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Design for Kids｜你必須了解的兒童產(chǎn)品設(shè)計

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2020-09-30 原創(chuàng)文章 經(jīng)驗/觀點 舉報 3622 9 7 0

真子關(guān)注

萬字長文，為你總結(jié)為兒童設(shè)計不得不了解的「教學方式、交互特點、設(shè)計要點」。

前言

我們團隊在去年進行了一次針對 3-6 歲兒童產(chǎn)品的競品分析，這篇文章作為此次分析的經(jīng)驗總結(jié)，與大家進行分享。

市面上 3-6 歲兒童使用的產(chǎn)品多如牛毛。于是我們選擇拋棄常用的深入式體驗，而是選擇了對盡可能多的符合條件的產(chǎn)品進行「地毯式」搜索。通過體驗盡可能多的產(chǎn)品，總結(jié)出兒童產(chǎn)品設(shè)計的普遍規(guī)律。

同時我們還進行了大量的理論資料搜集，了解兒童和家長的需求和目標、兒童的生理和心理特性，還了解到了讓·皮亞杰所提出的「認知發(fā)展理論」。

最后我們將以上搜集到的產(chǎn)品信息和理論材料進行歸納總結(jié)，梳理出為兒童設(shè)計的「教學方式、交互特點、設(shè)計特點」這三大模塊內(nèi)容。

用戶

1）我們的核心用戶

兒童是一類非常特殊的群體。所有人都曾經(jīng)是兒童，因此許多設(shè)計者很容易錯誤地將自己代入兒童的角色。但是我們現(xiàn)在已經(jīng)不是兒童了，我們無法真正和他們感同身受，也無法想象這一類捉摸不定的群體究竟在想什么。

因此，在為兒童設(shè)計時需要更仔細地去研究兒童的行為和心理。最佳的方式是在設(shè)計中讓兒童參與其中或進行大量進行用戶測試。

讓·皮亞杰的「認知發(fā)展理論」將兒童到成年分為四個階段：感知運動階段、前運算階段、具體運算階段和形式運算階段。處于不同階段的兒童心理以及所表現(xiàn)出的行為都是不一樣的。

我們要研究的兒童處于前運算階段，這個階段的兒童是學習和接受知識的窗口期和語言和智力發(fā)展的高速階段，但是他們又不具備抽象思維，對很多事物的理解是模糊的。他們喜歡多樣性和趣味性的、能引起他們興趣的東西。

2）兒童產(chǎn)品中無法回避的「隱性用戶」

雖然我們的產(chǎn)品的最終使用對象是兒童，但是我們卻無法忽略家長的需求和目標。

針對3-6歲的兒童，初期家長是產(chǎn)品的決策者和使用者，由家長將產(chǎn)品的內(nèi)容灌輸傳達給孩子；后期家長轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策者和輔助者，為兒童使用產(chǎn)品提供幫助和指導。無論家長在其中扮演者什么樣的角色，他們和孩子的需求和目標都是存在一定差異和矛盾的。

家長偏理性，注重科學、專業(yè)的教學內(nèi)容，希望確保孩子的健康和安全；而孩子則希望有更多趣味性的學習內(nèi)容，如兒歌、繪本、動畫等來刺激他們的感官，才能調(diào)動學習積極性。如何做到二者之間的平衡是不得不考慮的問題。

教學方式｜寓教于樂是兒童產(chǎn)品的終極目標

要在肩負家長期望中的教育使命與孩子期望的游戲樂趣中達到平衡，兒童產(chǎn)品的終極目標便在于「寓教于樂」。如何寓教于樂？教學方式成為一個無法避免的探討主題。

經(jīng)過對一些主流兒童產(chǎn)品的研究后可以將教學方式歸納為以下三種：情境式教學、游戲式教學、沉浸式教學。

1）情境式教學

在兒童的成長過程中，模仿是一種非常自然的學習方式。他們通過模仿來構(gòu)建自己的行為模式。情境式教學就是圍繞人物、時間、空間，通過展開故事的方式激發(fā)孩子情感上的共鳴和代入感，通過讓孩子體驗不同的角色和故事到啟蒙教學的目的。

情境式教學有幾個關(guān)鍵步驟：場景設(shè)計、腳本設(shè)計、動畫設(shè)計、人物設(shè)計。ABC mouse 在情境式教學上提供了比較好的范本。

2）游戲式教學

游戲式教學的關(guān)鍵點在于將教學內(nèi)容和游戲活動結(jié)合起來，讓孩子通過玩游戲做任務(wù)培養(yǎng)學習興趣。目前游戲形式多為闖關(guān)解鎖、寵物養(yǎng)成、虛擬社區(qū)等。

3）沉浸式教學

這里指的沉浸式和以往我們所理解的沉浸式有所不同，特指教師全程通過目的語（比如英語）進行全封閉語言教學。通過這種方式可以讓孩子沉浸在所學的語言環(huán)境中，達到學習的目的。

交互特點｜通過基礎(chǔ)操作構(gòu)建兒童對世界的認識

3-6 歲的孩子對現(xiàn)實事物的理解基于真實實體的基礎(chǔ)認知，最主要的方式來自肢體接觸、語音對話這類直觀感受。因此在兒童產(chǎn)品設(shè)計中需要大量使用語音指令輔助理解，一些觸控操作也需要采用語音的方式進行反饋。

除此之外，3-6 歲的兒童還無法像成人一樣靈活操控自己的手指，點擊、拖拽等這些操作可以逐步鍛煉到兒童的手眼協(xié)調(diào)能力，讓孩子在操作應(yīng)用的過程中學習。因此幼兒產(chǎn)品使用「點擊」「拖拽」「手劃」作為主要的交互方式。

最后，AR 對兒童來說是一個很好的工具，它可以讓兒童和產(chǎn)品間的互動更具趣味性，同時能夠增強記憶。小熊尼奧使用 AR 配套玩具的方式讓孩子們在游戲中認識單詞，激發(fā)孩子的想象能力。

交互特點｜安全健康很重要

在使用一款產(chǎn)品時，兒童的安全和健康是家長最為關(guān)心的一個問題，同時也應(yīng)該是產(chǎn)品設(shè)計者最應(yīng)該注重的一個問題。因為這決定了你與用戶能否建立真正的信任感。因此，對安全和健康的考慮應(yīng)該是方方面面的。這里提出了兩個最為常見的設(shè)計：兒童鎖和護眼模式。

1）兒童鎖

兒童鎖的使用是為了防止兒童誤入產(chǎn)品的“禁區(qū)”。這些禁區(qū)包括需要對產(chǎn)品進行設(shè)置的頁面、付費類頁面等。當兒童使用產(chǎn)品超過一定時限后同樣會觸發(fā)兒童鎖。兒童鎖的設(shè)計需要同時兼顧家長使用的簡便性和孩子解鎖的困難性。在研究過后，我們總結(jié)出以下三種常見的設(shè)計：

方向角度驗證：通過指示用戶使用手指在屏幕的規(guī)定區(qū)域內(nèi)以規(guī)定的方式滑動解鎖，這種解鎖方式應(yīng)該是每次都有不同的條件，防止兒童通過模仿學會驗證。

成語驗證：通過指示用戶進行成語的拼寫或選擇來進行驗證，同樣每次的成語應(yīng)該是不一樣的。

數(shù)學驗證：通過簡單的加減乘除計算題來進行驗證。

2）護眼模式

為了防止孩子長時間使用 App 造成視力損傷，因此很多應(yīng)用里都會有護眼模式的設(shè)置。愛奇藝的奇巴布在這一點上做得最為全面，有藍光弱化、姿勢矯正、屏幕距離等三種模式。當兒童使用產(chǎn)品的姿勢不正確時也會觸發(fā)護眼模式，敦促孩子養(yǎng)成正確的閱讀習慣。

設(shè)計要點｜他們無法閱讀，我們該怎么設(shè)計

3-6 歲的孩子還不具備文字的閱讀理解能力，也無法抽象地進行思考。過多的信息會對他們造成認知負擔，分散注意力，因此在設(shè)計過程中需要注意減少頁面的信息負載。多圖少字和增強信息的可見性可以幫助兒童更好地理解產(chǎn)品所要傳達的信息。

1）多圖少字

設(shè)計師可以選擇通過一些簡單的形狀來傳達信息。雖然他們無法理解形狀的具體含義，但是他們可以記住點擊這個形狀是可以做某些事情的。比如點擊三角形可以播放音頻/視頻等。在使用形狀或圖形來表達信息時需要進行用戶測試，確保我們的設(shè)計是可以被這個階段的兒童所理解的。

2）增強信息可見性

方式有很多，如使用全屏菜單可以讓兒童更容易點擊，頁面中的行動按鈕需要非常明顯突出，一些可交互元素可以使用線框圈出、使用明顯的引導線或發(fā)光跳動等形式。

3）動效設(shè)計

除此之外，動效設(shè)計可以很好地吸引兒童的注意力。小伴龍應(yīng)用中的動效可謂無處不在，在操作引導、轉(zhuǎn)場過度、揭示物體的運動軌跡、點擊反饋等地方都用到了動效設(shè)計。

4）積極反饋

最后，對兒童產(chǎn)品的設(shè)計需要積極的反饋。因為孩子們希望他們所執(zhí)行的每個行動都能提供反饋，否則他們無法了解自己正在做什么。甚至是一些對成人來說無意義的點擊反饋也能夠極大地激發(fā)孩子的積極情緒和探索欲望。

設(shè)計要點｜兒童產(chǎn)品色彩使用

兒童對色彩的偏好是隨年齡變化的，色彩也反作用于兒童。正確的色彩使用不僅能調(diào)起兒童的積極情緒，對兒童心理和生理上的影響都是很大的。在兒童產(chǎn)品的色彩使用上需要注意的三點可以總結(jié)為成長性、健康性和趣味性。

1）成長性

每個階段的兒童對色彩的認知偏好是不一樣的，總的來說，兒童對色彩的接受度和偏好都是從簡單到豐富。1 歲以下的兒童無法識別顏色，1-3 歲的兒童偏好鮮艷、溫暖的顏色，3 歲以上的兒童則更偏好一些柔和的色彩，并出現(xiàn)的性別上的差異，男生更喜歡藍色、女生則更喜歡粉色。因此在考慮使用什么色彩作為應(yīng)用的主色時還需要考慮孩子的年齡在什么階段。

2）健康性

研究表明，兒童長期接觸無彩色系和大量的冷色系不利于他們的心理健康發(fā)展，而強烈、鮮艷的對比色（如飽和度較高的紅色和綠色）雖然能夠快速引起兒童的注意，調(diào)動他們的情緒，但是如果長期使用的話不利于他們的視力發(fā)育，對他們的生理是有害的。

3）趣味性

兒童產(chǎn)品的設(shè)計中使用明度或純度較高的有彩色系作為主導，可以引起兒童對產(chǎn)品的興趣和研究心理。Maria Montessori 提出一個三色記憶法則，認為“兒童對于色彩認知與記憶容值，三色及以內(nèi)最佳。”ABC mouse 也是通過這個法則來確定了自己的品牌色體系。

綜上，可以得出對3-6歲兒童產(chǎn)品的配色指導方案是：以暖色為主色調(diào)，輔之以小比例的冷色作為輔助色，主要顏色不超過三種。