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第273期：用時(shí)約4分1369字

[工具體系]數(shù)字化工具和數(shù)字化體系

推薦：數(shù)字化轉(zhuǎn)型要注意三點(diǎn)誤區(qū)，不能混淆或者本末倒置，想要做好數(shù)字化要抓住兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，一切業(yè)務(wù)在線(xiàn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，在筆者看來(lái)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)更為重要。

1、對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)方面存在三個(gè)比較嚴(yán)重的誤區(qū)：

一是：現(xiàn)在還是有企業(yè)把與數(shù)字化企業(yè)的供貨合作關(guān)系當(dāng)成了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)非常大的誤區(qū)。

二是：有的企業(yè)把借用第三方數(shù)字化平臺(tái)企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)體系當(dāng)成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體。

數(shù)字化環(huán)境下，企業(yè)與企業(yè)之間的運(yùn)行關(guān)系是數(shù)字化方式對(duì)數(shù)字化方式的關(guān)系，不是一個(gè)完全傳統(tǒng)方式的企業(yè)對(duì)數(shù)字化方式的關(guān)系。有價(jià)值、有未來(lái)的第三方平臺(tái)要對(duì)接，但是對(duì)接的方式是企業(yè)要完成自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用數(shù)字化的方式去對(duì)接數(shù)字化平臺(tái)。

三是：把借用一些數(shù)字化工具、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段、賣(mài)貨方式等當(dāng)成了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部。

這些工具、手段、方式是數(shù)字化的工具、手段、方式，這些數(shù)字化的工具、手段、方式會(huì)對(duì)企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)效率的改變，拓展新的賣(mài)貨空間帶來(lái)幫助。但是，這些只能定義是新的數(shù)字化工具、手段、方式，不能把這些工具、手段、方式當(dāng)成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部。對(duì)這些新的數(shù)字化工具、手段、方式企業(yè)務(wù)必要積極探討、積極嘗試。重點(diǎn)是要在探討與嘗試的過(guò)程中，找到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本方向。

未來(lái)整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展一定是以數(shù)字化為主要方向加速轉(zhuǎn)型，數(shù)字化將會(huì)成為整個(gè)中國(guó)社會(huì)運(yùn)行的基礎(chǔ)體系。特別是隨著政府的數(shù)字化、社會(huì)管理的數(shù)字化、金融及其他社會(huì)關(guān)鍵部門(mén)數(shù)字化的快速發(fā)展，將會(huì)推動(dòng)中國(guó)數(shù)字化的深入發(fā)展。

企業(yè)當(dāng)前對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)一定要認(rèn)清數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本，這個(gè)根本就是要使企業(yè)全面脫離現(xiàn)有的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，把企業(yè)系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)型為一家以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系為基礎(chǔ)的數(shù)字化型企業(yè)。

2、企業(yè)全面轉(zhuǎn)型數(shù)字化企業(yè)要把握兩個(gè)關(guān)鍵方向：

一切業(yè)務(wù)在線(xiàn)：不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式，還是政府的數(shù)字化變革，還是金融企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更包括我們每一個(gè)人所深刻體會(huì)到的在線(xiàn)化帶來(lái)的生活方式的變化，都是基于在線(xiàn)化這一主線(xiàn)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中所帶來(lái)的一個(gè)非常重要的企業(yè)運(yùn)行模式的轉(zhuǎn)變，也就是企業(yè)成為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。

這個(gè)基本邏輯是：在線(xiàn)產(chǎn)生鏈接—鏈接產(chǎn)生數(shù)據(jù)—數(shù)據(jù)產(chǎn)生智能—數(shù)據(jù)智能形成數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)協(xié)同新的企業(yè)數(shù)字化運(yùn)行模式。在數(shù)字化時(shí)代是要把靠人驅(qū)動(dòng)、靠流程驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)行模式，變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)成為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主線(xiàn)，人變成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)環(huán)境下的執(zhí)行者。

因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大特征，帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)邏輯和組織管理模式。

在業(yè)務(wù)邏輯變化方面，僅從營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化角度講，在線(xiàn)帶來(lái)了新的用戶(hù)關(guān)系的變化。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，由于沒(méi)有在線(xiàn)鏈接，企業(yè)無(wú)法鏈接到用戶(hù)；但是在實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)鏈接的環(huán)境下，企業(yè)與用戶(hù)之間的關(guān)系可以發(fā)生新的更緊密的變化，這將對(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系的變革帶來(lái)重要的價(jià)值。

核心是要重新定義企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系。因?yàn)橛辛藬?shù)字化鏈接，企業(yè)與客戶(hù)之間會(huì)有更多新的關(guān)系存在。

這個(gè)新的關(guān)系，渠道、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、新的商業(yè)模式。在數(shù)字化的時(shí)代，企業(yè)必須重新思考與客戶(hù)建立什么樣的關(guān)系，透過(guò)關(guān)系的重新塑造，倒逼企業(yè)變革新的營(yíng)銷(xiāo)體系和組織調(diào)整。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，需要重新梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，理清數(shù)據(jù)與人的關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)新的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中最好的選擇是先建立體系，再推進(jìn)工具方法。

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