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第322期：【產(chǎn)品思維】偉大產(chǎn)品的迷思

概述：字?jǐn)?shù)：2214。適合人群：產(chǎn)品從業(yè)者。本篇主要介紹了，產(chǎn)品文案得一個(gè)洞察，滿足用戶需求就真能創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品？從三個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)述：標(biāo)準(zhǔn)，框架，迷思。其中標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)，框架提出了三個(gè)疑問。

關(guān)注各種關(guān)于產(chǎn)品方法的文章，那很可能你會(huì)跟我一樣在心里犯嘀咕：為什么這些做產(chǎn)品的人講起話來(lái)都像個(gè)壞人，或者說(shuō)像一個(gè)自學(xué)成才的不太高明的心理學(xué)家，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)做產(chǎn)品就是要滿足人的底層欲望，要學(xué)會(huì)探究人性弱點(diǎn)，去迎合人性的貪嗔癡。

此外，如果你跟我一樣，自認(rèn)為也是在做自己的產(chǎn)品，你可能也會(huì)感到跟我一樣的迷惘：你認(rèn)為自己真正想做的東西，跟其他人認(rèn)為你應(yīng)該做的東西，并不一致。在談話里、在會(huì)議中，總會(huì)有人義正言辭地搬出所謂的用戶理論，告訴你，是用戶想要什么你就做什么，而不是你是一個(gè)什么樣的人，你熱愛什么，你就做什么特質(zhì)的東西。

如果你跟我一樣，對(duì)產(chǎn)品、做產(chǎn)品的人和做產(chǎn)品的方法有這樣的迷思，那這門課程就是為你準(zhǔn)備的。我樸素的好奇正是：商業(yè)史上經(jīng)典甚至稱得上偉大的產(chǎn)品到底是怎么做出來(lái)的。

標(biāo)準(zhǔn)

選擇的標(biāo)準(zhǔn)是下面三條：

第一，產(chǎn)品本身要具有開創(chuàng)性，這種開創(chuàng)性可能不是技術(shù)上的原創(chuàng)，但是在它出現(xiàn)之前，不會(huì)有太多人認(rèn)為它是一種可行的方案。在一個(gè)關(guān)于哥倫布的故事里，一位貴婦人質(zhì)疑哥倫布說(shuō)：是不是任何人只要沿著大海航行都可以發(fā)現(xiàn)美洲？她認(rèn)為哥倫布的成就被夸大了?？赡苷娴娜绱耍窃诟鐐惒甲龀鋈绱藟雅e之前，確實(shí)很少有人想到可以這樣做，并且真的這么做。

在我參加過的一次論壇里，知名的當(dāng)代藝術(shù)家宋冬也有過類似的表述。他說(shuō)，可能很多人都理解不了為什么杜尚把小便池放到展覽中，再給它一個(gè)名字“泉”，就成了偉大的藝術(shù)家，但是在杜尚之前確實(shí)沒有人這么做。

第二，產(chǎn)品本身要具有商業(yè)上的巨大成功。把商業(yè)上的成功作為標(biāo)準(zhǔn)之一當(dāng)然勢(shì)利，但是相比于難以衡量的開創(chuàng)性，商業(yè)上的成功其實(shí)是更加可見的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此也更加具有說(shuō)服力。

我很佩服的一位朋友跟我說(shuō)過一句話讓我印象深刻。他說(shuō)，錢是普通話，能被幾乎所有人理解，相比之下，才華、思想等等特質(zhì)是只能被部分人理解的方言。商業(yè)上的成功通俗易懂。即使是那些不尊重偉大產(chǎn)品背后思考的人，也會(huì)尊重這些產(chǎn)品在商業(yè)上的成功，這是他們聽得懂的方式。

商業(yè)上巨大成功的另一面，表明這些產(chǎn)品真正受到了客戶或用戶的認(rèn)可。你我這樣的普通人，用自己的錢和時(shí)間投出了對(duì)這些產(chǎn)品的信任票。無(wú)論做出這些產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家對(duì)產(chǎn)品究竟作何思考，對(duì)用戶究竟有怎樣的洞察，從結(jié)果來(lái)看，他們做到了。

第三，產(chǎn)品本身具有超越商業(yè)的影響力。商業(yè)具有現(xiàn)世榮光，但大多數(shù)時(shí)候我們都意識(shí)不到，商業(yè)的成功極其短暫，而且人們極度健忘。我曾經(jīng)聽到前微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋感慨，今天人們都覺得伊隆·馬斯克多厲害，但是極少有人能意識(shí)到，全盛時(shí)期的微軟和比爾·蓋茨有多么恐怖。微軟當(dāng)時(shí)對(duì)于美國(guó)科技界的統(tǒng)治力，恐怕是今天的特斯拉遠(yuǎn)達(dá)不到的。但是今天的蓋茨留給人的印象只是一個(gè)和藹的慈善家，在ChatGPT出現(xiàn)之前，微軟被人們視為是落伍的巨頭。

產(chǎn)品的世界同樣殘酷。無(wú)論多么風(fēng)靡一時(shí)的產(chǎn)品，過不了多少年就會(huì)被人遺忘，可能是因?yàn)橛辛烁酉冗M(jìn)的技術(shù)，或者是有了更能滿足需求的其他產(chǎn)品。它停留在人們記憶中的時(shí)間遠(yuǎn)不如一部電影或一本書。但我們經(jīng)常能在某部電影或某本書里看到可能已經(jīng)被人遺忘的產(chǎn)品，原因正在于，真正經(jīng)典的產(chǎn)品往往具有超越了商業(yè)的影響力。它甚至對(duì)一代人的文化和生活方式都具有影響。

框架

要如何來(lái)向人講述經(jīng)典產(chǎn)品，以及它們是如何做出來(lái)的。時(shí)間本身會(huì)帶來(lái)抽象和宏觀視角。有些問題可能在當(dāng)時(shí)的人們看來(lái)至關(guān)重要，但是在今天的人們看來(lái)完全屬于細(xì)枝末節(jié)。但是無(wú)論如何，我認(rèn)為下面四個(gè)問題是始終存在的，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的過濾而變得無(wú)人關(guān)心。

第一個(gè)問題是：產(chǎn)品本身是如何被創(chuàng)造出來(lái)的？是有什么奇思妙想，還是有著驚人的用戶洞察？背后有無(wú)邏輯？

第二個(gè)問題是：產(chǎn)品背后的創(chuàng)造者是一個(gè)怎樣的人？我還是相信，什么樣的人會(huì)造出什么樣的產(chǎn)品。否則，以后見之明而言，面對(duì)同樣的市場(chǎng)需求，為什么是福特生產(chǎn)出了T型車，而不是當(dāng)時(shí)活躍著的其他汽車公司？

第三個(gè)問題是：這家公司當(dāng)時(shí)是一個(gè)什么樣的組織，擁有什么樣的組織文化，然后做出這樣的產(chǎn)品？除了產(chǎn)品背后核心的企業(yè)家和產(chǎn)品家之外，做出這個(gè)產(chǎn)品的公司當(dāng)時(shí)是一個(gè)什么樣的組織，擁有怎樣的企業(yè)文化，我認(rèn)為這也是一個(gè)重要的問題。因?yàn)楫a(chǎn)品是組織的輸出，組織本身是什么樣的可能更重要。

第四個(gè)問題是：在做出了取得巨大成功的產(chǎn)品之后，公司隨后的命運(yùn)是什么？我相信，沒有任何一位企業(yè)家和產(chǎn)品經(jīng)理不想延續(xù)自己的成功，但結(jié)果往往是事與愿違。

除了構(gòu)成課程主框架的這四個(gè)問題之外，我還想請(qǐng)你注意一條隱藏的線索，那就是：為了開發(fā)出偉大的商業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)家和公司付出了怎樣的代價(jià)。

這也是我很著迷的一個(gè)主題。人們往往只看到事物的A面，卻沒有人愿意去看事物的B面，就像想要養(yǎng)貓但卻幻想有干凈、完整的沙發(fā)，或者想要擁有喬布斯那樣的企業(yè)家，卻無(wú)法容忍喬布斯身上對(duì)權(quán)威的冒犯。是A面和B面共同構(gòu)成了事物本身。想要擁有一些東西，必然要付出一些代價(jià)。

迷思

最后，回到我們開頭提到的產(chǎn)品的迷思。關(guān)于是否要圍繞人性深層的欲望去構(gòu)建產(chǎn)品，在可信的書面材料中，無(wú)論是亨利·福特、史蒂夫·喬布斯還是盛田昭夫，都沒有提出過，成功的產(chǎn)品必須去迎合人性的弱點(diǎn)。關(guān)于成功的產(chǎn)品往往滿足了人性某一個(gè)底層欲望、要迎合人性貪嗔癡的說(shuō)法，可能更多的是事后的演繹和觀察者的歸因，大概率不在那些創(chuàng)造出這些產(chǎn)品的偉大產(chǎn)品經(jīng)理最初的出發(fā)點(diǎn)中。

至于是要去迎合用戶的需求以生產(chǎn)用戶需要的產(chǎn)品，還是從創(chuàng)造者本人的熱愛和特性出發(fā)，關(guān)于這點(diǎn)有很多有趣的近乎抬杠的例子。

讀后感：我們一味的遵循，滿足客戶的需求，真的能創(chuàng)造出偉大產(chǎn)品嗎？好像還真的不是，讓我們這幫產(chǎn)品人不得不犯嘀咕，未來(lái)的方向是哪里？江山代有人才出，長(zhǎng)江后浪推前浪，沒錯(cuò)，后生可畏。但是李翔讓我更加深刻的感覺到什么叫姜還是老的辣，文章那種沉浸感特別好，不虧有N年寫作功底。跨界大師。

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