黑貓投訴是一個消費(fèi)者服務(wù)平臺,用戶可以通過該平臺投訴商家的不規(guī)范行為。 其本質(zhì)更像是消費(fèi)者維權(quán)加論壇屬性的集合體,每個用戶可以圍繞自己所投訴的問題為中心去討論、交流、分享。與傳統(tǒng)論壇不同的是,黑貓投訴更側(cè)重于各用戶的投訴問題與進(jìn)度的展示,為其他用戶提供維權(quán)的參考。同時黑貓投訴還整合了熱點(diǎn)追蹤、紅黑榜、幫幫團(tuán)。本次設(shè)計圍繞功能整合,流程優(yōu)化展開,目的為提升現(xiàn)有的功能的用戶體驗~
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