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有效提案需要做足哪些準備?(以千萬級金融APP首頁迭代為例)
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產(chǎn)品每次迭代都伴隨著目的,確定升級主旨,再針對性優(yōu)化。現(xiàn)根據(jù)【如何通過簡單、沉浸式的交互,讓用戶把注意力集中在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上,增加轉(zhuǎn)化及留存】為目標此展開探索。

設(shè)計目的

結(jié)合升級目的,此次的升級挑戰(zhàn)在于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的展示上,在兼并用戶和產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上,如何避免過多的打擾用戶,打造流暢舒適的體驗。


    


1.現(xiàn)有頁面分析


體驗分析

默認狀態(tài):首頁頂部五大模塊,色塊占比重且重復(fù)率較高,導(dǎo)致視覺重心偏差,視覺中心過度上移。

瀏覽狀態(tài):瀏覽內(nèi)容樣式過多,格式不統(tǒng)一,排序錯亂,易造成視覺混淆,內(nèi)容識別度低。


內(nèi)容分析

產(chǎn)品含有較多功能及模塊,散落在各處會使軟件混亂,所以常規(guī)操作是把所有內(nèi)容進行合并在一起,用戶可進行查找。

優(yōu)點:

內(nèi)容合并在一個界面,用戶知道在此頁面可找到需要的內(nèi)容

缺點:

·內(nèi)容過多 ,不易查找,導(dǎo)致尋找難度大

·icon及文案展示空間有限,內(nèi)容和入口關(guān)聯(lián)性弱,導(dǎo)致運營拓展有限



由于過多的內(nèi)容集合在一起,且用戶不能快速識別,所以合并的優(yōu)點也變成了缺點。現(xiàn)根據(jù)模塊數(shù)據(jù)及推廣需求結(jié)合,進行多維度探索。




2.2 產(chǎn)品優(yōu)化探索

設(shè)計目標為基礎(chǔ),解決問題為方向,基于有效的瀏覽體驗為出發(fā)點,對此次迭代進行探索,尋找有效的解決方案。

對用戶關(guān)注內(nèi)容進行分析,探索具體實操如下。

1.對不同的用戶進行分類,根據(jù)用戶需求重新定義層級關(guān)系

2.內(nèi)容及形式均進行升級,提升用戶的有效閱讀

3.優(yōu)化交互流程,使操作流程更加便捷、智能化。



未開戶的用戶目標是轉(zhuǎn)化,相較于各種內(nèi)容混雜在一起,不如明確產(chǎn)品目標,分析用戶需求,讓用戶低成本選擇適應(yīng)自己的內(nèi)容,且個性化定制更加利于定向推薦內(nèi)容。

重新定義用戶需求:

未開戶用戶:未開戶的產(chǎn)品目標是轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化為開戶用戶。因此需要擴大引導(dǎo)視覺,進行定期投放,進行引導(dǎo)開戶。(避免太過頻繁,引起不適)

已開戶用戶:已開戶用戶的需求是獲得有用信息,所以盡量滿足開戶用戶的有效預(yù)覽。因此需要弱化低效內(nèi)容,提取關(guān)鍵信息,讓開戶用戶沉浸式體驗;

基于以上考慮,將兩種用戶分開,既能滿足產(chǎn)品目標的用戶轉(zhuǎn)化,又能提高開戶用戶的有效預(yù)覽,滿足品牌目標。






3.智能推薦探索

3.1 具像化精選專區(qū)

根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品分析,當前版本的功能聚集在9宮格詳情區(qū)域,現(xiàn)將首頁內(nèi)容區(qū)域進行規(guī)整,結(jié)合用戶及埋點數(shù)據(jù)使產(chǎn)品橫向拓展,滿足用戶、業(yè)務(wù)多維度拓展。

內(nèi)容模塊分析:

· 主動接收——定位用戶需求,針對性投放

· 被動接收——埋點數(shù)據(jù)篩選熱門模塊,進行新熱門內(nèi)容投放,增加投放有效性

· 運營投放——滿足業(yè)務(wù)需求



智能追蹤模塊目的:

減少用戶在查查看的訪問路徑,做到不需要時不打擾,需要時可快速找到為目標,提高體驗。




定向推送目的:

根據(jù)平臺大數(shù)據(jù)分析,尋找平臺關(guān)注最多,討論較活躍的板塊,對用戶進行推送。最大程度增加投放的準確性及有效性。


● 運營投放

滿足業(yè)務(wù)在不同時間段的不同需求,保留運營自定義投放入口。該位置的內(nèi)容投放,是站在一定的角度對當前業(yè)務(wù)模式的一種探索,最大程度的滿足業(yè)務(wù)推廣需求。主要目的是保持產(chǎn)品及用戶的平衡性,可提供多種展示方式。


 

3.2 模塊化展示探索

在保證用戶首屏瀏覽體驗優(yōu)化的同時,進一步滿足不同用戶的訴求。我們根據(jù)不同用戶的特性進行針對展示,提高內(nèi)容分發(fā)。滿足業(yè)務(wù)需求的同時也為用戶提供更豐富多元的瀏覽和互動場景,還能對用戶進行有效信息采集。


用戶需求

站在用戶的角度,對用戶關(guān)注的內(nèi)容進行智能篩選。從定位跟蹤及數(shù)據(jù)分析的角度出發(fā),更加關(guān)注內(nèi)容投放的有效性。



業(yè)務(wù)需求

以業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點,結(jié)合用戶特性,進行特定內(nèi)容投放。該模塊可以是業(yè)務(wù)推廣模塊??梢允歉鶕?jù)用戶特性進行針對性的理財開戶福利或股票開戶福利模塊,使推送內(nèi)容和用戶的切合程度最大化。

分析用戶在APP內(nèi)的使用行為、結(jié)合數(shù)據(jù)埋點、多方業(yè)務(wù)訴求,重新定義設(shè)計方向,將升級思路聚焦在需要的內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析出用戶想要查看的內(nèi)容、業(yè)務(wù)需求需要推送的內(nèi)容,共三大模塊,映射出智能追蹤、千人千面、定向推送,搭建新的框架形態(tài),以更好滿足用戶訴求。


4.明確迭代模塊


●  首頁:如何進行首頁的框架搭建

由于首頁的曝光率最高,關(guān)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送,探索的空間最大。為了營造用戶沉浸式閱覽,多維度探索內(nèi)容區(qū)域,改善交互形式,打造舒適的體驗。


· 搜索專區(qū):頂部搜索并配合運營需要,激發(fā)用戶被動搜索。

· 主功能入口:功能模塊合集既給用戶提供分類篩選的選擇,也是流量分發(fā)的入口。

· 精選專區(qū):根據(jù)用戶可自定義選擇,深挖用戶喜好。



●  首頁:根據(jù)用戶的不同行為路徑進行智能推薦

如用戶關(guān)注賽事,則推薦賽事模塊;如用戶關(guān)注數(shù)據(jù),則推薦數(shù)據(jù)板塊;

對未開戶用戶進行針對性推薦,如股票關(guān)注度高的用戶,推薦股票開戶福利,如理財關(guān)注度高的,可推送高收益基榜….,以模塊對應(yīng)用戶行為,揣測用戶喜好,是推薦內(nèi)容的有效性達到最大。

 

5.1  提交低保真方案

結(jié)合迭代目標,明確優(yōu)化點。通過頁面設(shè)計、內(nèi)容迭代、交互優(yōu)化等方向,提高用戶停內(nèi)容的有效性和頁面的互動性,進而增加頁面的互動性和粘性。

結(jié)合迭代目標,明確優(yōu)化點。通過頁面設(shè)計、內(nèi)容迭代、交互優(yōu)化等方向,提高用戶停內(nèi)容的有效性和頁面的互動性,進而增加頁面的互動性和粘性。



 巧妙利用追蹤數(shù)據(jù),尋找企業(yè)目標及用戶需求之間的平衡點。


對用戶行為路徑進行洞察,推薦關(guān)注區(qū)域,智能推薦關(guān)注內(nèi)容。如用戶不希望過多的干擾,為避免體驗降級,可給用戶提供其他選擇,既能滿足不用用戶需求,又能對不同用戶體驗進行收集并重新匹配。


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更新:2024-12-05

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      該作品發(fā)布時間:2024年07月15日

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