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產(chǎn)品體驗(yàn)日記可謂是我一直以來(lái)想做的事情，可是懶癌太重，遲遲拖著不愿動(dòng)手。作為UI設(shè)計(jì)師，應(yīng)站在用戶的角度思考問(wèn)題，去體會(huì)用戶在使用場(chǎng)景中的痛點(diǎn)。如何去感受呢，產(chǎn)品體驗(yàn)就是一個(gè)很好的方法，總體驗(yàn)中發(fā)掘大廠的設(shè)計(jì)巧思，思考設(shè)計(jì)背后的深層目的，逼迫自己思考和總結(jié)。話不多說(shuō)，來(lái)吧。

01.酷狗首頁(yè)模塊管理

產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

酷狗首頁(yè)模塊卡片有快捷的展開和收起的按鈕，對(duì)于每個(gè)模塊用戶都可自定義決定是否顯示，顯示的位置及卡片大小，讓用戶可DIY屬于自己的酷狗首頁(yè)。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

市面上各種音樂(lè)類App都會(huì)通過(guò)各種維度比如個(gè)性化推薦，新歌推薦，電臺(tái)音樂(lè)，排行榜去給用戶推薦歌單，以此從不同角度去迎合用戶的聽歌喜好。但是一旦維度過(guò)多，產(chǎn)生的模塊在有限的首頁(yè)空間就會(huì)顯得十分局促，用戶也需要上滑好幾屏才能瀏覽完所有分類，而且越往后的模塊曝光量更是不高。所以如何管理排序這么多模塊是個(gè)需要解決的問(wèn)題?？峁芬魳?lè)把如何管理排序首頁(yè)的權(quán)利真正的交到了用戶手上，每個(gè)用戶都可以自定義自己的首頁(yè)?？峁芬魳?lè)對(duì)每個(gè)模塊都能有快捷的操作按鈕去展開和收起模塊。用戶對(duì)于不喜歡的模塊可以點(diǎn)擊小箭頭收起，甚至可以點(diǎn)擊隱藏該模塊。如此便捷的模塊管理真正是讓用戶定制屬于自己的首頁(yè)，而快捷的小箭頭也讓卡片的展開和收起的操作成本降低了許多。不僅有快捷的操作按鈕，酷狗音樂(lè)在每個(gè)模塊卡片還提供了更為深層的管理，如“”放大卡片“，”置頂“”修改布局“等。酷狗App 的卡片管理功能讓用戶掌握了主動(dòng)權(quán)，通過(guò)對(duì)首頁(yè)卡片數(shù)據(jù)的埋點(diǎn)，也能更透徹的了解用戶真正喜歡的歌曲類型和模塊，從而更有針對(duì)性的推薦。

02.酷狗首頁(yè)頂部導(dǎo)航欄tab切換產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

酷狗利用用戶的左滑慣性，通過(guò)左滑切換到設(shè)置頁(yè)，充分利用了左滑的手勢(shì)的優(yōu)勢(shì)，重新開發(fā)了這一手勢(shì)新的定義，設(shè)置頁(yè)的到達(dá)更加高效，也更便捷。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

1.酷狗首頁(yè)頂部導(dǎo)航欄標(biāo)簽切換時(shí)，在動(dòng)效上處理得十分細(xì)節(jié)，通過(guò)圓點(diǎn)的長(zhǎng)度和大小的變化表現(xiàn)出了粘連和磁吸的效果，顯得Q彈有趣，也十分符合App年輕酷玩的調(diào)性。

2.當(dāng)手勢(shì)向左滑動(dòng)切換標(biāo)簽的時(shí)候，左滑到最后一個(gè)標(biāo)簽時(shí)，常規(guī)的做法應(yīng)該是禁止用戶再繼續(xù)左滑，但是酷狗不按套路出牌。App利用了用戶操作的慣性，當(dāng)在最后一個(gè)標(biāo)簽繼續(xù)左滑時(shí)，酷狗App跳轉(zhuǎn)到了設(shè)置頁(yè)。通常App的設(shè)置頁(yè)的入口都會(huì)隱藏在比較深層的位置，例如右上角之類的位置。雖然大多數(shù)時(shí)間用戶對(duì)設(shè)置頁(yè)的入口并不十分關(guān)心，但是總有時(shí)刻需要去更改一些設(shè)置，這時(shí)快捷的設(shè)置頁(yè)的入口就顯得十分重要。就像生活中工具醫(yī)藥箱的位置一定是要方便易拿的，不會(huì)在需要的時(shí)候找了半天都找不出來(lái)?？峁稟pp將設(shè)置頁(yè)的其中一個(gè)入口放置在了首頁(yè)左滑的最后一個(gè)界面，既方便了用戶隨時(shí)隨地到達(dá)設(shè)置頁(yè)，也不過(guò)分搶占用戶的注意力，就像一個(gè)約定的小默契，用戶總會(huì)在不經(jīng)意的左滑發(fā)現(xiàn)該設(shè)置頁(yè)的入口，然后記下該位置，再在需要的時(shí)候通過(guò)手勢(shì)抵達(dá)。當(dāng)然，酷狗app對(duì)于設(shè)置頁(yè)的入口還有常規(guī)的入口，以防部分用戶沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一交互。

03.酷狗音樂(lè)的歌單預(yù)覽模式

產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

歌單的“預(yù)覽”模式可以讓用戶在短時(shí)間聆聽歌曲精彩部分，幫助用戶快速挑選心儀的音樂(lè)，節(jié)省大量挑選音樂(lè)的時(shí)間。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

當(dāng)用戶進(jìn)入到一個(gè)陌生的歌單時(shí)，面對(duì)二三十首新的音樂(lè)，用戶會(huì)不太清楚推薦的音樂(lè)自己是否喜歡，并且想要快速找到自己心儀的音樂(lè)。按照通常的做法就是一首一首點(diǎn)開去播放傾聽，播放聆聽完整首音樂(lè)才能判定對(duì)該音樂(lè)的喜好。但在這個(gè)快速消費(fèi)的時(shí)代，有的用戶是更希望能夠快速找到自己喜歡的音樂(lè)，如果按照常規(guī)的做法會(huì)比較耗費(fèi)時(shí)間。因此酷狗App推出了“預(yù)覽”功能，進(jìn)入“預(yù)覽”模式可聆聽歌曲的副歌部分去判定是否喜歡該歌曲，預(yù)覽功能提供了一種快節(jié)奏的聽曲模式，用戶可在短時(shí)間內(nèi)聆聽歌單的推薦音樂(lè)，對(duì)于喜歡的音樂(lè)也能進(jìn)入到“聽整首”的模式，極大迎合了用戶的操作習(xí)慣，挖掘了用戶的痛點(diǎn)。

04.網(wǎng)易云音樂(lè)歌曲定位產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

歌曲定位icon 有利于用戶在眾多歌曲中快速定位至當(dāng)前播放歌曲。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

網(wǎng)易云音樂(lè)的推薦歌單數(shù)量會(huì)比較多，少的話是幾十首歌，多的話則是幾百首歌曲。當(dāng)用戶在眾多歌曲中選擇音樂(lè)播放，往往會(huì)忘記當(dāng)前歌曲的所處位置，如果要手動(dòng)滑動(dòng)去查找，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。為了解決這一痛點(diǎn)，在歌單的右下角有個(gè)小小的定位icon ,用戶可快速定位至當(dāng)前歌曲，實(shí)用高效。

05.抖音App 的剛剛看過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

當(dāng)用戶刷完一條短視頻，對(duì)該視頻感興趣，點(diǎn)進(jìn)創(chuàng)作者的個(gè)人主頁(yè)時(shí)，使用剛剛看過(guò)功能可以快速到達(dá)剛看過(guò)的視頻。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

抖音的視頻流通常都是以短視頻為主，短平快是抖音短視頻的主要特征。因此有些視頻博主在創(chuàng)作較長(zhǎng)內(nèi)容時(shí)會(huì)選擇分集，通過(guò)分集的形式展現(xiàn)完整的內(nèi)容。作為用戶，當(dāng)我刷到某個(gè)感興趣的內(nèi)容時(shí)，比如吐槽張翰新劇的解說(shuō)，我覺得很有意思，想要繼續(xù)觀看這方面的內(nèi)容。于是我點(diǎn)進(jìn)了博主的個(gè)人主頁(yè)。在右下角有個(gè)“剛剛看過(guò)”的按鈕，點(diǎn)擊按鈕就可到達(dá)剛剛看過(guò)視頻的位置，我也可以快速的選擇這部分內(nèi)容繼續(xù)觀看?！皠倓偪催^(guò)”幫助用戶進(jìn)行當(dāng)前視頻的定位，提升了用戶查找相關(guān)視頻的效率；同時(shí)也是抖音對(duì)創(chuàng)作者內(nèi)容的二次推廣，用戶進(jìn)個(gè)人首頁(yè)，代表用戶對(duì)該創(chuàng)作者的當(dāng)前內(nèi)容是感興趣的，抖音把剛看過(guò)的視頻明確的篩選出來(lái)，可吸引用戶瀏覽其他類似內(nèi)容。就仿佛在商場(chǎng)里你對(duì)一條牛仔短裙感興趣，往往銷售員會(huì)推薦你看看其他同類型的牛仔裙去提升成交率。因此該功能不僅是站在用戶角度去設(shè)計(jì)的，也是對(duì)產(chǎn)品流量的深度轉(zhuǎn)化。

06.bilibili的小窗視頻

產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

B站的短視頻頁(yè)面選擇返回到首頁(yè)，視頻界面并沒(méi)有完全退出，而是以小窗視頻的形式懸浮在首頁(yè)的左下角。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

短視頻是非常流行的內(nèi)容傳播方式，隨著智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)的提速，短平快的大流量傳播獲得了各大平臺(tái)及用戶的喜愛。比起長(zhǎng)篇大論，用戶更傾向于短平快的方式去接受資訊，這也造成了用戶通常看到一個(gè)新視頻時(shí)只會(huì)花幾十秒甚至幾秒的時(shí)間去評(píng)估是否繼續(xù)觀看該內(nèi)容。太快節(jié)奏的瀏覽方式會(huì)讓用戶錯(cuò)過(guò)可能原本感興趣的內(nèi)容，也讓視頻失去曝光。因此，B站在用戶選擇返回退出到首頁(yè)時(shí)，以懸浮小窗的形式繼續(xù)讓用戶觀看該視頻。一方面用戶既可繼續(xù)小窗觀看，也可一心二用繼續(xù)在首頁(yè)瀏覽更感興趣的內(nèi)容。小窗視頻的控件也滿足了用戶快節(jié)奏觀看視頻的喜好，前后15秒的快速切換按鈕，全屏放大的功能及快速暫停和關(guān)閉的按鈕都可以讓用戶快捷操作該視頻，即使用戶不喜歡該視頻，也可選擇快速關(guān)閉。

07.得物的相關(guān)搜索產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

得物的內(nèi)容詳情頁(yè)的內(nèi)容最下方附帶該內(nèi)容的商品購(gòu)買鏈接和相關(guān)搜索，點(diǎn)擊該搜索標(biāo)簽，會(huì)快速到達(dá)相關(guān)搜索頁(yè)。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

用戶在點(diǎn)擊內(nèi)容頁(yè)，查看了某一內(nèi)容，即代表該用戶對(duì)該內(nèi)容是有興趣的。掌握了用戶的興趣點(diǎn)，如果什么都不做，那這個(gè)興趣點(diǎn)就是無(wú)用的。記得之前公司的一個(gè)老板說(shuō)過(guò)，希望用戶的內(nèi)容詳情頁(yè)不是一個(gè)終點(diǎn)，而是一個(gè)起點(diǎn)。所以需要抓住用戶的興趣去轉(zhuǎn)化，那如何轉(zhuǎn)化用戶的興趣點(diǎn)呢？得物給出了他們的解決方案，即給用戶推薦該商品的快速購(gòu)買鏈接和內(nèi)容的相關(guān)搜索。用戶如果喜歡該商品，在當(dāng)前頁(yè)面就可快速選擇商品的規(guī)格型號(hào)購(gòu)買，無(wú)需再去按照常規(guī)操作購(gòu)買。如果用戶對(duì)該商品的類型感興趣，點(diǎn)擊相關(guān)搜索 的標(biāo)簽 相關(guān)內(nèi)容便會(huì)快速呈現(xiàn)。商品的快速購(gòu)買鏈接和相關(guān)搜索抓住了用戶的興趣點(diǎn)，提前預(yù)判了用戶的操作，交互減步長(zhǎng)，簡(jiǎn)化了用戶的購(gòu)買和搜索步驟，不僅便利了用戶，也提升了產(chǎn)品的購(gòu)買率。

08.脈脈的用戶可切換身份評(píng)論產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

在脈脈上，用戶進(jìn)行回復(fù)評(píng)論的時(shí)候可切換身份，這些身份可以是某公司員工，也可以是某職業(yè)從事人員，當(dāng)然也可以是匿名或者實(shí)名。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

如今社會(huì)中，每個(gè)人都具有多重身份，比如可以是某公司員工，也可以是前某公司員工，或者等等等身份。因?yàn)槊}脈這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)職場(chǎng)交流平臺(tái)，職場(chǎng)交流具有敏感性，針對(duì)性和封閉性。當(dāng)涉及到敏感話題時(shí)，有的用戶會(huì)希望保護(hù)自身隱私，用匿名的方式發(fā)表言論會(huì)更有安全感。還有些話題類似于涉及到某某公司的薪資待遇，這類話題更具有針對(duì)性，用戶采用更相關(guān)的身份去參與評(píng)論會(huì)更有意思。因此，切換身份去發(fā)表評(píng)論可以讓職場(chǎng)言論更自由，用戶會(huì)更愿意分享自己的看法。

09.豆瓣的快速回到原文產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

豆瓣在回復(fù)區(qū)瀏覽的時(shí)候，導(dǎo)航欄有提示文案，用戶只需點(diǎn)擊導(dǎo)航欄提示文案就可快速回到原文。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

在帖子回復(fù)內(nèi)容非常多的情況下，用戶在回復(fù)區(qū)不斷的翻閱，滑動(dòng)，評(píng)論，用戶的瀏覽路徑已經(jīng)拉得非常的長(zhǎng)。如果想要手動(dòng)回到原文，步驟是非常繁瑣的。因此為了解決這一痛點(diǎn)，豆瓣App在導(dǎo)航欄設(shè)置了一個(gè)快速回到原文的按鈕，省去了用戶不斷上滑的動(dòng)作，優(yōu)化了交互路徑，減少操作步驟。

10.豆瓣的評(píng)論翻頁(yè)功能產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)

豆瓣的評(píng)論區(qū)可翻頁(yè)查看，可自由的切換查看不同頁(yè)碼的評(píng)論。

設(shè)計(jì)亮點(diǎn)分析

當(dāng)面對(duì)幾百上千條的回復(fù)時(shí)，如果不做任何處理，平鋪直敘的呈現(xiàn)給用戶，那用戶的閱讀成本是比較高的。豆瓣的翻頁(yè)功能 將回復(fù)的內(nèi)容分成幾頁(yè)，并標(biāo)注清楚目前所處的評(píng)論頁(yè)數(shù)，用戶可選擇其他頁(yè)數(shù)進(jìn)行瀏覽。翻頁(yè)功能對(duì)信息進(jìn)行了處理，緩沖了視覺疲勞，減少滑動(dòng)的手勢(shì)，提升了用戶體驗(yàn)。

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