來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)的整個(gè)關(guān)系變掉了，社會(huì)結(jié)構(gòu)也變掉了，所以有可能是給我們這個(gè)領(lǐng)域的人在未來(lái)有更深入的機(jī)會(huì)。

崔校長(zhǎng)對(duì)戴老師的發(fā)現(xiàn)非常認(rèn)可，他表示，我剛才說(shuō)到行業(yè)天花板，說(shuō)到體驗(yàn)架構(gòu)師這個(gè)概念，體驗(yàn)架構(gòu)師就是做這種事情的，他可能不是這個(gè)事情的一個(gè)總負(fù)責(zé)人，但他可能是個(gè)顧問(wèn)、協(xié)調(diào)者。顧問(wèn)要跟老板說(shuō)，比如，你這里的這個(gè)設(shè)定歷史背景是什么，現(xiàn)在歷史外部條件是什么，你應(yīng)該改成怎么樣，用戶體驗(yàn)會(huì)變得怎么，這個(gè)體驗(yàn)變了之后會(huì)給你的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)什么價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)你的業(yè)務(wù)發(fā)展等等。體驗(yàn)架構(gòu)師應(yīng)該是這么一個(gè)角色。

最后，魚(yú)缸主席劉逸青結(jié)合“設(shè)計(jì)師價(jià)值量化”的問(wèn)題，分享了自己正在做的項(xiàng)目，為設(shè)計(jì)師們未來(lái)的工作模式打開(kāi)了新世界的大門。

我們現(xiàn)在在做社群，建立了一套游戲化的激勵(lì)體系，一個(gè)利益共同體的這群人，可以在這一套體系里面，分配、領(lǐng)取各自的指標(biāo)。

比如一個(gè)項(xiàng)目有業(yè)務(wù)層的、有產(chǎn)品的、有設(shè)計(jì)的、有研發(fā)的等等，都在一個(gè)項(xiàng)目里，在這個(gè)體系中立項(xiàng)的時(shí)候，大家討論出各個(gè)崗位的貢獻(xiàn)值。比如 UED 的貢獻(xiàn)是多少、產(chǎn)品經(jīng)理的貢獻(xiàn)是多少，他們?cè)谶@個(gè)體系里面領(lǐng)取各自的任務(wù)，當(dāng)這個(gè)任務(wù)做完項(xiàng)目之后，他對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)值可以在這個(gè)體系里面領(lǐng)到，相當(dāng)于一個(gè)智能合約，有了數(shù)據(jù)化的指標(biāo)，工作做完之后就不需要再去考核。

這個(gè)項(xiàng)目目前只在小范圍適用，能把所有的任務(wù)更加細(xì)化，被稱之為原子化的一個(gè)粒度。事情可以標(biāo)準(zhǔn)化拆解，才有可能適用。比如說(shuō)交互同學(xué)，畫個(gè)流程圖價(jià)值多少，他畫的線框圖價(jià)值多少，他出個(gè) PPT 價(jià)值多少，如果能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就可以用這個(gè)體系。

未來(lái)設(shè)計(jì)師可以不歸屬于一個(gè)公司，可以通過(guò)這個(gè)利益共同體，加入利益股東，如果在里面有貢獻(xiàn)，也可以加入很多個(gè)，不一定是某一個(gè)公司的固定員工。在自由職業(yè)成為更年輕一代的追求時(shí)，設(shè)計(jì)師們可以通過(guò)我們的模式率先成為自由職業(yè)的領(lǐng)路者。