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1.分類導(dǎo)航：根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，小程序可以劃分為保潔、維修、搬家、安裝、搬運(yùn)、保姆等服務(wù)區(qū)域，并進(jìn)行細(xì)分和服務(wù)價格展示，以便用戶快速瀏覽并找到所需服務(wù)。

2.預(yù)約服務(wù)：用戶可以通過小程序設(shè)置工作時間段、預(yù)約數(shù)量、時段間隔等，進(jìn)行預(yù)約。小程序會完成雙方需求、時間、收費(fèi)步驟的對接，并自動記錄訂單信息。

3.在線支付：預(yù)約時，用戶可以選擇在線支付方式，既方便快捷，又能保證服務(wù)的按時按需提供。

4.后臺統(tǒng)計(jì)：后臺可以統(tǒng)計(jì)用戶端的訂單和交易支付情況，以及服務(wù)人員的訂單返傭情況，用于完成訂單費(fèi)用的自動分配計(jì)算、工資結(jié)算、自動扣減工時等。

5.訂單管理：當(dāng)有新的訂單產(chǎn)生或訂單狀態(tài)發(fā)生變化時，后臺會共享信息，并主動發(fā)送訂單提醒。商家可以通過后臺管理、修改、刪除訂單信息。

6.人員管理：每個家政服務(wù)人員的工作時間、訂單數(shù)量、工作評分等都可以通過小程序進(jìn)行管理，使人員管理更為方便。

7.服務(wù)評價：用戶可以進(jìn)行服務(wù)評價，評價內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面，幫助其他用戶了解服務(wù)質(zhì)量情況，同時也促進(jìn)服務(wù)提供者不斷完善服務(wù)。

8.投訴處理：如果用戶存在不滿意的地方，可以通過進(jìn)行投訴，客服人員會及時處理和解決用戶的問題。

9.服務(wù)咨詢：對于服務(wù)內(nèi)容和流程，用戶有任何疑問，均可以通過在線咨詢的方式獲取解答，提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

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