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要問2016年什么最火？

VR (Virtual Reality,即虛擬現(xiàn)實(shí))這個(gè)科技界造就的名字不亞于今年的任何一個(gè)潮流熱詞！ 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也都在摩拳擦掌憋大招，搶奪新技術(shù)在百姓大眾心理的首張門票！

（如果你不想看我廢話連篇的體驗(yàn)過程，可以直接跳到下面的交互體驗(yàn)分析的干貨環(huán)節(jié)）

7.22－7.24 上海世博展覽館召開的“淘寶造物節(jié)”，本人對淘寶首秀的Buy+虛擬購物做了反復(fù)體驗(yàn)后分享一些個(gè)人感受。

整個(gè)淘寶造物節(jié)分為“T、A、O”三個(gè)主題，展示各種潮牌的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，潮流時(shí)尚文化，VR科技體驗(yàn)。

VR展示區(qū)中的淘寶Buy+虛擬購物體驗(yàn)室無疑是焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)！

Buy+ 諧音“敗家”，不得不說淘寶運(yùn)營有趣的腦洞大開，起了這么一個(gè)既有真實(shí)意義，又有深深“惡意”的名字！

不過Buy+虛擬購物模式真的能激起剁手族的新一輪“敗家賣腎”瘋狂的消費(fèi)欲望嗎？？？

（手機(jī)不給力，前半段體驗(yàn)者的準(zhǔn)備動(dòng)作和剛進(jìn)入虛擬世界時(shí)的進(jìn)場情況沒能錄下來）

造物節(jié)現(xiàn)場的 Buy+分為兩組六個(gè)體驗(yàn)室。1-3號(hào)體驗(yàn)室可以體驗(yàn)購買內(nèi)衣，4-6號(hào)體驗(yàn)室是體驗(yàn)購買包包（都是針對女性用戶群體）；

先介紹大致流程，以夠買包為例：

1、漫長的等待排隊(duì)，盡管每組有3個(gè)實(shí)驗(yàn)室，但是每位體驗(yàn)者都需要7到8分鐘的體驗(yàn)時(shí)間，這樣算下來，看似不長的隊(duì)伍居然需要排隊(duì)兩個(gè)小時(shí)，對內(nèi)心耐力的考驗(yàn)程度不亞于已被吐槽噴死的“迪斯尼”。（注：這還是周五的情況，周末的觀眾數(shù)量更是驚人）

2、功夫不負(fù)“誠心人”，經(jīng)過反復(fù)的坐起、起坐，終于輪到哥了，站在門外候場時(shí)居然還有點(diǎn)小激動(dòng)。

3、我前面的漢子體驗(yàn)很快。沒等多久我就被召喚進(jìn)入體驗(yàn)室，體驗(yàn)室內(nèi)有一名工作人員，其實(shí)是輔助講解師。

一個(gè)相對比較封閉的屋子前后都是玻璃，方便外面的人隨時(shí)觀看里面人的動(dòng)作，說實(shí)話，我不太喜歡這種被“觀賞”的感覺。

4、工作人員快速介紹著手柄的使用規(guī)則，然后帶上頭盔準(zhǔn)備體驗(yàn)。（注：在Buy+虛擬世界里手柄就是你的雙手，沒有它你將是“無臂人”）

5、熟悉完設(shè)備后根據(jù)聽著提示音，VR眼鏡內(nèi)開始進(jìn)入虛擬世界。

虛擬場景里除了一個(gè)造型可愛的白色機(jī)器人是“導(dǎo)購師”，還有兩個(gè)同樣可愛的旺旺玩偶，一開始我還以為虛擬環(huán)境烘托氣氛的玩偶跟班。

通過語音提示感覺三個(gè)體驗(yàn)房間是被一個(gè)總控室操控著，才恍然大悟，兩個(gè)旺旺玩偶就是在隔壁屋的體驗(yàn)者啊。原來三個(gè)體驗(yàn)室內(nèi)的體驗(yàn)者進(jìn)入的是同一個(gè)虛擬空間，不過你看不到對方的真實(shí)面容，在虛擬世界里大家都以相同的旺旺玩偶形態(tài)面對。  這時(shí)請?jiān)试S我打開腦洞YY下，等技術(shù)成熟時(shí)，未來極有可能出現(xiàn)虛擬世界里每個(gè)人定制化的千人千面形象。即每個(gè)人都可以設(shè)置自己在虛擬世界里的展現(xiàn)形態(tài)，也可以在虛擬世界里更多的深入交流（語言交流、眼神交流、肢體交流...），歐美科幻大片里有過不少對類似場景的刻畫。

6、想的太遠(yuǎn)了，回歸現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。虛擬空間中我們?nèi)齻€(gè)體驗(yàn)“玩偶”跟隨“導(dǎo)購師”坐在一個(gè)時(shí)間機(jī)平臺(tái)快速下降墜落。此時(shí)可以環(huán)顧四周及上方，除了肢體上無法體驗(yàn)下墜感，視覺上的空間變化還是比較真切的。時(shí)光機(jī)把大家?guī)胍粋€(gè)較大的房間內(nèi)后自動(dòng)收起，這個(gè)房間是讓大家學(xué)習(xí)通過手柄移動(dòng)位置的環(huán)節(jié)。通過按住右手手柄上方圓形按鍵，出現(xiàn)激光線掃描房間內(nèi)的其他地方，綠色區(qū)域表示可以移動(dòng)前往，紅色則表示不能過去。

簡單學(xué)習(xí)后，系統(tǒng)把大家?guī)肓艘粋€(gè)商品展示區(qū)，貌似一個(gè)大展廳，商品擺放在各種貨架上，不過不是每個(gè)區(qū)域都可以去的。

7、在商品展示廳內(nèi)試著移動(dòng)了一會(huì)，來到貨架前，拿取商品。   這種時(shí)候比較難懂的地方來了，怎么拿商品？大多數(shù)體驗(yàn)者是站著不動(dòng)，發(fā)現(xiàn)無論怎么往前伸手，都無法抓取商品。其實(shí)是因?yàn)槟汶x商品還比較遠(yuǎn)。這時(shí)就需要體驗(yàn)者往前走兩小步（特別注意：Buy+虛擬世界里移動(dòng)僅限小范圍內(nèi)的移動(dòng)，大約是現(xiàn)實(shí)中的1平米。如果想要去更遠(yuǎn)的位置，就需要通過手柄操作），這時(shí)屋里的工作人員就會(huì)手把手的引導(dǎo)你把手往前伸、往前伸、繼續(xù)往前伸...    汗，難道你就不能告訴體驗(yàn)者往前微微挪動(dòng)一下嗎？也許工作人員還不夠熟悉系統(tǒng)的細(xì)節(jié)體驗(yàn)吧......

8、當(dāng)手柄足夠足夠觸控到包包時(shí)，通過右手柄拿起商品，可以360度的旋轉(zhuǎn)觀察商品，然后通過左手柄打開包包，立刻有一群色彩絢麗的蝴蝶從包里分出，這個(gè)創(chuàng)意還是不錯(cuò)的。 但是打開包包的動(dòng)作是每位體驗(yàn)者都遇到一個(gè)“坎”，在屋內(nèi)工作人員的一再提醒及手把手教育后，終于打開了這個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?ldquo;潘多拉魔盒”......

9、緊接著是模特出場，感覺應(yīng)該是總控室人員操作的環(huán)節(jié)。

在展架前是一個(gè)環(huán)形的T臺(tái)，三個(gè)高挑的虛擬人物模特甩著高挑的貓步走出來，最后頗有架勢的舉著包包，這時(shí)你并不能走近觀看，這里所展示的應(yīng)該是包和人物的搭配感，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的觀摩下也好。

10、回到手里的包包，按住手柄下方的開關(guān)，商品轉(zhuǎn)圈出現(xiàn)了一些操作按鈕：樣式、買家秀（真人模特錄制好的一小段視頻）、商品詳情、顏色（調(diào)出色板后給商品換色很快）、退出；

11、以上按鈕逐個(gè)體驗(yàn)后，如果你對這個(gè)包包產(chǎn)生了購買的想法，就可以拿起左手的手柄，打開3D購物車。

用右手手柄拿著包包往左手手柄打開的購物車?yán)锶?，大約靠近時(shí)，商品會(huì)被自動(dòng)吸入購物車，3D購物車會(huì)有對應(yīng)動(dòng)效，表示商品已被收進(jìn)去。（這個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)用到了左右手，說實(shí)話看到虛擬世界里自己的兩個(gè)“機(jī)械手”心里總覺的怪怪的......）

12、然后一堵環(huán)形墻會(huì)出現(xiàn)在你面前，上面清楚的列著商品模型、單價(jià)、總價(jià)，以及 "立即購買" Button。

下一步就需要你把右手手柄往前伸、往前伸、繼續(xù)往前伸......    直到觸碰到 "立即購買" Button，隨后動(dòng)效展示付款成功，并沒有選擇付款模式、輸入密碼等交易流程?？赡苁且?yàn)橹Ц董h(huán)節(jié)的邏輯和體驗(yàn)更加復(fù)雜，涉及金錢問題及安全性問題，這部分產(chǎn)品體驗(yàn)似乎還在設(shè)計(jì)研發(fā)中。所以默認(rèn)就當(dāng)你無條件的把錢花出去了。。。哈哈哈哈哈，不用擔(dān)心，這只是模擬體驗(yàn)，相信當(dāng)淘寶真的把VR購物推到老百姓面前時(shí)不會(huì)這么隨意的讓你剁手的！

13、付款成功能后，一輛駿馬拉著貨車從旁邊呼嘯而過，載著我的商品上路了......

介紹完整個(gè)體驗(yàn)過程，讓我們來抽取點(diǎn)體驗(yàn)干貨。

好就是好！不好就是不好！下面就從我認(rèn)為不吐不快的方面客觀評價(jià)下 Buy+ 的用戶體驗(yàn)（以下除了個(gè)人感受，也包括我在排隊(duì)的兩個(gè)小時(shí)中對前面數(shù)十位體驗(yàn)者整個(gè)過程的仔細(xì)觀察，得出的結(jié)論）：

槽點(diǎn)：

1、移動(dòng)問題：

近距離可以通過人的自身行走，遠(yuǎn)距離則需要通過手柄選擇后切換畫面“瞬間移動(dòng)”。

如果是考慮帶上眼鏡不方便較大比例的走動(dòng)，那么至少也可以做成像游戲一樣，選定后以第一人稱視角的畫面向前移動(dòng)，且不是生硬的切畫面，視覺被反復(fù)打斷的很不爽！

不只是處于統(tǒng)一場景內(nèi)的移動(dòng)是切換畫面，當(dāng)進(jìn)行轉(zhuǎn)場時(shí)也很生硬，黑屏閃一下！如果能像動(dòng)漫里那樣做些無縫的過度場景烘托氣氛，體驗(yàn)的斷鏈感也不會(huì)這么強(qiáng)烈。而且在切走畫面時(shí)，有明顯的定格卡住現(xiàn)象，這也是對體驗(yàn)者的視覺感知比較差的。

2、設(shè)備問題：

手柄不會(huì)用，怎么拿起東西，怎么打開，怎么走路？

除了VR頭盔，手柄是整個(gè)交互操作的一個(gè)重要工具，但是它的體驗(yàn)不得不說第一個(gè)感知上的敗筆。

進(jìn)入虛擬世界里，眼睛完成了第一感官，對周圍環(huán)境、物體的快速熟悉。接下來就需要人的行動(dòng)，前面提到了行走還需要依賴于手柄！ 接著看向下俯視自己的雙手時(shí)，居然是兩個(gè)是虛擬還原的手柄！ 

擦！我是機(jī)械人嗎！ 請?jiān)徫壹?dòng)的情緒，因?yàn)檫@雙“新手”我真的不知道如何去使用它。

當(dāng)虛擬世界沒能給我一雙正常的雙手后，開始慢慢的被迫習(xí)慣用“機(jī)械手”替代十指，當(dāng)我看到自己的機(jī)械手生硬笨拙的拿起一個(gè)物品觀賞時(shí)，心里始終是怪怪的。仿佛自己進(jìn)入了愛麗絲仙境，自己變身了某種機(jī)械怪，身體都是僵硬的（因?yàn)槲覍?shí)在是不知道能干什么，怎么去做...）

3、虛擬設(shè)計(jì)問題：

在VR的虛擬世界里，所有物品真實(shí)感較差，近乎某些游戲里的質(zhì)感，偏向虛擬，其實(shí)這不利于購物者判斷商品：

提到虛擬空間里的場景質(zhì)感，如果說商場、展位、模特這些的畫面質(zhì)感不夠真實(shí)還可以忍，或者認(rèn)為這是一種設(shè)定好的風(fēng)格。那么對商品的質(zhì)感也電子化是萬萬不能忍的，試想我們不是在做游戲，是在刺激消費(fèi)者真正掏腰包花錢去購買商品。虛擬空間里的商品都沒有做到對真實(shí)原物肌理材質(zhì)的100%還原，如果讓我毫不猶豫的花錢消費(fèi)？所以體驗(yàn)中總讓我產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，花錢買了一個(gè)虛擬程序里的包。

這還只是包包，不同的商品激發(fā)不同人的購買的欲望點(diǎn)是不同的，除了材質(zhì)還有觸感、嗅覺...   當(dāng)然這些條件目前的技術(shù)看是會(huì)比較難，但是只通過一些類似卡通的3D模型就想表現(xiàn)一件商品，未免太牽強(qiáng)了......

4、場景切換問題：

進(jìn)入一個(gè)新場景的切換跳躍感很強(qiáng)，通過觀察基本每位體驗(yàn)者進(jìn)入一個(gè)新的場景時(shí)都會(huì)左顧右盼，沒人在看商品：

比如查看買家秀（其實(shí)是錄制好的模特秀），當(dāng)我被強(qiáng)行拉入一個(gè)陌生美女的房間，心里一陣亂跳，完全沒心思聽她說什么看她手里如何擺弄那個(gè)想誘使我去購買的商品......

5、教育成本很高

整個(gè)體驗(yàn)過程操作繁瑣，再加上是對全新的陌生環(huán)境及設(shè)備的首次熟悉認(rèn)知，造成了新手教育難度頗高！ 盡管有主控室的語音講解，但重點(diǎn)還是需要每個(gè)體驗(yàn)室內(nèi)的工作人員手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)，并且是要反復(fù)的引導(dǎo)說明。如果沒有工作人員的指導(dǎo)，我們將像個(gè)木偶一樣不知所措。如此高的教育成本，試想如何雨露均沾的普及到大眾消費(fèi)的生活中呢？

6、男生普遍比女生能更快學(xué)習(xí)適應(yīng)……

通過對前面數(shù)十位體驗(yàn)者的仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的點(diǎn)。男性普遍比女性理解上手的快。在工作人員手把手的初級(jí)教育后，男性大多會(huì)領(lǐng)悟到后面遇到類似情況該如何操作，同時(shí)部分勇敢的漢子還會(huì)動(dòng)作幅度大些的去發(fā)掘探索工作人員沒有講解教育的地方和方法。

女生則普遍變現(xiàn)的比較生硬，及時(shí)工作人員反反復(fù)復(fù)的提醒，也顯得比較笨拙。

也許與男性和女性的思維模式不同有關(guān)（男生普遍邏輯思維較好，女生則普遍形象思維較好）

亮點(diǎn)：

1、場景設(shè)計(jì)比較優(yōu)秀，畫面色彩絢麗

盡管虛擬環(huán)境里的設(shè)計(jì)形式?jīng)]有達(dá)到用戶心理期望的真實(shí)擬物感，但是整個(gè)場景的設(shè)計(jì)還是可圈可點(diǎn)的，用色絢麗舒服，進(jìn)入場景時(shí)有眼前一亮的感覺。如果不考慮對真實(shí)物品購買的“求真欲”，整套設(shè)計(jì)還是比較優(yōu)秀的！比如場景設(shè)計(jì)的空間比例適中，不會(huì)有過分壓抑或者過于空曠的不適感；虛擬環(huán)境里的機(jī)器人玩偶設(shè)計(jì)也不錯(cuò)，形象可愛富有有親和力，配以各種動(dòng)作有很好的互動(dòng)性。

2、動(dòng)效適當(dāng)

一些場景動(dòng)效及交互微動(dòng)效運(yùn)用的不錯(cuò)，讓初次進(jìn)入陌生環(huán)境的體驗(yàn)者有一些舒適的愉悅感！

比如升降機(jī)環(huán)節(jié)、送貨的馬車場景、打開商品操作板時(shí)等。

3、虛擬購物創(chuàng)意

對待新產(chǎn)品新技術(shù)還是多些包容和理解，盡管整個(gè)體驗(yàn)過程有諸多的體驗(yàn)不足，但這畢竟是一次大膽創(chuàng)新的嘗試之旅，淘寶為我們打開了一扇探究未來科技的窗戶，把我們帶入了全新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ街?，光憑這一點(diǎn) Buy+ 就值得肯定和稱贊?。?！

吐槽歸吐槽，還是要客觀評價(jià)下淘寶首創(chuàng)的Buy+購物體驗(yàn)。

也許今天的 Buy+ 體驗(yàn)還存在這樣那樣的問題；

也許今天的 Buy+ 亮點(diǎn)還不夠閃耀光芒；

也許最后它最后無法走入大眾消費(fèi)； 但我也相信隨著技術(shù)的發(fā)展，淘寶設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和工程師們的不斷努力，也許某一天它會(huì)以更友好的姿態(tài)讓大眾消費(fèi)者舒服的享受著科技帶來的驚喜與便捷！

說完 Buy+，順便曬下 淘寶造物節(jié) 中亮相其他VR大咖（基本都是游戲，VR先行的發(fā)力點(diǎn)還是在游戲方面建樹頗多）

眾里尋他千百步，驀然回首，我自如大哥就在回身處！

*部分截圖來自網(wǎng)絡(luò)