亚洲av无码成人专区片在线观看,亚洲av岛国动作片在线观看,少妇,喷水,亚洲av成人无遮挡网站在线观看,天堂网www资源在线

一、用戶旅程圖的概念

1、用戶旅程圖（User Journey Mapping），也被稱為用戶體驗(yàn)地圖（Customer Experience Map ），旅程圖是以用戶角度出發(fā)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而經(jīng)歷的過程，最后通過可視化的方式呈現(xiàn)出來。

2、用戶旅程圖是記錄用戶在整個使用流程中的行為和情感，強(qiáng)調(diào)敘事性，例如：用戶做了什么？感覺怎么樣？最后用可視化的方式來幫助用戶直觀的發(fā)現(xiàn)用戶在整個使用過程中的問題點(diǎn)和滿意點(diǎn)，并從中提煉出產(chǎn)品或者服務(wù)中的改進(jìn)點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)。生活中最常見的旅程圖案例，就是我們在小紅書、馬蜂窩等應(yīng)用上看到的旅行攻略其實(shí)都是一種制作旅程圖的過程。

3、旅游完的游記——— 一種梳理人們已發(fā)生的行為活動；做旅游的攻略——— 一種是規(guī)劃人們未發(fā)生的行為活動。

4、旅行攻略的兩個階段和我們實(shí)際產(chǎn)品或項(xiàng)目比對，可理解為產(chǎn)品的兩種階段：0-1 和 1-持續(xù)迭代；在不同的產(chǎn)品階段用戶旅程圖的作用不同，0-1 的階段需要通過用戶調(diào)研對用戶行為進(jìn)行預(yù)判；1-N 的階段需要通過真實(shí)數(shù)據(jù)說明問題并尋求機(jī)會點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。

二、用戶旅程圖的組成

區(qū)域A：用戶模型是通過分配角色是誰和要驗(yàn)證的場景是什么來為地圖提供約束條件和圈定范圍。

（1）用戶：明確用戶角色

（2）場景：用戶使用場景、目標(biāo)和期望

區(qū)域B：地圖的核心是可視化體驗(yàn)的過程，通常會把體驗(yàn)過程分階段對齊。用戶在整個旅程中的行動、想法和情感體驗(yàn)可以引用調(diào)研中的結(jié)果或視頻來補(bǔ)充說明。

（1）階段：用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之后所經(jīng)歷的具體步驟

（2）行為：每一個步驟下用戶所產(chǎn)生的具體行為

（3）想法：用戶在過程中的想法和感受

（4）情感體驗(yàn)：用戶在過程中不同階段的情感波動

區(qū)域C：分析的結(jié)論應(yīng)根據(jù)地圖支持的業(yè)務(wù)目標(biāo)而有所不同，它可以描述研究過程中的機(jī)會點(diǎn)和用戶痛點(diǎn)，還可以聚焦方向和發(fā)展契機(jī)。

（1）機(jī)會點(diǎn)/痛點(diǎn)：用戶的痛點(diǎn)和可以改進(jìn)和優(yōu)化契機(jī)

（2）內(nèi)部所有權(quán)：每個改進(jìn)點(diǎn)對應(yīng)產(chǎn)品/項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人

三、怎么做用戶旅程圖

1、前期調(diào)研和材料收集

在用戶旅程地圖制作之前我們優(yōu)先需要確定用戶的真實(shí)訴求。前期可通過大量的數(shù)據(jù)分析保證其用戶行為的真實(shí)性。

數(shù)據(jù)方法可分為定量分析和定性分析（將會在下面四大點(diǎn)用戶研究類型做贅述）。定性分析通常為用戶訪談、用戶反饋、走查、桌面研究、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析等方法搜索數(shù)據(jù)。定量分析則通過定量問卷驗(yàn)證，量化痛點(diǎn)、滿意， 確定情緒曲線高低等方法；

定性和定量的選擇，在于判斷產(chǎn)品所處的階段和具體項(xiàng)目資源配備的情況，0-1 的產(chǎn)品階段通常使用定性分析，1-N 的產(chǎn)品階段常通過已有數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，如果項(xiàng)目條件可以，兩者可以同時進(jìn)行。

2、確定用戶角色

通過上一階段的信息收集，針對關(guān)鍵角色進(jìn)行用戶角色整理，并為每個用戶創(chuàng)建角色模型，明確用戶角色基礎(chǔ)信息、用戶使用場景、目標(biāo)和期望，此環(huán)節(jié)可結(jié)合使用戶畫像方法。

3、確定階段任務(wù)

提煉關(guān)鍵任務(wù)流程，對任務(wù)的描述使用中性詞，如“搜索”、“購買”。太平惠匯在整個鏈路中可以分解為購買前、購買中和購買后，再根據(jù)用戶每個大環(huán)節(jié)逐步分解細(xì)分場景。

4、用戶行為

用戶在每個階段中基于旅程相關(guān)的行為，把每個階段的用戶行通過流程步驟標(biāo)識出來，形成一個整體的閉環(huán)。需重點(diǎn)關(guān)注用戶旅程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

5、想法和感受

描述用戶進(jìn)行每個行為時的“疑問”、“痛點(diǎn)”、“滿意點(diǎn)”。“疑問”是指用戶在完成當(dāng)前任務(wù)打算進(jìn)入下一步操作時，有哪些疑問。如果有用戶實(shí)際接觸的界面或功能模塊，記錄下來，方便后續(xù)優(yōu)化。

6、情感價值

情感曲線的繪制以訪談中用戶想法和感受，進(jìn)行標(biāo)記用戶內(nèi)心的情感變化；在訪談過程中注意記錄對方的語氣和態(tài)度，最后在圖形曲線中體現(xiàn)，通常我們可用積極、平靜、消極這三種情緒水平來表述用戶感受。當(dāng)一個觸點(diǎn)同時產(chǎn)生了兩種結(jié)果，積極和消極時，優(yōu)先考慮消極的情況。

7、提煉痛點(diǎn)

匯總用戶的痛點(diǎn)，并將痛點(diǎn)分級，洞察用戶痛點(diǎn)背后的真實(shí)訴求。

8、機(jī)會點(diǎn)

最后在找尋機(jī)會點(diǎn)時可結(jié)合峰終定律結(jié)合。峰終定律如果在一段體驗(yàn)的高峰和結(jié)尾，體驗(yàn)是愉悅的，那么對整個體驗(yàn)的感受就是愉悅的。——由2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者心理學(xué)家丹尼爾·卡納曼（DanielKahneman）提出。

四、用戶體驗(yàn)研究

1、可用性測試是讓一群具有代表性的用戶對產(chǎn)品進(jìn)行典型操作，同時觀察員和開發(fā)人員在一旁觀察，聆聽，做記錄。該產(chǎn)品可能是一個網(wǎng)站，軟件，或者其他任何產(chǎn)品，它可能尚未成型。測試可以是早期的原型紙上測試，也可以是后期成品的測試。

可用性測試是指讓典型用戶適用產(chǎn)品（服務(wù)）的設(shè)計原型或產(chǎn)品本身，通過客觀觀察、記錄和分析用戶的行為和感受，以改善產(chǎn)品（服務(wù)）可用性的一系列方法。

可用性測試的價值體現(xiàn)如下：

通過可用性測試，我們最終要達(dá)到的目的：提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)和滿意度，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。

可用性測試可以在產(chǎn)品的任何階段進(jìn)行，不同場景下可用性測試的側(cè)重點(diǎn)不同。我們一般在產(chǎn)品上線前側(cè)重方案驗(yàn)證；在上線后側(cè)重找出問題，進(jìn)行迭代優(yōu)化；同時也會日常定期開展可用性測試，針對重點(diǎn)或者高頻功能進(jìn)行體驗(yàn)跟蹤，持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)。

可用性測試的類型主要分為分析法（偏定性）和實(shí)驗(yàn)法（偏定量），區(qū)別在于是否有用戶參與。以下為兩種測試類型主要對比：

從某種程度而言，分析法和實(shí)驗(yàn)法是一種互補(bǔ)的關(guān)系，不同的測試方法適用的場景不一樣，需要根據(jù)測試目標(biāo)、問題場景、產(chǎn)品所處的階段、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、時間周期等因素選擇適合的測試方法，以最優(yōu)的方式來達(dá)成可用性測試的目標(biāo)。

接下來我們通過一個過往的案例，來跟你分享一下我們是怎樣結(jié)合目標(biāo)來選擇測試方法的。

1）案例場景

某產(chǎn)品有兩個入口，分別為產(chǎn)品列表的入口和首頁 banner 入口。 我們通過用戶點(diǎn)擊數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)首頁 banner 點(diǎn)擊率比較低，多數(shù)用戶還是通過產(chǎn)品列表的入口進(jìn)入。我們希望分析找出 banner 入口點(diǎn)擊率較低的原因，提升 banner 入口的點(diǎn)擊率。

2）原因分析

從產(chǎn)品、設(shè)計及體驗(yàn)角度分析：banner 樣式、是否有動效、banner 的大小、banner 的位置、banner 顯示的文案等因素都會影響到最終的點(diǎn)擊率。

3）可用性測試方法策略

先用專家評審、啟發(fā)式評估的方式分析了現(xiàn)有的問題，針對問題輸出 2 個不同的方案；

采用 A/B Test 的方式，在小范圍內(nèi)對 2 個方案進(jìn)小范圍線上投放，結(jié)合投放數(shù)據(jù)選出轉(zhuǎn)化率最高的 banner 正式上線。

接下來我們會結(jié)合在小企業(yè)融資貸款產(chǎn)品領(lǐng)域的可用性測試實(shí)踐，來具體分享如何組織一場可用性測試。

背景說明：面向中小微企業(yè)的融資貸款產(chǎn)品，針對企業(yè)主和企業(yè)用戶提供貸款資金進(jìn)行經(jīng)營周轉(zhuǎn)。申請人可以通過線上進(jìn)行貸款申請、合同簽署、提款、還款等操作。

業(yè)務(wù)訴求：由于歷史原因，現(xiàn)有的功能框架陳舊，日常客戶貸款申請及使用過程中反饋的問題較多；同時客戶申請轉(zhuǎn)化率不高，申請環(huán)節(jié)流失率較高。業(yè)務(wù)部門希望了解產(chǎn)品功能和流程中存在哪些體驗(yàn)問題？如何提高客戶申請轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長？

基于以上背景，我們決定針對小企業(yè)融資貸款產(chǎn)品進(jìn)行一次可用性測試，幫助業(yè)務(wù)解決遇到的問題。

1. 需求收集

可用性測試通常是由設(shè)計師發(fā)起的，但是需求并非僅來源于設(shè)計師，可以是用戶、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)等角色的反饋。比如用戶反饋的問題、異常數(shù)據(jù)、階段性的業(yè)務(wù)目標(biāo)、版本迭代優(yōu)化、常規(guī)的用戶行為數(shù)據(jù)監(jiān)測、創(chuàng)新產(chǎn)品方案設(shè)計等都可以作為可用性測試的需求來源。

2. 編寫測試方案

在收到可用性測試需求后，我們需要根據(jù)需求制定可用性測試方案。一份完整的可用性測試方案由以下幾塊組成：

可用性測試一般情況下需要多人協(xié)同配合進(jìn)行，由于涉及內(nèi)容較多，對被測用戶進(jìn)行的活動任務(wù)也比較復(fù)雜且環(huán)環(huán)相扣，所以為了保障測試任務(wù)更好的實(shí)施，一般情況下會準(zhǔn)備一份較為完整的測試腳本（如下所示）以供測試人員更好的配合。

① 開場引導(dǎo)

向被測者介紹測試的目的，需要注意的事項(xiàng)等，測試前也可以做一個聊天式的溝通，了解用戶對產(chǎn)品的使用情況，幫助用戶將注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上，為測試做鋪墊。

② 任務(wù)設(shè)定

設(shè)計測試任務(wù)就是“誰在什么情況下要做什么事”，緊抓“人”、“場景”、“目標(biāo)”三個要素。任務(wù)設(shè)計的幾條核心原則：

a) 根據(jù)測試目的列出任務(wù)清單，任務(wù)不宜過多，必須是緊貼核心測試任務(wù)的。

比如針對貸款產(chǎn)品，用戶的核心任務(wù)就是申請、簽約、提款和還款。因此我們的任務(wù)設(shè)定就需要圍繞這幾個主流程進(jìn)行。

b) 將任務(wù)賦予真實(shí)場景，畢竟用戶使用產(chǎn)品都是有真實(shí)場景的。

比如貸款產(chǎn)品申請，模擬用戶在資金鏈緊張的場景下，如何找到并完成貸款產(chǎn)品的申請流程。

c) 明確測試任務(wù)起點(diǎn)和終點(diǎn)，判斷用戶是否完成了任務(wù)的主要依據(jù)就是，用戶是否從起點(diǎn)（頁面 A）到達(dá)了終點(diǎn)（頁面 B）。起點(diǎn)未必一定要是首頁，起點(diǎn)位置應(yīng)根據(jù)具體場景來確定，畢竟并不是每個任務(wù)都是從首頁開始的。

比如貸款申請，任務(wù)的起點(diǎn)是貸款產(chǎn)品的申請入口，任務(wù)的終點(diǎn)是完成貸款申請?zhí)峤弧?/span>

③ 滿意度評估

在每一次任務(wù)完成后，可以讓用戶對任務(wù)進(jìn)行評分，注意評分要有相同的維度，否則無法進(jìn)行統(tǒng)計。比如可以從產(chǎn)品功能的滿意度、操作的便捷性滿意度進(jìn)行評分，評分可以采取 5 分制。最后計算平均值得出每個任務(wù)的平均滿意度分值。所有的任務(wù)平均分值再計算平均得出整個產(chǎn)品的綜合滿意度評分。

評估量表可以考慮比如 SUS 量表、ASQ 量表等。具體選擇哪種量表需要根據(jù)測試的場景、目標(biāo)等選擇合適的即可。以下為關(guān)于 SUS 量表的基本介紹信息：

④ 結(jié)束后訪談

在完成測試任務(wù)后，可以對用戶進(jìn)行訪談，訪談目的是收集用戶對產(chǎn)品的其他反饋意見，同時也可以對測試記錄過程中有遺漏的地方進(jìn)行回顧確認(rèn)。

3）明確用戶招募

我們需要根據(jù)測試選用的具體的可用性測試方法，在方案中明確用戶招募的內(nèi)容。一般用戶招募需要從以下幾方面進(jìn)行考慮：

① 招募的類型

通常招募的用戶類型分為：小白用戶、專家用戶。在招募時為了結(jié)果數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，應(yīng)避免該產(chǎn)品相關(guān)人員的參與。通常優(yōu)先選擇有代表性的用戶，其中真實(shí)的產(chǎn)品目標(biāo)用戶為最佳。

② 招募的來源

招募的來源一般分為內(nèi)部招募和外部招募。我們需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇招募的渠道，以便在招募階段按照確定的招募渠道來進(jìn)行用戶招募。

③ 招募的數(shù)量

測試者不宜過多，一般 5 名左右就夠了。

根據(jù)尼爾森博士相關(guān)理論：有 5 個人參加的用戶測試，就可以發(fā)現(xiàn) 85%左右的產(chǎn)品可用性問題。因此招募的用戶數(shù)量不是越多越好。

4）確定測試的關(guān)聯(lián)資源

可用性測試通常都是線下進(jìn)行的，就需要提前準(zhǔn)備相關(guān)的資源等，以便測試執(zhí)行階段正常開展測試。一般需要確定的關(guān)聯(lián)資源包括：場地安排、測試設(shè)備、測試環(huán)境數(shù)據(jù)（軟件安裝包/版本等）、輔助測試人員、測試結(jié)束后贈送的禮物（如有）等。

在測試方案里我們需要根據(jù)不同的事項(xiàng)進(jìn)行分工，根據(jù)不同的資源準(zhǔn)備事項(xiàng)落實(shí)到對應(yīng)的責(zé)任人，以便更好的完成測試的準(zhǔn)備工作和進(jìn)度跟蹤。

5）確定各節(jié)點(diǎn)時間排期

在制定可用性測試方案的時候，很重要的一點(diǎn)就是我們需要根據(jù)整體的測試時間安排，確定各階段節(jié)點(diǎn)的具體時間排期，需要在節(jié)點(diǎn)時間內(nèi)完成該任務(wù)事項(xiàng)。同時與各關(guān)聯(lián)方達(dá)成一致后，大家都按照這個時間排期計劃往前推進(jìn)。同時在臨近時間節(jié)點(diǎn)的時候，需要提前確認(rèn)該任務(wù)事項(xiàng)完成進(jìn)度情況，做到整體進(jìn)度可控。

同時需要考慮突發(fā)情況下，可能存在事項(xiàng)延期或者未能如期完成的情況。如果出現(xiàn)意外情況的時候，我們的對策是什么等等。

3. 用戶招募

在確定可用性測試方案后，我們就要開始進(jìn)行招募用戶了。

用戶招募的關(guān)鍵之處在于所招募的用戶要具有代表性，可以根據(jù)產(chǎn)品后臺的使用數(shù)據(jù)，了解用戶的群體特征是怎樣的，比如性別、年齡、婚姻狀況、職業(yè)、居住條件等等特征分布，通過這些條件篩選，有助于更好的招募到典型的目標(biāo)用戶。

結(jié)合小企業(yè)融資貸款產(chǎn)品可用性測試，在招募用戶的時候，我們通過后臺大數(shù)據(jù)分析平臺，了解小企業(yè)貸款用戶的群體特征是怎樣的，比如申請身份、職業(yè)角色、性別比例、年齡分布等，為招募用戶提供基礎(chǔ)參考數(shù)據(jù)。

4. 測試物料準(zhǔn)備

測試物料是在正式測試之前需要提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)，需要在執(zhí)行測試前進(jìn)一步明確清楚是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)。一般需要準(zhǔn)備的測試物料內(nèi)容包括：場地安排、測試設(shè)備、測試環(huán)境數(shù)據(jù)、安排工作人員、明確用戶排期、發(fā)送測試邀請函及測試結(jié)束后贈送的禮物（如有）等。

5. 測試執(zhí)行階段

在正式測試執(zhí)行階段，主要分為以下流程環(huán)節(jié)：

測試執(zhí)行是整個可用性測試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，操作執(zhí)行的好壞直接影響到整個可用性測試的結(jié)果。我們需要按照之前的測試方案中的測試任務(wù)腳本，引導(dǎo)用戶按照腳本執(zhí)行測試任務(wù)， 同時在測試中要隨時觀察記錄用戶的操作遇到的問題以及用戶的情緒表現(xiàn)等。在每次任務(wù)結(jié)束后及時進(jìn)行任務(wù)滿意度評分。評分過程保持客觀獨(dú)立評價，不要干擾用戶評分。

6. 測試結(jié)果整理分析

1）原始數(shù)據(jù)的整理記錄

測試完成后需要盡快針對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，數(shù)據(jù)和問題的整理應(yīng)盡可能詳細(xì)，方便后續(xù)核對和查閱。針對可用性測試，一般需要整理的材料包括：測試觀察問題記錄表、任務(wù)完成效率統(tǒng)計表、任務(wù)完成有效性統(tǒng)計表、測試問題截圖或者錄屏文件整理。通過原始數(shù)據(jù)和材料的整理記錄，可以確保結(jié)果分析的數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

2）測試問題匯總整理

針對記錄的問題，需要詳細(xì)記錄問題。一般會提前制定一份可用性測試問題記錄表，記錄表需要明確記錄問題出現(xiàn)的模塊、功能頁面、版本、手機(jī)類型、問題描述、問題截圖、用戶情緒反饋、測試記錄人、記錄日期等。

3）數(shù)據(jù)分析整理

結(jié)果分析整理可以從定量和定性結(jié)果兩方面進(jìn)行，定量的結(jié)果可以分析任務(wù)的完成情況、任務(wù)的滿意度等，并借助可視化的圖表進(jìn)行展現(xiàn)，比如：

① 統(tǒng)計任務(wù)的滿意度評分情況

我們會統(tǒng)計并計算單個任務(wù)的滿意度評分，并與總均值進(jìn)行比較，對于評分比較低的任務(wù)功能則需要引起注意。后續(xù)需要重點(diǎn)分析滿意度低的問題在哪里。

② 統(tǒng)計任務(wù)的完成情況

任務(wù)完成一般可以分為完成、求助后完成、未完成三種情況，不同的完成情況用不同的色塊表示，然后統(tǒng)計完成率情況。

③ 定性結(jié)果的整理

根據(jù)記錄的用戶測試中的問題，分析具體的問題類型，劃分為不同的類型進(jìn)行統(tǒng)計，可以進(jìn)行概括總結(jié)，歸納問題點(diǎn)集中表現(xiàn)在哪些方面，比如功能問題、性能問題、交互問題、視覺問題等，通過問題類型分布圖可以清晰明確的看出問題集中在哪幾個維度。

7. 測試分析報告編寫

在完成測試結(jié)果整理分析后，就可以開始分析報告的編寫。報告內(nèi)容一般分為以下幾塊：

測試結(jié)果匯總、任務(wù)方案概覽、測試問題分析、競品分析、優(yōu)化解決方案及后續(xù)的優(yōu)化計劃。

2、用戶體驗(yàn)研究的類型：

定性和定量UX研究之間的區(qū)別在于數(shù)據(jù)的性質(zhì)，定性研究通常具有主觀性，最終依賴于研究人員的分析和解釋來揭示模式并回答問題：“為什么？”。

生成方法和評估方法之間的區(qū)別在于收集數(shù)據(jù)的時間和原因。生成式研究涉及直接觀察、深入探究和仔細(xì)分析，以全面了解用戶——他們是誰、他們關(guān)心什么、是什么驅(qū)動了他們的行為和決策等。

態(tài)度和行為研究方法的區(qū)別在于誰在描述用戶，態(tài)度研究方法依賴于報告的數(shù)據(jù)，因?yàn)橛行┤瞬荒芡耆磉_(dá)他們的看法，人類不善于預(yù)測自己的行為，所以態(tài)度數(shù)據(jù)需要仔細(xì)解釋，不能總是按表面價值來理解。行為研究方法包括在現(xiàn)場或原型和產(chǎn)品測試期間觀察用戶行為。

有節(jié)制和無節(jié)制的研究方法之間區(qū)別在于研究人員的角色，有節(jié)制研究中，研究人員參與研究會議，根據(jù)方法的不同，他們可能是觀察員，也可能作為促進(jìn)者發(fā)揮更積極的作用。無節(jié)制的研究中，研究人員坐在場邊，參與者使用扮演研究人員角色的測試平臺或工具完成未觀察到的測試，促使他們回答特定問題或執(zhí)行特定任務(wù)，因?yàn)樗遣桓缮娴牟⑶铱梢援惒竭M(jìn)行，所以在每個參與者的基礎(chǔ)上，無節(jié)制的測試通常更快、更便宜。

3、創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)：人們使用產(chǎn)品的真實(shí)環(huán)境；用戶目前是如何解決問題的；設(shè)計是否直觀；用戶更喜歡哪個版本的設(shè)計；用戶在那根功能卡住，為什么卡?。挥脩羧绾问褂卯a(chǎn)品等。

4、計劃用戶體驗(yàn)研究步驟：確定你的研究目標(biāo)；提出你的研究問題；收集可用數(shù)據(jù)和現(xiàn)有意見；選擇正確的研究方法；設(shè)計你的研究；制定招聘策略。

5、基于訪談的研究或可用性測試可能只需要招募5-10名參與者，針對不同類型的UX研究的建議樣本量：

-訪談——3-10人

-A/B測試——5-8位用戶

-焦點(diǎn)小組——每組5-10名參與者

-日記研究——10-15名參與者

-卡片分類——每組至少15位用戶

-定量研究——至少20名參與者

-調(diào)查——至少100名參與者

6、你需要一個篩選調(diào)查，篩選器是一個簡短的（<10個問題，理想情況下）調(diào)查，潛在參與者可以用來確定他們是否有資格參加你的研究。無論選擇什么方法、參與者或設(shè)定的預(yù)算多少，都應(yīng)該以某種方式補(bǔ)償參與者的時間。

最后，希望通過上述文章，使大家能對用戶體驗(yàn)設(shè)計具有更近一步的了解！謝謝觀看～

Powered by Froala Editor