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項目主任設(shè)計師：krystal、劉界輝

交互設(shè)計師：假假、Nini

視覺設(shè)計師：劉界輝、袁錚錚、藍(lán)穎輝、楊靜賢、陳寶君

動效設(shè)計師：陳少雄

「排名不分先后」
前言

在25年端午活動立項之初，就面臨挑戰(zhàn)，在之前的活動中，已經(jīng)多次復(fù)用了集卡玩法，留存逐步呈下降趨勢，這次端午活動，如何打造一個不同的活動？

設(shè)計思考與策略

面對挑戰(zhàn)，我們需要思考，用戶喜歡的活動玩法有什么特點？順豐品牌和服務(wù)有什么特點？活動的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？我們對此做了進(jìn)一步的拆解。

經(jīng)過前期的腦暴，把三者結(jié)合，我們提取了3個設(shè)計策略，打造了一個【順豐加速挑戰(zhàn)賽】活動。

一、與順豐業(yè)務(wù)相結(jié)合，打造加速升級玩法
核心玩法是加速升級「運(yùn)輸工具」，用戶通過「做任務(wù)+玩游戲」等方式獲得加速次數(shù)，每次加速可前進(jìn)一定百分比，每個等級進(jìn)度達(dá)到100%即可抽獎并進(jìn)入到下一級。

在視覺呈現(xiàn)上，把運(yùn)輸工具與順豐寄遞物品相結(jié)合，通過選取一些順豐運(yùn)輸過的有特點的物品，強(qiáng)化視覺傳達(dá)與品牌感知。

常規(guī)顯示8個等級，用戶達(dá)到飛機(jī)后，會再解鎖5個飛機(jī)等級（動感飛機(jī)、浪漫飛機(jī)、閃耀飛機(jī)、星際飛機(jī)、時光機(jī)），用超越光速的時光機(jī)代表著速度的極限。

二、增強(qiáng)趣味，給予用戶情緒價值

相比過往的集卡玩法，加速升級玩法的確定性更強(qiáng)，傳遞出了努力就有回報，但升級玩法的路徑展示也容易讓用戶感覺太長太困難而中途放棄。

為了鼓勵用戶堅持下去，我們設(shè)計了趣味游戲「一筆連粽」，同時在加速中、升級時、中大獎等關(guān)鍵節(jié)點都給予用戶強(qiáng)有力的反饋，引導(dǎo)用戶持續(xù)參與，有效提升了用戶參與深度和留存率。

1、趣味游戲，千變?nèi)f化，有點燒腦

通過對過往活動的分析總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)小游戲是提升活動活躍留存的有效方式。但一款游戲，當(dāng)玩家的能力技巧高于游戲給出的挑戰(zhàn)時，玩家就會感到無聊；而當(dāng)玩家的能力技巧低于游戲給出的挑戰(zhàn)時，玩家就會陷入挫敗。

活動中的小游戲?qū)儆谥Ь€玩法，主要目標(biāo)是提升用戶的活躍和留存，我們認(rèn)為這款游戲需要滿足上手快、耗時短且有較高耐玩性的特點。

以往游戲常通過限制闖關(guān)時間和闖關(guān)數(shù)量來平衡難度，這次減少了闖關(guān)數(shù)量，僅設(shè)置4關(guān)，通過連接的粽子數(shù)量逐漸升級關(guān)卡難度，且每個用戶每道題都隨機(jī)生成，耐玩性拉滿。

結(jié)合八角行為分析模型，對于該游戲的參與體驗，設(shè)計上需重點強(qiáng)化正向驅(qū)動中的「進(jìn)步成就、創(chuàng)意反饋」和負(fù)向反饋中的「稀缺渴望、未知好奇」。

一筆連粽游戲，首日4關(guān)，次日及以后每日3關(guān)，關(guān)關(guān)有獎勵，首次通關(guān)有機(jī)會獲得「直達(dá)飛機(jī)」機(jī)會。

2、全流程引導(dǎo)，調(diào)動用戶情緒
整個活動8+5共13個等級，整體升級的難度遞增，獎品價值也相應(yīng)遞增，用戶的情緒也隨之起伏。

升級路徑在感官上會感覺較長，在加速中給予用戶強(qiáng)有力的反饋，通過不同的鼓勵用語、關(guān)鍵節(jié)點告知、隨機(jī)道具等方式，可以增加用戶參與過程中的不確定性和情緒起伏。

用戶加速到該等級后立即引導(dǎo)抽獎，讓用戶領(lǐng)取里程碑式的獎勵，刺激用戶再接再厲，用戶獲得大獎后引導(dǎo)用戶分享曬獎品。

三、融合付費(fèi)業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化

付費(fèi)轉(zhuǎn)化是活動的一個核心目標(biāo)之一，如何在保障用戶體驗的基礎(chǔ)上最大化的提升任務(wù)與業(yè)務(wù)的曝光與點擊，是我們一直在嘗試的內(nèi)容。

1、隨機(jī)任務(wù)推薦與差異化的任務(wù)列表，引導(dǎo)用戶做任務(wù)

當(dāng)選擇較多時，無形中會增加用戶的決策時間。在設(shè)計任務(wù)列表時，把推薦任務(wù)和非推薦任務(wù)的樣式差異化加大，引導(dǎo)用戶決策，有效提升了任務(wù)的點擊率。

為提升任務(wù)與業(yè)務(wù)的曝光與點擊，除了常規(guī)的任務(wù)列表外，在加速過程中也會采用多種彈窗樣式隨機(jī)推薦任務(wù)，提升用戶點擊。

2、與付費(fèi)業(yè)務(wù)結(jié)合，提供過關(guān)升級快速路徑

在主玩法和一筆連粽游戲中，植入付費(fèi)業(yè)務(wù)，用戶可通過充值或購買服務(wù)，實現(xiàn)直達(dá)飛機(jī)或游戲直接通關(guān)，該方式只能讓用戶節(jié)約時間快速升級，但并不會影響用戶抽獎的公平性。

活動效果

此次活動上線后，用戶參與的積極性高，帶動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化提升明顯，同時也收獲了很多用戶的肯定，整體效果佳。

結(jié)語

每一次活動設(shè)計都是一次探索與創(chuàng)新的旅程，玩法、流程、布局、文案、樣式，每一點改變都可能會影響用戶的行為，這也是一個有趣的過程。未來，我們會持續(xù)關(guān)注“人”的維度，用更精準(zhǔn)的用戶洞察打磨體驗，優(yōu)化設(shè)計流程，沉淀經(jīng)驗與方法。

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