前言

電商直播行業(yè)從2016年淘寶上線直播歷經(jīng)8年增長，供需兩端發(fā)生變革，越來越多并不擅長直播的商家從幕后走向前臺“店播帶貨”， 消費(fèi)者購買決策因素逐漸增多的同時，也對直播質(zhì)量要求越來越高，這促使直播服務(wù)商們紛紛開辟出組合數(shù)字人主播和數(shù)智化直播流程的新直播帶貨解決方案，百度「慧播星平臺」就是其中之一。

百度「慧播星平臺」是全棧式的數(shù)字人直播解決方案，依托百度自研視覺模型/StyleSync/音頻訓(xùn)練/PicGen/文心一言等AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商家快速開播，帶來用戶端7*24小時不間斷、智能專業(yè)的超擬真看播體驗。

一、數(shù)字人智能開播主流程

開播主流程有6步：①選商品→②選數(shù)字人→③配裝修→④配腳本→⑤配問答→⑥開播

2023年5月慧播星建站以來歷時一年完成了【1.0純?nèi)斯?rarr;2.0半自動→3.0全自動】三大版本的迭代，通過提升操作自動化程度大大提高了創(chuàng)建效率和編輯便捷性。

二、自動化過程中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對

我們在推進(jìn)2.0半自動向3.0全自動的過程中，遇到了體驗上的挑戰(zhàn)，即創(chuàng)建環(huán)節(jié)操作過重，編輯環(huán)節(jié)動線不明確、框架擴(kuò)展性不足難以融入新能力，這給平臺的進(jìn)一步發(fā)展帶來了阻礙。為了解決這一問題，設(shè)計團(tuán)隊結(jié)合客戶操作痛點(diǎn)聯(lián)合產(chǎn)研優(yōu)先改造創(chuàng)編體驗，再做智能化能力升級，通過參考大量的類似競品并結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)品發(fā)展階段，以微創(chuàng)新的形式設(shè)定出了強(qiáng)擴(kuò)展性的框架和順暢的操作動線。

三、創(chuàng)建環(huán)節(jié)-精簡功能降門檻

在2.0半自動階段為了解決大部分客戶缺裝修能力導(dǎo)致直播效果差的問題，設(shè)計前置「AI裝修」(通過商品信息匹配模版)強(qiáng)化引導(dǎo)，推動AI裝修覆蓋率超80%。進(jìn)入3.0全自動化階段，原商品信息可影響的AI能力拓至「裝修」「腳本」「問答」，所以設(shè)計上：

• 后置AI裝修：保留商品信息預(yù)填方便后續(xù)自動化生成能力拓展、AI裝修功能后移至編輯環(huán)節(jié)。

• 簡化框架布局：「抽屜式雙欄」改為「彈窗單欄流式」布局，操作更輕量、進(jìn)一步降低創(chuàng)建門檻。

四、編輯環(huán)節(jié)-重構(gòu)框架提效率

1.導(dǎo)航框架重構(gòu)

2.0版本沿用「分鏡豎式主導(dǎo)航」類似PPT工具的邏輯結(jié)構(gòu)，讓客戶快速上手，以畫面來做裝修和腳本的分割、適合簡單的操作，但操作動線不夠明朗。

3.0版本創(chuàng)新「步驟流主導(dǎo)航」基于用戶習(xí)慣，按序聚合創(chuàng)編主流程(選數(shù)字人-配裝修-配腳本-配問答)縱向4步設(shè)置完成即可開播，明確操作動線更流暢。

「底部導(dǎo)軌」一期原「分鏡豎式導(dǎo)航」直接移至底部橫置，保留商品分鏡添加邏輯快速上線，二期增加「腳本導(dǎo)軌」承載精細(xì)化操作。

「橫向分區(qū)」越往右設(shè)置越精細(xì)，依次為[導(dǎo)航區(qū)]添加-[畫布區(qū)]調(diào)整-[屬性區(qū)]編輯。

2.導(dǎo)軌精細(xì)操作

底部導(dǎo)軌區(qū)拓展折疊空間、設(shè)計收起/展開態(tài)，默認(rèn)收起態(tài)展示商品分鏡兩級指示，展開態(tài)承載精細(xì)編輯，以「腳本」為主線，隨講解靈活插入多媒體元素提升直播間表現(xiàn)力，具體可在腳本對應(yīng)區(qū)段插入「幻燈片」輔助講解內(nèi)容，「賣點(diǎn)促銷貼片」強(qiáng)化福利刺激購買。

3.畫布組件化分層

畫布區(qū)為了解決自由度過高導(dǎo)致圖層多且亂、易誤操作、易卡頓的問題，我們推進(jìn)了裝修元素組件化和指示器靈活度分級。

• 裝修元素組件化：將直播間6大基礎(chǔ)組件(背景圖/商品視頻/頂通標(biāo)題/商品卡/側(cè)貼優(yōu)惠券/底貼保障)在模版生成環(huán)節(jié)打組減少圖層層級，商品信息自動填充減少改動。

• 圖層指示器分級：4大層級(背景層/主播層/前景層/幻燈片層)間順序不可調(diào)明確覆蓋關(guān)系、層級內(nèi)圖層可隨意拖拽靈活調(diào)整順序，標(biāo)記特殊圖層(背景底圖/數(shù)字人/幻燈片圖片等)方便錨定。

寫在最后

改版歷時3個月上線，我們在定性的客戶滿意度和定量的創(chuàng)編人效上都有明顯提升。新框架很好承載住了后續(xù)生成式直播間裝修、智能調(diào)度問答形式(圖文/視頻)、靈活調(diào)整AI腳本等自動化新能力的更迭。通過這次改版，后續(xù)我們對于AI創(chuàng)新型的產(chǎn)品也會堅持以設(shè)計微創(chuàng)新的手段，達(dá)到能力快速更迭過程中主線體驗的最佳狀態(tài)。

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