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設(shè)計走查清單

如何驗證我們的對話設(shè)計是適宜的？可以在設(shè)計語音體驗時，考慮以下幾點(diǎn)

• 明確用戶如何從技能中受益
• 朝著讓任務(wù)和娛樂更快捷輕松和更愉快的方向設(shè)計，以增加用戶嘗試技能并再次使用的可能性。
• 確保用戶能夠找到你的技能
• 提供獨(dú)特的技能與獨(dú)特的名稱，來讓用戶知道為什么他們需要嘗試你的技能。

使用自然語言交流

使用日常語言溝通，并讓用戶可以用他們常用的方式表達(dá)，來增加你的技能的舒適度。

使用良好的交互設(shè)計實(shí)踐

設(shè)計用戶需要交互的所有任務(wù)流程和順序，包括關(guān)聯(lián)帳戶，任務(wù)的開始和結(jié)束，技能的主狀態(tài)及“我下一步能說什么”的狀態(tài)。確?？蛻糁浪麄円呀?jīng)完成了每一步。

處理意想不到的用戶話語

確保后續(xù)問題有意義并聽上去適宜，而且確保幫助功能能讓用戶完成所需。

觀察用戶如何使用技能

當(dāng)人們使用測試版本時，觀察那些不熟悉技能的人，以幫助你了解哪些有效，哪些不起作用，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

譯者：余小璐   王帆-FDC（百度金融用戶體驗中心）