隨著網(wǎng)購的需求日益增長，電商平臺滿足我們的日常需要，市場上，電商平臺越來越多，競品分析成了企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，盡管市場上的競品分析五花八門，數(shù)量眾多，對于電商企業(yè)來說，了解競品情況并采取有效的優(yōu)化策略至關(guān)重要。 所以，在此背景下，我們需要深入分析競品的策略與表現(xiàn)，以提升用戶黏性與購買轉(zhuǎn)化率。 本篇文章大致會從以下幾個(gè)方面記錄并講解競品分析流程。
一、什么是競品分析
二、競品分析的目的
三、競品分析的流程
四、復(fù)盤總結(jié)
一、什么是競品分析？
競品分析，又叫競爭者分析，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上是一種分析方法，通過建立對市場上其他對手的分析以及市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測來判斷競爭對手的優(yōu)勢，基于以上的判斷來確定自己在市場中的優(yōu)勢地位。只有了解市場的發(fā)展背景以及競爭對手的情況，才可以對自己的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位，確保自己的產(chǎn)品能夠在未來的市場有競爭力。
二、競品分析的目的
對于處在“產(chǎn)品開發(fā)前”、“產(chǎn)品開發(fā)中”、“產(chǎn)品開發(fā)后”三個(gè)不同階段，競品分析的目的也各不相同。
階段一：產(chǎn)品開發(fā)前
明確分析目標(biāo)：拿“東大門一手代購”APP舉例，在產(chǎn)品開發(fā)前，先找到市場上類似的直接競品，如“訂貨通”“新款市場”“東大門Style"等，再看看這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)前處在哪個(gè)階段?最后快速了解競品的產(chǎn)品模式、用戶群體、運(yùn)營模式是否有借鑒和改進(jìn)之處。
階段二：產(chǎn)品開發(fā)中
到了產(chǎn)品開發(fā)中這個(gè)階段，競品分析主要為我們解決產(chǎn)品“怎么優(yōu)化、”的問題。
1、制定差異化策略：挖掘市場機(jī)會，找到目標(biāo)市場，分析市場受眾群體，我們核心是要找出需求
2、未被滿足的需求：也就是常說的藍(lán)海市場，仍沒有產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者的需求。（如代購費(fèi)、郵費(fèi)） 2、能被細(xì)化的需求：比如女裝代購這個(gè)母需求下，可以再細(xì)分衣服、褲子、裙子等
3、能被升級的需求：比如優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶體驗(yàn)，提升視覺效果。
這一塊好理解，不復(fù)雜，只有個(gè)常見的誤區(qū)：在分析消費(fèi)者需求時(shí)，我們往往只去關(guān)注消費(fèi)者獲得什么，而忽略了消費(fèi)者所需付出的成本。
拋開各種復(fù)雜的決策模型，用戶進(jìn)行選擇，最底層的邏輯是：成本收益比，哪個(gè)平臺選擇帶來的收益更高、花費(fèi)成本更低，就選擇哪個(gè)。 我們在挖掘消費(fèi)者需求時(shí)，也應(yīng)該從【收益】和【成本】兩個(gè)維度進(jìn)行挖掘
1、如何提高消費(fèi)者決策收益（讓消費(fèi)者選擇你，收益更高）
2、如何降低消費(fèi)者決策成本（讓消費(fèi)者選擇你，成本更你）
分析消費(fèi)需求時(shí)，謹(jǐn)記這底層公式：收益（功能性價(jià)值+情感價(jià)值）-成本（金錢成本+時(shí)間成本+精力成本+試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)）
階段三：產(chǎn)品開發(fā)后
通過前面的分析，找到需求突破口，確認(rèn)目標(biāo)市場后，我們就要尋找自身差異化優(yōu)勢了，也是我們立足目標(biāo)市場的競爭力所在，這一部分，核心就是去比對我們和競品的優(yōu)劣，揚(yáng)長避短，可以從4P（產(chǎn)品、、服務(wù)、營銷、渠道、價(jià)格）出發(fā)尋找。
這一步，最核心的就是：難模仿+系統(tǒng)性
1、難模仿：差異化優(yōu)勢應(yīng)該有一點(diǎn)門檻，讓競品難以模仿，否則差異化很快變成同質(zhì)化。一款咸蛋黃雪糕的爆品，無法成為差異化優(yōu)勢，太容易模仿了。但如果能每周出一款爆品，那這個(gè)就是難以模仿的優(yōu)勢了。
2、系統(tǒng)性：前面說過，差異化是一整個(gè)系統(tǒng)體現(xiàn)的，而不是單點(diǎn)。復(fù)雜多維度的優(yōu)勢，不僅讓你具有更多長板，也大大增加競品模仿難度
三、競品分析的流程
1、了解行業(yè)信息
做競品分析最忌諱的就是直接找到競品進(jìn)行對比，我們第一步是了解，對于新手而一步應(yīng)該做的言第一次做競品分析要對這個(gè)整體行業(yè)背景，以及產(chǎn)品定位，你都要提前去了解；對有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)而言，同樣也需要了解。
所有不關(guān)注市場趨勢和行業(yè)現(xiàn)狀的競品分析都屬于功能性競品分析。那么我們都需要提前了解哪些信息呢？了解的維度可以是以下幾個(gè)方面，值得注意的是以下內(nèi)容不用全寫，挑幾項(xiàng)重要的即可。
1.1. 搜集信息的兩種渠道
了解行業(yè)的信息可以在兩個(gè)渠道進(jìn)行收集，一個(gè)是用戶的意見的渠道另一個(gè)是第三方平臺的行業(yè)信息報(bào)告。 收集用戶意見渠道：如qq群、微信群、知乎、微博、百度論壇（現(xiàn)在用比較少）、用戶訪談、在做可用性測試對用戶的詢問問題、看應(yīng)用商店的評論等等。
第三方平臺有：這類渠道市場上有很多，我推薦幾個(gè)（下圖大家也可以收藏使用）如酷傳咨詢、易觀智庫、比達(dá)咨詢、企鵝智庫等找一些行業(yè)分析報(bào)告，通過這些報(bào)告了解目前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、國家政策的支持方向、競爭對手占有市場份額等。
2、明確分析目標(biāo)
目標(biāo)決定一切，明確分析目標(biāo)是競品分析前最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多設(shè)計(jì)師都會被其中某一個(gè)功能所吸引，導(dǎo)致后續(xù)在推導(dǎo)過程中失去方向。帶著問題，帶著目的去分析競品，只有這才不會流于表面，學(xué)到表象。
所以我們在競品分析前需要明確達(dá)到什么目標(biāo)去分析，而不是為了分析而分析。
2.1、常見的目標(biāo)類型
確定產(chǎn)品目標(biāo)之前先問自己幾個(gè)問題，“希望通過競品分析想獲得資訊/知識/行動方案？需要通過競品分析抄襲這個(gè)功能嗎？不做行不行，為什么？”很多企業(yè)或設(shè)計(jì)師在分析競品的時(shí)候只會看到競品有這個(gè)功能，我也必須要有，不會思考競品為什么要這么做，這個(gè)功能能給產(chǎn)品帶來什么價(jià)值，最后成了抄襲。反向思考，自己能回答自己提的問題，恭喜你，你已經(jīng)清楚了做這次競品分析的目的。
2.2、不同階段目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)不同
每個(gè)產(chǎn)品都具有生命周期，一般做競品都是在產(chǎn)品的進(jìn)入期、成長期、成熟期（衰退期一般不做競品分析）。產(chǎn)品處于的階段就不同，那產(chǎn)品的目標(biāo)就不相同，競品分析的側(cè)重點(diǎn)也會有所不同。
產(chǎn)品進(jìn)入期——開拓階段：作為一個(gè)行業(yè)的新產(chǎn)品，首先需要了解市場需求，分析整個(gè)行業(yè)的競品，借鑒競品成熟的模式，制定自己產(chǎn)品的開發(fā)策略。 關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)是做什么產(chǎn)品？關(guān)注核心應(yīng)該行業(yè)情況，比如行業(yè)發(fā)展史、經(jīng)營環(huán)境、市場規(guī)模及增長趨勢、產(chǎn)品發(fā)展史、目標(biāo)客戶、業(yè)務(wù)流程、盈利模式等維度分析。
產(chǎn)品成長期——成長階段：在成熟期的產(chǎn)品總會遇到自身的瓶頸，如何在激烈的市場下，做創(chuàng)新性需求，更好的服務(wù)和其他競爭對手拉開差距這是成熟期要考慮的問題。 關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)是我要做出什么樣子的產(chǎn)品？怎么實(shí)現(xiàn)？怎么去運(yùn)營推廣？怎么和競品拉開差距？關(guān)注核心應(yīng)該是競爭對手經(jīng)營數(shù)據(jù)和經(jīng)營策略，產(chǎn)品功能、用戶規(guī)模、研發(fā)技術(shù)成本、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等維度。
產(chǎn)品成熟期——防守階段：經(jīng)歷了成長期后，可以證明產(chǎn)品在行業(yè)中是有一定的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品需要考慮的問題就是如何守住原有的用戶，不被其他競爭對手侵占市場份額。 關(guān)注側(cè)重點(diǎn)是市場份額不被吞噬、侵占，關(guān)注核心應(yīng)該是監(jiān)控追趕競品的各項(xiàng)指標(biāo)及行動舉措等維度。
3、選擇競品
競品的選擇，主要還是看競品分析的目的。對于不知道怎么選擇合適的競品的設(shè)計(jì)師可以用“尋找——劃分——挑選”這三個(gè)步驟選出最合適的競品。
3.1、尋找競品的渠道
隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，市面上的產(chǎn)品很多，競品也越來越多，尋找好的競品無非是考察自己的“搜索”能力，這里我提供三種方法，幫助大家搜索階段可以提高自己的搜索效率。那應(yīng)該從哪些渠道找到合適的競品呢？
應(yīng)用市場和第三方平臺：可以通過應(yīng)用市場如Google Play、APP Store、Amazon App Store等，以及第三方平臺如七麥數(shù)據(jù)、IT橘子、易觀分析、比達(dá)網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)等，查找競品這些平臺通常提供分類排行榜和分析行業(yè)報(bào)告，可以幫助找到熱門和有代表性的競品。
搜索引擎：使用主流搜索功能。如Google、百度等，輸入相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，可以找到大量的競品信息。這種方法雖然可能會遇到一些干擾，單通過合理的搜索技巧和篩選，仍然可以獲得有用點(diǎn)擊結(jié)果。
專業(yè)網(wǎng)站和論壇：使訪問專業(yè)網(wǎng)站如36氪、知乎、AppAdvice、TechCrunch、Digg等，以及相關(guān)行業(yè)的論壇和社區(qū)，可以獲取更多關(guān)于競品的信息和用戶反饋。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告：閱讀行業(yè)調(diào)查報(bào)告，了解市場上的主要競品及其表現(xiàn)，這些報(bào)告通常由專業(yè)的市場研究機(jī)構(gòu)發(fā)布，如艾瑞網(wǎng)、Gartner等。
4、劃分競品種類
找尋加到競品之后不用全部分析，工作量太大，可以按照分析的目的給競品劃分種類，如果做縱向分析全方面的競品分析，因涉及的內(nèi)容比較廣泛，可以選擇兩個(gè)或者三個(gè)競品分析就可以。如果是橫向分析想要分析一個(gè)功能、體驗(yàn)層面的分析，那就需要挑選多個(gè)競品進(jìn)行分析。
如何科學(xué)的劃分競品種類呢？如果按照競爭關(guān)系把競品進(jìn)行分類的話，競品大致分類三類，直接競品、間接競品、潛在競品，正是因?yàn)橛羞@三類競爭關(guān)系，方便我們進(jìn)行挑選。
直接競品：直接競品是指與我們產(chǎn)品功能、定位、目標(biāo)用戶等高度相似的競品。分析重點(diǎn)在于功能和市場定位的對比，了解直接競爭對手的優(yōu)劣勢
間接競品：間接競品在某些方面與我們存在競爭關(guān)系，但并非完全重合。關(guān)注間接競品與自家產(chǎn)品的互補(bǔ)關(guān)系和目標(biāo)用戶群的交叉，尋找可能的合作機(jī)會或市場拓展方向
潛在競品：潛在競品是指那些目前尚未構(gòu)成直接競爭，但在未來可能成為競爭對手的產(chǎn)品。這類競品需要持續(xù)關(guān)注其發(fā)展動態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整策略
4.1、那么在不同情況下如何使用不同的競品呢？
直接競品：由于直接競品與自身的產(chǎn)品存在直接競爭關(guān)系，需要持續(xù)關(guān)注，因?yàn)樗鼈冎苯佑绊懙疆a(chǎn)品的市場份額和用戶選擇，需要定期分析他們的最新動態(tài)、功能更新、市場策略等，以便及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品策略和應(yīng)對措施。
【東大門一手代購】產(chǎn)品定位明確，APP體驗(yàn)度流程，功能劃分清晰，強(qiáng)調(diào)“熱門市場”和“每日新品”模塊，主要針對批發(fā)商客戶，個(gè)人零售客戶占少數(shù)
【韓國東大門訂貨通】只針對批發(fā)商客戶，實(shí)體店客戶，淘寶賣家，微商等賣家類型客戶，主推“圖片搜索”功能，界面視覺效果不美觀，金剛區(qū)圖標(biāo)不統(tǒng)一，缺乏吸引力
【東大門style】成立時(shí)間最長，視覺風(fēng)格陳舊，頁面比較單一，主推“華信充值”功能，需要綁定華信賬戶才能返現(xiàn)
間接競品：使用時(shí)間主要取決于項(xiàng)目的具體需求和目標(biāo)。間接競品分析通常在以下幾種情況使用
1、市場策略制定：在制定市場策略時(shí)，了解間接競品可以幫助企業(yè)更好的定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)，避免于直接競品正面競爭，同時(shí)利用間接競品的弱點(diǎn)來突出自己的優(yōu)勢。
2、產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化：在產(chǎn)品開發(fā)和優(yōu)化階段，通過分析間接競品，可以借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)或避免失敗教訓(xùn)，從而優(yōu)化自己的產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)。
3、用戶需求分析：了解間接競品可以更全面的理解用戶需求，確保產(chǎn)品能夠滿足更廣泛的市場需求，而不是僅僅針對直接競品。
通過這些使用場景可以看出，間接競品分析的使用時(shí)間并不是固定的某個(gè)階段，而是可以根據(jù)項(xiàng)目的不同階段和需求靈活應(yīng)用。
【一手】國內(nèi)B2B電商批發(fā)采購平臺。引流入口多，功能劃分清晰，商品性價(jià)比高
【洋碼頭】海量時(shí)尚熱門單品，美妝、服飾、箱包一站式購物，布局清晰合理，頁面色彩搭配舒適，符合品牌調(diào)性
【考拉海購】以跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)為主的會員電商，主打官方自營，全球直采的零售模式，設(shè)計(jì)簡潔明了，分類標(biāo)簽清晰，便于用戶快速切換和查找商品。
潛在競品：在產(chǎn)品立項(xiàng)階段使用最好。在產(chǎn)品立項(xiàng)階段，競品分析可以幫助確定產(chǎn)品的可行性與機(jī)會點(diǎn)。通過對潛在競品的市場占有率和優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，可以摸清競品的產(chǎn)品定位、用戶群體和商業(yè)模式，從而做出更明智的決策
5、競品對比什么
挑選出合適的競品之后，分析什么，怎么分析又是一個(gè)難點(diǎn)，我們不可能全部分析，既勞神又勞力，接下來我們聊一聊競品分析我們要分析什么。 對比肯定是需要有參照物的，這個(gè)參照物就是競品，一般都會分析以下四個(gè)維度進(jìn)行對比，功能對比、價(jià)格對比、用戶體驗(yàn)對比和服務(wù)對比，根據(jù)不同的競品分析目標(biāo)，各個(gè)維度的對比側(cè)重點(diǎn)也各不相同，如圖：
5.1、競品分析什么
競品分析是市場競爭中的重要環(huán)節(jié)，通過對競爭對手的產(chǎn)品、定價(jià)、用戶群體等方面的深入分析，可以為自身品牌的發(fā)展提供有力的參考和指導(dǎo)。競品分析主要從以下幾個(gè)方面展開：
戰(zhàn)略層：產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求（做什么、為誰做？）
范圍層：明確產(chǎn)品功能和內(nèi)容需求（需要做哪些？）
結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)及其信息架構(gòu)（怎樣做？）
框架層：界面、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)（要做成什么樣子？）
表現(xiàn)層：功能及內(nèi)容的視覺呈現(xiàn)（做成了什么樣子？）
戰(zhàn)略層：是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要目的，通常來自于用戶需求和企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)包括預(yù)期利潤和用戶數(shù)量，而用戶需求則關(guān)注特定用戶在特定情況下的問題和痛點(diǎn)。
范圍層：功能和需求的分析和篩選，包括需求采集、分析和整理，最終形成具體的需求文檔，明確產(chǎn)品應(yīng)提供哪些內(nèi)容和功能的先后順序。
結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)及用戶操作后的反饋具有意義，好的交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)，更是為了降低用戶的認(rèn)知、學(xué)習(xí)成本，盡可能的讓用戶直接地體驗(yàn)核心功能
框架層：涉及界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)計(jì)。它定義了產(chǎn)品的外觀和用戶體驗(yàn)各方面，確保用戶可以輕松的使用產(chǎn)品 界面設(shè)計(jì)：選擇合適的界面交互控件，幫助用戶易于理解其含義，又能夠讓用戶借助于此來實(shí)現(xiàn)具體功能 導(dǎo)航設(shè)計(jì)：讓用戶明確當(dāng)前的位置、狀態(tài)，提供用戶訪問其他頁面的路徑 信息設(shè)計(jì)：信息涉及將各種設(shè)計(jì)元素粘合在一起，并呈現(xiàn)出來，讓用戶很好的理解和使用它們
表現(xiàn)層：關(guān)注產(chǎn)品和功能的視覺呈現(xiàn)，如配色、排機(jī)制，是人們?nèi)绾握J(rèn)知信息的過程，對產(chǎn)品而言，信息架構(gòu)關(guān)注的就是呈現(xiàn)給用戶的信息是否合理并版、風(fēng)格等，將產(chǎn)品的風(fēng)格完全呈現(xiàn)給用戶，這一層次確保產(chǎn)品的外觀和用戶體驗(yàn)與用戶期望相符，提供良好的視覺體驗(yàn)
四、復(fù)盤總結(jié)
做完競品的對比找出不足肯定是不夠的，最重要的還是競品分析的結(jié)論，同樣的分析內(nèi)容，不同能力的人做出來是千差萬別的，為什么千差萬別，那就是因?yàn)槊總€(gè)人看待的角度、得出來的結(jié)論是不同的。競品分析最重要的是思考、分析過程以及最終得到什么結(jié)論。
我看很多同學(xué)的競品分析，就是為了分析而分析，并沒有得出一個(gè)結(jié)論。沒有結(jié)論前面所有的分析豈不是就沒有任何的意義。沒有結(jié)論的話又按照什么方向去迭代產(chǎn)品升級改版呢？所以說，一定要有最后的結(jié)論，雖然結(jié)論很主觀但是也要有結(jié)論，沒有結(jié)論的競品分析是展示報(bào)告，是沒有意義的。 結(jié)論要具有真實(shí)性，是推導(dǎo)出來的而不是硬加上去的，要知道一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)論比沒有結(jié)論的后果更可怕。
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