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在日常生活中，我們可以接觸到很多「消息通知」：

● 響起門鈴聲意味著門外有人來訪；

● 開車時，儀表盤上顯示的發(fā)動機溫度、行車速度等信息，輔助我們隨時了解汽車情況；

● 每當(dāng)手機電量低于20%時，總會跳出彈窗提醒我們抓緊充電，以免自動關(guān)機。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，消息推送一再被濫用，以致于在人們的第一印象中，與垃圾信息畫上了等號。

例如，手機上經(jīng)常收到的營銷廣告推送、手機PUSH彈窗中聳人驚聞的標(biāo)題、隨時99+的消息提醒……它們都刺激著你去點擊，然而被套路過幾次后，我們便會對「消息通知」越來越反感。

因為它打破了用戶和產(chǎn)品之間的層級關(guān)系，明明彈出的消息并不重要，但始終催促著你去點擊，放大了人性的好奇心，而實際所見也不過如此。

所以，今天就「消息通知」這個話題，跟大家聊聊我的看法：

一、拉近用戶與產(chǎn)品關(guān)系的消息通知

「消息通知」是一種吸引用戶注意的功能模式，及時給用戶同步現(xiàn)有產(chǎn)品信息變化，常見的有互動評論提醒、老用戶召回、活動營銷、產(chǎn)品更新等，通過內(nèi)部的紅點、彈窗、短信、郵件、等方式與用戶進(jìn)行互動。

通知在產(chǎn)品可用性方面占有舉足輕重的地位，它能更快拉近用戶與產(chǎn)品的聯(lián)系。通知消息設(shè)計若能設(shè)計得好，用戶的使用體驗也將更棒。

二、逼死強迫癥的小紅點

在眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，最為常見的消息提示方式莫過于小紅點。

現(xiàn)實世界中存在兩種人，一種人看見再多的小紅點和未讀消息都無動于衷，但有一部分人，完全見不得小紅點存在，必須將小紅點全部消滅掉才能正常使用，以致現(xiàn)在不少App都 “被迫上線”了一鍵清除功能。

試問，小紅點真的這么遭人煩嗎？

咱們先來想想它好的一面：朋友發(fā)來消息可以第一時間接收、方便查看購買的包裹物流信息、第一手接收打折促銷資訊……

細(xì)細(xì)回想，小紅點并非一無是處，強提醒的本質(zhì)始終未變，變的僅僅是打開的App類型不同而已。

對于休閑娛樂社交類產(chǎn)品而言，例如微信、QQ等社交類產(chǎn)品，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)好友列表中出現(xiàn)小紅點時，會很積極地點擊查看并回復(fù)消息；但對于抖音、快手等內(nèi)容型產(chǎn)品，用戶打開消息提醒的頻率本就不高，頻繁的消息通知更容易引起用戶的負(fù)面情緒，更不要說指望通知引導(dǎo)用戶操作了。

對于團隊協(xié)作類產(chǎn)品而言，例如摹客協(xié)作平臺，其消息提醒功能邏輯又與前述產(chǎn)品有所不同。

身為產(chǎn)研團隊中的一員，時刻關(guān)注團隊動態(tài)消息是基本職業(yè)素養(yǎng)之一。

在摹客協(xié)作平臺中想及時查看當(dāng)前團隊下的動態(tài)信息，直接在左側(cè)工具欄中點擊【動態(tài)】即可查看。

如果用戶身處多個團隊，無法顧及多條信息時，用戶只需要點擊【消息與申請】，在這一Tab下，可以查看多個團隊的與我相關(guān)、申請信息、項目信息，并且用戶關(guān)注度最高的【與我相關(guān)】默認(rèn)第一位展示。

三、提升小紅點的觸達(dá)效果

1.降低小紅點的使用頻率，如果頁面中添加了大量的小紅點，再配上原有圖片，頁面凌亂，會給用戶造成一種厭煩心理，任何提醒作用都是徒勞?？酥频厥褂眯〖t點，標(biāo)明重點，才會讓用戶更容易接受。

2.動效使用：動態(tài)的事物往往更能吸引眼球，給小紅點融入動效，不僅能快速吸引用戶注意，更富有趣味性。

3.友好的消除方式：有趣的消除方法可以較少用戶的厭煩心理，添加一鍵清除可以降低操作成本。

四、總結(jié)

最后我想說，對用戶而言，如果收到的小紅點與“我”有關(guān)，自然打開幾率會大幅提升。

對產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計師而言，我們就要抓住用戶心理，在規(guī)劃產(chǎn)品時，切勿將小紅點做成一個濫收消息的提示，否則時間一長，用戶就會麻木，甚至直接忽略小紅點，強提醒的效果將完全派不上用場。

只有用戶愿意接受“小紅點”，這才是一個產(chǎn)品對外呈現(xiàn)信息的渠道，才會對產(chǎn)品起到正向的激勵！

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