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大家好~

今天這篇文章主要總結(jié)了我們?cè)谠O(shè)計(jì)APP/網(wǎng)頁(yè)登錄注冊(cè)時(shí)需要了解的相關(guān)知識(shí)、情景，幫助大家在設(shè)計(jì)具體項(xiàng)目時(shí)可以找到相應(yīng)的理論支撐和案例參考，為項(xiàng)目選擇最合適的登錄注冊(cè)方式和流程。

本文目錄：

一：用戶賬號(hào)和用戶賬號(hào)體系是什么？

二：7種賬號(hào)密碼組合方式

三：登錄注冊(cè)觸發(fā)場(chǎng)景分析

四：9個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題

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賬號(hào)和賬號(hào)體系

賬號(hào)是用戶通過(guò)賬號(hào)向APP/網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行身份驗(yàn)證，獲取進(jìn)入權(quán)限的通行賬號(hào)。同時(shí)，為了用戶賬號(hào)的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)收集、資源整理，我們還需要一個(gè)密碼或其他證明來(lái)登錄該賬號(hào)。我們本文主要討論的內(nèi)容就是登錄注冊(cè)流程中涉及到的各種交互場(chǎng)景和設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

首先一個(gè)賬號(hào)，內(nèi)容通常包括：

· 用戶名（Username）

由用戶自定義或系統(tǒng)生成，一般由英文字母、數(shù)字或兩者組合而成，在系統(tǒng)中具有唯一性，一般設(shè)置一次后不可更改，如：阿里云賬號(hào)

· 用戶昵稱(chēng)（Nickname）

用戶自定義或系統(tǒng)生成，可自由設(shè)置或編輯，一般為公開(kāi)信息，比如微博的微博昵稱(chēng)。

· 用戶賬號(hào)（User Account）

是一個(gè)集合的概念，是用戶的外部標(biāo)識(shí)，包括用戶名、手機(jī)號(hào)、郵箱，并且與UserID綁定，有唯一性。

· 賬號(hào)密碼（Password）

注冊(cè)時(shí)設(shè)置的密碼，可自定義，一些場(chǎng)景下也會(huì)由系統(tǒng)生成臨時(shí)的賬號(hào)和密碼，一般為字母/數(shù)字結(jié)合，此外要考慮特殊字符的限制。

· 第三方賬號(hào)（OpenID）

將第三方賬號(hào)綁定到自身產(chǎn)品上的方式，當(dāng)查詢到用戶第三方的賬號(hào)已經(jīng)綁定了平臺(tái)的某個(gè)UserID時(shí)，直接登錄對(duì)應(yīng)的賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)一鍵注冊(cè)與登錄。常見(jiàn)的有微信、微博、QQ、等第三方常用社交賬號(hào)登錄。

賬號(hào)體系區(qū)別于賬號(hào)，比賬號(hào)囊括的概念更大，我們本文討論的登錄注冊(cè)是進(jìn)入該體系所必經(jīng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，有了賬號(hào)才可以有建立賬號(hào)體系的基礎(chǔ)。那我們所說(shuō)的賬號(hào)體系到底是什么？這里看一下資料定義：

賬號(hào)體系是滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的其他功能的持續(xù)性需求的支持性體系。賬號(hào)體系不是用戶需求，而是業(yè)務(wù)需求，它的核心價(jià)值是用戶識(shí)別，通過(guò)記錄用戶自身各類(lèi)數(shù)據(jù)，將用戶利益關(guān)聯(lián)在其賬號(hào)下，提供可持續(xù)的服務(wù)。

我們可以通過(guò)三個(gè)價(jià)值說(shuō)明建立賬號(hào)體系的價(jià)值和意義：

(1) 核心價(jià)值

方便研究用戶的活躍情況，如果僅僅是設(shè)備ID登錄，會(huì)造成同一用戶換手機(jī)或其他設(shè)備后，變?yōu)樾掠脩舻膱?chǎng)景。

(2) 運(yùn)營(yíng)價(jià)值

構(gòu)建賬號(hào)體系，可以圍繞用戶賬號(hào)做很多運(yùn)營(yíng)工作，收集更精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)，比如手機(jī)用戶基本信息、行為習(xí)慣，為同類(lèi)型用戶提供更個(gè)性、定制化的內(nèi)容，他是用戶成長(zhǎng)體系的基礎(chǔ)，有利于用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)迭代設(shè)計(jì)。

(3)商業(yè)價(jià)值

有利于公司后期多條產(chǎn)品線的構(gòu)建，老帶新等產(chǎn)品整合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬號(hào)登錄，節(jié)約用戶使用成本，有利于商業(yè)變現(xiàn)。 

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7種賬號(hào)密碼組合方式

接下來(lái)進(jìn)入正題，該部分我們就幾種賬號(hào)組合方式及前臺(tái)、后臺(tái)數(shù)據(jù)交互作出說(shuō)明。我們經(jīng)常接觸到的賬號(hào)組合方式有七種，分別是：

· 用戶名&密碼

· 手機(jī)號(hào)&+驗(yàn)證碼

· 郵箱&密碼

· 第三方賬號(hào)

· 手機(jī)&密碼&驗(yàn)證碼

· 游客登錄

· 后臺(tái)分配固定權(quán)限賬號(hào)登錄（后臺(tái)系統(tǒng)常見(jiàn)）

我們分別看一下每種組合方式對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)及常見(jiàn)流程：

（1）用戶名+密碼

此種方式現(xiàn)已比較少見(jiàn)，總體來(lái)說(shuō)有以下缺點(diǎn)：

· 會(huì)出現(xiàn)用一用戶更換不同用戶名創(chuàng)建很多賬號(hào)的情況

· 增加后臺(tái)重復(fù)賬號(hào)校驗(yàn)的工作量

· 無(wú)法獲取到更有價(jià)值的用戶信息，不利于用戶精細(xì)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

· 用戶名容易遺忘

 流程可能出現(xiàn)的交互異常場(chǎng)景及交互提示：

（2）手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼

目前手機(jī)時(shí)代最常見(jiàn)的組合方式，有操作簡(jiǎn)單、安全性高、減輕用戶記憶成本、降低惡意注冊(cè)幾率的優(yōu)點(diǎn)，但此種方式也有以下缺點(diǎn)：

· 手機(jī)號(hào)存在換號(hào)、回收、再投放的情況，因此要考慮真實(shí)性校驗(yàn)及解綁問(wèn)題

· 短信驗(yàn)證碼需要用戶等待

· 信號(hào)差時(shí)接收不到驗(yàn)證碼，無(wú)法順利驗(yàn)證 

流程可能出現(xiàn)的交互異常場(chǎng)景及交互提示：

（3）郵箱+密碼

PC時(shí)代常見(jiàn)的一種注冊(cè)方式，目前多見(jiàn)于網(wǎng)站及企業(yè)端的應(yīng)用，缺點(diǎn)有：

· 同一用戶可以多郵箱注冊(cè)

· 郵箱變多后容易遺忘

· 郵箱驗(yàn)證需要登錄郵箱打開(kāi)郵件，操作過(guò)程繁瑣，郵箱登錄不方便，容易造成用戶流失

流程可能出現(xiàn)的交互異常場(chǎng)景及交互提示：

（4）第三方賬號(hào)登錄

此種方式是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)外擴(kuò)張影響后，對(duì)外開(kāi)放的賬號(hào)平臺(tái)，有操作簡(jiǎn)單，一鍵登錄，快速導(dǎo)入平臺(tái)賬號(hào)資料，省去編輯資料的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)有以下缺點(diǎn)：

· 用戶常用來(lái)試用APP，快速注冊(cè)后，留存率不高

· 加大了賬號(hào)體系管理的難度

· 受限于第三方，若第三方有更改，會(huì)使產(chǎn)品陷入困境，當(dāng)然這種幾率比較小 

（5）手機(jī)+密碼+驗(yàn)證碼

該方式既具有手機(jī)號(hào)注冊(cè)的好處，又解決了手機(jī)驗(yàn)證碼方式的缺點(diǎn)，但是無(wú)形間增加了注冊(cè)流程。 

（6）游客登錄

此種方式多見(jiàn)于游戲及一些允許“先體驗(yàn)后注冊(cè)”方式的APP中，對(duì)使用需求較弱的或抱著嘗試心態(tài)的產(chǎn)品可以采用該種方式，當(dāng)然不利于觸發(fā)注冊(cè)流程，也不利于用戶留存及數(shù)據(jù)收集。

（7）后臺(tái)分配固定權(quán)限賬號(hào)登錄（后臺(tái)系統(tǒng)常見(jiàn)）

該種登錄注冊(cè)方式不常見(jiàn)，常在一些TO B的后臺(tái)系統(tǒng)中應(yīng)用，由后臺(tái)配置可登陸的賬號(hào)，并配有默認(rèn)的登錄密碼，有一定的安全性風(fēng)險(xiǎn)，所以一般提示進(jìn)入后臺(tái)后及時(shí)修改登錄密碼，并可以在后臺(tái)將異常賬號(hào)停用、刪除。

流程可能出現(xiàn)的交互異常場(chǎng)景及交互提示：

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登錄注冊(cè)觸發(fā)場(chǎng)景

雖然登錄注冊(cè)的流程相對(duì)固定，但是不同性質(zhì)的產(chǎn)品往往適合不同的觸發(fā)登錄注冊(cè)的條件，并不見(jiàn)得必須登錄后才可以訪問(wèn)產(chǎn)品的內(nèi)容，總體來(lái)說(shuō)有以下幾種應(yīng)用場(chǎng)景：(1)先注冊(cè)登錄，再體驗(yàn)產(chǎn)品

對(duì)于一些用戶具有強(qiáng)烈的使用意愿和使用需求的產(chǎn)品，往往要求用戶先注冊(cè)登錄再使用，比如微信、支付寶，其次這樣的流程也符合法律法規(guī)實(shí)名制的要求。

(2)先體驗(yàn)產(chǎn)品，再登錄注冊(cè)

對(duì)于一些電商、游戲類(lèi)產(chǎn)品，往往希望用戶先體驗(yàn)產(chǎn)品的內(nèi)容，激發(fā)用戶的興趣再引發(fā)登錄注冊(cè)的流程，而不是一上來(lái)就將用戶擋在門(mén)外，是一種類(lèi)似先自然體驗(yàn)再引發(fā)付費(fèi)注冊(cè)的模式。

(3)先體驗(yàn)或是先注冊(cè)登錄無(wú)所謂

對(duì)于一些用戶具有強(qiáng)烈使用意愿但需求比較弱的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，先使用或先注冊(cè)都行，比如強(qiáng)烈想觀看直播的用戶愿意忍受注冊(cè)耽誤的時(shí)間、游戲即使開(kāi)始不注冊(cè)到一定程度以后用戶也會(huì)樂(lè)于注冊(cè)。

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9個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題

（1）按鈕注冊(cè)或登錄時(shí)沒(méi)有填完必填項(xiàng)時(shí)按鈕為禁用狀態(tài)，不可點(diǎn)，防止用戶誤操作；填完后按鈕變亮，提示用戶可以進(jìn)行下一步操作。

（2）流程化（分場(chǎng)景）注冊(cè)/登錄流程需要填寫(xiě)的表單過(guò)多時(shí)可以分頁(yè)分步驟展現(xiàn)，也可以采用流程化進(jìn)度條，讓用戶有種清晰的目標(biāo)感，減少因?yàn)樾枰淮涡蕴顚?xiě)過(guò)多信息而給用戶帶來(lái)的壓力感，提高注冊(cè)率。

（3）操作反饋

· 在頁(yè)面某個(gè)固定位置出現(xiàn)提示文字，比如 logo 正下方或者按鈕左側(cè)、上方位置，該提醒方式相對(duì)來(lái)說(shuō)最好；

·  Toast，位于頁(yè)面中間或偏下位置，3 s 左右消失。屬于輕操作，不會(huì)打擾用戶，也不影響現(xiàn)流程，但可能顯示時(shí)間太短用戶沒(méi)看清；

· 一些涉及到跳轉(zhuǎn)頁(yè)面、跳出產(chǎn)品或比較重要的提醒使用對(duì)話框，讓用戶明確的確認(rèn)。

（4）過(guò)程過(guò)渡

注冊(cè)或登錄提交后加載注冊(cè)結(jié)果有時(shí)需要有過(guò)渡動(dòng)畫(huà)，提示用戶“正在進(jìn)行中”，以免用戶感覺(jué)莫名其妙；驗(yàn)證碼發(fā)送后距離下一次重新發(fā)送期間需要有倒計(jì)時(shí)，以提示用戶盡快操作和當(dāng)前進(jìn)度。當(dāng)前APP越來(lái)越簡(jiǎn)單輕便化，一般不會(huì)在登錄注冊(cè)階段添加此種設(shè)計(jì)，過(guò)渡頁(yè)更多的會(huì)在APP實(shí)際使用過(guò)程中出現(xiàn)。

（5）密碼可見(jiàn)

設(shè)置密碼或者輸入重復(fù)密碼時(shí)，可以有“小眼睛”按鈕，使用戶可以即時(shí)看到輸入密碼的情況，避免誤輸入。

（6）不同狀態(tài)顏色

除了按鈕需要設(shè)置不同狀態(tài)的顏色，文字也可以考慮加入“已輸入”和“正在輸入”兩種狀態(tài)的顏色，還有提示類(lèi)文字一般為灰色，輸入后變黑色，提示類(lèi)問(wèn)題用紅色，鏈接比如用戶協(xié)議等支持跳轉(zhuǎn)的文字可以用藍(lán)色，最大程度增強(qiáng)各種狀態(tài)的可識(shí)別性。

（7）焦點(diǎn)

焦點(diǎn)要明顯，讓用戶明確知道自己在填寫(xiě)哪一行，以免填錯(cuò)位置。

（8）控件

彈出軟鍵盤(pán)時(shí)畫(huà)面中的輸入框、按鈕要整體上移，以便用戶操作。

（9）默認(rèn)選項(xiàng)

· 用戶協(xié)議/服務(wù)條款：在注冊(cè)時(shí)產(chǎn)品出于減少糾紛的考慮通常會(huì)默認(rèn)勾選用戶協(xié)議/服務(wù)條款，如果條款比較重要?jiǎng)t需要用戶閱讀完成后進(jìn)行勾選，視重要性決定。

· 記住密碼：登錄時(shí)為了方便用戶、減少重復(fù)操作通常會(huì)默認(rèn)勾選記住密碼。

· 自動(dòng)登錄：在 pc 端登錄比較常用，如 QQ 開(kāi)機(jī)自動(dòng)登錄，通常默認(rèn)不勾選，是一種方便于用戶的功能。

· 權(quán)限：比如默認(rèn)勾選“訪問(wèn)你的詳細(xì)資料”、“獲得你的好友關(guān)系”等。

好了，終于寫(xiě)完了，呱呱~

本次主要是總結(jié)了賬號(hào)和賬號(hào)體系的基本定義、組成部分及在登錄注冊(cè)，流程中常見(jiàn)的交互細(xì)節(jié)，希望能對(duì)大家有所幫助。