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哈嘍，這里是設(shè)計(jì)夾，今天分享的是「AI產(chǎn)品界面布局分析」。

當(dāng)下，AI已經(jīng)融入到我們生活的方方面面。每個(gè)人都在使用AI服務(wù)，所有的公司都在嘗試將自家產(chǎn)品與AI相結(jié)合。本次通過(guò)整理分析各家AI產(chǎn)品的交互方式和展現(xiàn)形式，將AI助手界面總結(jié)為五類UI布局，并總結(jié)每種類型的特點(diǎn)、適用領(lǐng)域。

生成式AI界面通常圍繞兩個(gè)核心要素運(yùn)行： “輸入內(nèi)容”和“微交互（視覺(jué)反饋）”。雖然每個(gè)AI產(chǎn)品的服務(wù)定位稍有差異，但大多都按照「輸入提示→深度思考（加載）→生成答案」的流程，因此，第一步的“輸入”和提示AI正在思考加載的“視覺(jué)反饋”是讓生成式AI體驗(yàn)更友好的核心要素。

輸入框：傳達(dá)用戶意圖的接觸點(diǎn)。由于生成式AI的本質(zhì)是“根據(jù)請(qǐng)求生成個(gè)性化結(jié)果”，因此輸入內(nèi)容是用戶與AI交互的關(guān)鍵觸發(fā)點(diǎn)，也是整個(gè)溝通的起點(diǎn)。

微交互（視覺(jué)反饋）：將不可見(jiàn)的過(guò)程轉(zhuǎn)化為可感知的體驗(yàn)。由于AI的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)和流程對(duì)用戶不可見(jiàn)，因此需要通過(guò)微交互來(lái)傳達(dá)“加載”的感覺(jué)。加載動(dòng)畫(huà)和輸入動(dòng)效并非簡(jiǎn)單的視覺(jué)裝飾，而是提升AI服務(wù)沉浸感、維系信任的關(guān)鍵手段。

類型一：對(duì)話型UI布局

強(qiáng)調(diào)輸入內(nèi)容、聊天氣泡和對(duì)話流程。最典型的對(duì)話式AI應(yīng)用ChatGPT，就是一種專門(mén)為了能與AI對(duì)話而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，可在單個(gè)聊天窗口中提供連續(xù)對(duì)話。

① 輸入框

② 發(fā)送按鈕

③ 聊天氣泡（內(nèi)容輸入氣泡、結(jié)果生成氣泡）

主要特點(diǎn)：對(duì)話型AI助手的語(yǔ)言風(fēng)格會(huì)影響用戶的使用感受，將語(yǔ)言風(fēng)格調(diào)整得溫暖、關(guān)懷，用戶在交流時(shí)會(huì)感受到被理解和尊重，從而建立起深厚的情感連接。

適用領(lǐng)域：客服中心、教育/學(xué)習(xí)、心理咨詢、AI秘書(shū)等提升對(duì)話體驗(yàn)的服務(wù)。

類型二：面板分隔型UI布局

這是將內(nèi)容區(qū)域和AI對(duì)話區(qū)域分隔成兩塊面板的界面類型，這種結(jié)構(gòu)能夠?qū)崟r(shí)確認(rèn)用戶需求的反應(yīng)過(guò)程。由于對(duì)話區(qū)域和操作區(qū)域在視覺(jué)上被很好地區(qū)分，AI很容易被當(dāng)作“輔助工具”。

當(dāng)前很多桌面端產(chǎn)品和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品都會(huì)內(nèi)嵌類似的AI助手，用來(lái)輔助用戶操作。嵌入AI助手面板后，頁(yè)面會(huì)變得更擁擠，因此在小尺寸屏幕上使用會(huì)有局限性。

① AI對(duì)話區(qū)（輸入框/操作按鈕/聊天氣泡等）

② 內(nèi)容區(qū)

③ 實(shí)時(shí)生成反映用戶需求的結(jié)果

主要特點(diǎn)：AI功能作為單獨(dú)區(qū)域在屏幕右側(cè)或底部展示。當(dāng)用戶在內(nèi)容區(qū)域同時(shí)進(jìn)行多個(gè)操作時(shí)，AI面板區(qū)域的交互反饋需要格外重視，需要將AI的逐步回復(fù)設(shè)計(jì)做好。

適用領(lǐng)域：文檔編寫(xiě)、內(nèi)容策劃、圖像及視頻創(chuàng)作、電子郵件撰寫(xiě)等。

這種界面類型主要用在內(nèi)容創(chuàng)作（主要任務(wù)）和AI功能（次要任務(wù)）并行工作的場(chǎng)景中，比如在文庫(kù)中使用AI助手來(lái)輔助解釋文檔，在百度網(wǎng)盤(pán)中使用AI助手對(duì)視頻進(jìn)行智能總結(jié)。

類型三：插件型UI布局

插件型UI是指將AI作為插件或內(nèi)置功能提供給用戶，大致可分為由特定操作觸發(fā)而展示的隱藏型和始終展示的浮動(dòng)按鈕型。

A-隱藏式

隱藏式是指在用戶觸發(fā)時(shí)才會(huì)顯示，如果用戶沒(méi)有直接調(diào)用AI或執(zhí)行相關(guān)操作，AI就是隱藏的。當(dāng)需要AI來(lái)協(xié)助完成某些特定任務(wù)時(shí)，通常會(huì)采用這種設(shè)計(jì)方法，這種的特點(diǎn)是頁(yè)面比較干凈，不會(huì)干擾用戶的操作。

① 拖動(dòng)、快捷鍵等觸發(fā)。

② AI提供功能。

主要特點(diǎn)：隱藏型的核心優(yōu)勢(shì)在于“自然的體驗(yàn)和量身定制的幫助”。但如果觸發(fā)條件不明確或者沒(méi)有提前了解，可能存在不會(huì)使用或者忽略AI的問(wèn)題。因此當(dāng)AI出現(xiàn)時(shí)，提供清晰的反饋非常重要。

隱藏式AI助手不會(huì)過(guò)多地干擾用戶的瀏覽或操作，只在“必要的情況下”出現(xiàn)。例如在PS中只有選中圖形后才會(huì)出現(xiàn)AI填充功能，在Notion中選中內(nèi)容后才會(huì)出現(xiàn)“Ask AI”功能，如果沒(méi)有這些激活操作，這些AI功能在頁(yè)面中是不可見(jiàn)的。

B-懸浮按鈕式

懸浮按鈕式是指將AI助手設(shè)計(jì)成功能按鈕的形式，始終在頁(yè)面中保持可見(jiàn)，方便用戶隨意調(diào)用AI功能。

主要特點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單可以立刻執(zhí)行任務(wù)，能在使用產(chǎn)品期間提供快速的協(xié)助。但太過(guò)明顯的AI助手按鈕可能讓分散用戶的注意力，從而忽略了頁(yè)面上的其他功能，因此AI助手的顏色、樣式、位置等都需要仔細(xì)考慮。

適用領(lǐng)域：生產(chǎn)力工具、創(chuàng)意工具、瀏覽器等希望鼓勵(lì)用戶使用AI的場(chǎng)景中。

現(xiàn)在很多APP都在主推AI功能，一方面能讓產(chǎn)品更加智能化，同時(shí)也能給用戶帶來(lái)更便捷的體驗(yàn)。例如貝殼APP在底部tab欄突出“AI找房”功能，百度文庫(kù)也將“AI助手”做成了懸浮按鈕的形式，都起到了鼓勵(lì)用戶參與使用的效果。

類型四：內(nèi)容插入型UI布局

內(nèi)容插入型是指將AI助手自然融入到界面內(nèi)容里，通常用于內(nèi)容總結(jié)或信息補(bǔ)充?，F(xiàn)在很多搜索引擎都會(huì)在搜索結(jié)果中插入AI總結(jié)的結(jié)果，并將其放在搜索頁(yè)面的第一條展示，AI總結(jié)的UI設(shè)計(jì)一般都會(huì)符合當(dāng)前頁(yè)面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不會(huì)過(guò)于跳脫。

主要特點(diǎn)：通過(guò)“無(wú)痕式”的內(nèi)容呈現(xiàn)，能夠最大限度地減少對(duì)使用體驗(yàn)感的干擾。由于是實(shí)時(shí)展示的插入式內(nèi)容，在UI/UX設(shè)計(jì)時(shí)不要過(guò)于復(fù)雜，并且要明確標(biāo)注是AI生成，避免讓用戶產(chǎn)生混淆。

適用領(lǐng)域：搜索門(mén)戶、備忘錄應(yīng)用、評(píng)論總結(jié)等場(chǎng)景。

內(nèi)容插入型的UI設(shè)計(jì)能在信息過(guò)載的情況下有效減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，因?yàn)樗谔峁┖诵男畔⒌耐瑫r(shí)降低了內(nèi)容密度。例如在百度或者微信中搜索“UI設(shè)計(jì)”，第一條內(nèi)容都是由AI總結(jié)了全網(wǎng)幾十篇相關(guān)文章后得到的精煉回答，一定程度上幫我們節(jié)省了大量時(shí)間。

類型五：隱藏型UI布局

這類AI助手是指不在前端頁(yè)面中顯示而是集成在后端系統(tǒng)中，用戶能在沒(méi)有意識(shí)到AI正在運(yùn)行的情況下自然而然地使用相關(guān)功能。

主要特點(diǎn)：由于是一種完全隱藏的干預(yù)，因此看起來(lái)好像界面本身并不存在，很難知道結(jié)果如何，因此必須提供反饋調(diào)整/更正功能。

適用領(lǐng)域：推薦系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)置、分類排序功能。

與自動(dòng)推薦一樣，這類AI助手在服務(wù)后臺(tái)自動(dòng)運(yùn)行，不需要用戶進(jìn)行激活A(yù)I就能實(shí)現(xiàn)。例如在網(wǎng)易云音樂(lè)中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的聽(tīng)歌偏好，自動(dòng)為你“私人定制”一些你可能喜歡的歌曲；在天貓等電商App中，會(huì)在商品詳情和商品列表頁(yè)智能化推薦一些“相似商品”；在Keep的搜索發(fā)現(xiàn)模塊，會(huì)學(xué)習(xí)用戶日常搜索的記錄，推薦一些與搜索記錄有關(guān)聯(lián)且熱門(mén)的選項(xiàng)。

最后

雖然上面介紹了多種類型的AI界面布局設(shè)計(jì)，但在用戶流程的交互設(shè)計(jì)上有著共同的原則。

總的來(lái)說(shuō)，AI是一種豐富用戶生活的工具。因此，重要的并非技術(shù)本身，而是AI如何準(zhǔn)理解用戶的需求，并提供相應(yīng)的幫助。在AI新功能層出不窮的環(huán)境下，UI/UX設(shè)計(jì)師更需扮演“精準(zhǔn)調(diào)校者”的角色，讓技術(shù)有效融入到用戶體驗(yàn)中，而不單純是“反映和展示”技術(shù)。

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