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本期嘉賓 

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曾文靜，從 0 到 1 搭建京東金融 App 的界面和體驗(yàn)設(shè)計(jì)，現(xiàn)負(fù)責(zé)用戶增長(zhǎng)相關(guān)設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)優(yōu)化。

前京東商城 UED 設(shè)計(jì)師，主導(dǎo)京東主站內(nèi)多個(gè)垂直產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及迭代。

引言

曾文靜：“如果一個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)故事，那設(shè)計(jì)就是一種語(yǔ)言、一種表達(dá)方式。做設(shè)計(jì)就是用合適的語(yǔ)言，把故事講得更精彩，因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)是傳遞有價(jià)值的信息，而非視覺(jué)上的嘩眾取寵。”

行業(yè)入門(mén)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在經(jīng)歷摸索后逐漸進(jìn)入正軌，迎來(lái)了高速發(fā)展的時(shí)代。

在行業(yè)越趨向成熟、角色分工非常詳細(xì)的現(xiàn)在，各個(gè)崗位都越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，用戶體驗(yàn)等互聯(lián)網(wǎng)人熟知的概念也從初期的無(wú)概念，到現(xiàn)在的老生常談，設(shè)計(jì)師也從一開(kāi)始的掌握設(shè)計(jì)技法就能完成設(shè)計(jì)工作，到現(xiàn)在必須懂用戶體驗(yàn)、明確商業(yè)目標(biāo)等才能完成工作目標(biāo)。

曾文靜，京東金融體驗(yàn)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，在2012年大學(xué)畢業(yè)之后，就加入京東商城擔(dān)任視覺(jué)設(shè)計(jì)師，當(dāng)時(shí)她的工作是參與首頁(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)、頻道頁(yè)和垂直品牌的界面設(shè)計(jì)，大部分年輕的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)師，做的也就是這些事。

直到2014年，她把握住了機(jī)會(huì)，從0到1搭建了京東金融 APP 的界面和體驗(yàn)設(shè)計(jì)，這個(gè)過(guò)程，她完美的完成了從設(shè)計(jì)師到優(yōu)秀產(chǎn)品設(shè)計(jì)人的轉(zhuǎn)型。

成為資深互聯(lián)網(wǎng)人，這也是每一個(gè)年輕互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)師的目標(biāo)。

設(shè)計(jì)師在提升專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，還要汲取各方面的知識(shí)，只有堅(jiān)持不懈的努力跟進(jìn)步，在機(jī)遇到來(lái)時(shí)，才能牢牢抓住，不讓著一切成為泡影。

和用戶講故事

互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的共性是通過(guò)和用戶講故事的方式提供服務(wù)，兩者的區(qū)別在于服務(wù)的媒介不不一樣。

將設(shè)計(jì)做的好看放在第一位，是作為設(shè)計(jì)師的天性，是很多剛?cè)胄械脑O(shè)計(jì)師都會(huì)犯的「錯(cuò)誤」?；ヂ?lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)往往是與用戶掛鉤的，聽(tīng)到用戶的聲音、接觸用戶，是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

說(shuō)到用戶體驗(yàn)的重要性，曾文靜回憶道：“京東金融 App 2.0 「克制的白」上線的那個(gè)時(shí)刻，是對(duì)我的職業(yè)生涯影響最大的節(jié)點(diǎn)。在京東金融 App 1.0 時(shí)期，很少有用戶反饋設(shè)計(jì)和體驗(yàn)方面的問(wèn)題，但在 2.0 階段，我每天都會(huì)看到各種各樣和體驗(yàn)相關(guān)的反饋、建議，有正向的，也有負(fù)向的，那個(gè)時(shí)候真正覺(jué)得離用戶很近，真正在為用戶做體驗(yàn)設(shè)計(jì)。”

曾文靜還分享了京東金融 App 在設(shè)計(jì)上的思路。

通過(guò)訪談和調(diào)研數(shù)據(jù)不難得知，金融類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶更在意的是「安全」、「收益」，這是金融類(lèi)產(chǎn)品跟其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品區(qū)別最大的地方。

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，曾文靜的團(tuán)隊(duì)，會(huì)通過(guò)各種方式傳遞安全感給用戶，在這其中他們也遇到了很多挑戰(zhàn)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，面對(duì)很多專(zhuān)業(yè)的金融信息，設(shè)計(jì)師都需要花時(shí)間去消化，消化后再考慮如何通過(guò)「說(shuō)人話」、「講故事」的方式將這些信息呈現(xiàn)給用戶，這是設(shè)計(jì)上有挑戰(zhàn)的地方，也是最有趣的地方。

其實(shí)，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，在視覺(jué)表達(dá)上都有其難點(diǎn)，而設(shè)計(jì)師的存在就是將這些難點(diǎn)化解，將產(chǎn)品想象成一本故事書(shū)，講給用戶聽(tīng)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)

曾文靜說(shuō)：“產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)，是傳遞有價(jià)值的信息，而非視覺(jué)上的嘩眾取寵。”

降噪

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「降噪」是京東金融 App 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的核心理念。

因?yàn)榫〇|金融涉及多個(gè)業(yè)務(wù)線，針對(duì)的受眾也不同，在這個(gè)理念的基礎(chǔ)上，這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也倡導(dǎo)設(shè)計(jì)師通過(guò)調(diào)研、數(shù)據(jù)、市場(chǎng)洞察，來(lái)針對(duì)不同受眾打造垂線產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性。

科技與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

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偉大的藝術(shù)讓人迷惑，而偉大科技加創(chuàng)意則讓事物清晰。

京東金融是國(guó)內(nèi)最早提出“金融科技”概念的產(chǎn)品。在2018年初，通過(guò)解構(gòu)創(chuàng)意方法，融入機(jī)器學(xué)習(xí)的科技能力，京東金融團(tuán)隊(duì)打造了一款可以供企業(yè)和個(gè)人用戶使用的創(chuàng)意生產(chǎn)工具，科技讓不同的用戶看到的創(chuàng)意廣告是不同的顏色、板式、甚至文案，這是科技和創(chuàng)意擦出的最有魅力的溫度。

創(chuàng)意是為了滿足大部分人對(duì)美的追求，而技術(shù)則能夠精準(zhǔn)的定位每個(gè)人對(duì)美的需求，這是科技的價(jià)值，可是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值。

創(chuàng)造有價(jià)值、高效的產(chǎn)品是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的目標(biāo)，其中離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，曾文靜說(shuō)：“我們一些設(shè)計(jì)師在用藍(lán)湖，可以節(jié)省很多成本，提高和產(chǎn)品、研發(fā)協(xié)同的效率。非常期待藍(lán)湖能來(lái)給我們做一次宣講以及建立企業(yè)合作。”

（藍(lán)湖：“必須去的！”）

信息的合理呈現(xiàn)

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科技是理性的，是冷冰冰的，雖然抱有“金融科技”的理念，但京東金融 App 在設(shè)計(jì)上非常人性化。

曾文靜說(shuō)：“京東金融一開(kāi)始沒(méi)有定位某種風(fēng)格，現(xiàn)在呈現(xiàn)給用戶的調(diào)性是一種自然而然形成的氣質(zhì)。我們?cè)诮缑嬖O(shè)計(jì)過(guò)程中更多的關(guān)注信息的合理呈現(xiàn)，以及顏色是否能幫助用戶有效的識(shí)別和重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)。”

配色是設(shè)計(jì)的難點(diǎn)，曾文靜分享了一個(gè)小經(jīng)驗(yàn)：

當(dāng)顏色怎么調(diào)都覺(jué)得不對(duì)時(shí)，先試著把頁(yè)面變成黑白灰的，通過(guò)黑白灰來(lái)思考頁(yè)面里哪些模塊需要強(qiáng)調(diào)和弱處理，把合理的黑白灰稿做出來(lái)以后，再試著把黑色換成某一種彩色。

這是個(gè)減法原則，當(dāng)顏色過(guò)于豐富時(shí)，我們的判斷力容易降低，這時(shí)從零開(kāi)始做加法會(huì)讓事情變得簡(jiǎn)單一些。

提升效率

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產(chǎn)品的價(jià)值在于效率的提升，在于解決問(wèn)題。

尤其金融的產(chǎn)品服務(wù)，更需要將信息清晰、高效、客觀的傳達(dá)給用戶。

在這些場(chǎng)景下，過(guò)多裝飾性的視覺(jué)元素，或者夸張的氣氛渲染，是我們所盡量避免的。在整體上保持一個(gè)可信、科學(xué)、簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品氛圍，是我們最終追求的效果。

藍(lán)湖說(shuō)：“想關(guān)注曾文靜公眾號(hào)的小伙伴，可以微信搜索「四六二十四」~”