作為設(shè)計(jì)師，無論你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)什么方向的，熟悉相關(guān)產(chǎn)品的功能體驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是大有裨益的。通過體驗(yàn)競品的功能架構(gòu)、交互流程、視覺界面，分析出他們?yōu)槭裁催@么做，反推出他們?cè)O(shè)計(jì)背后的思考，才能把設(shè)計(jì)體驗(yàn)做到愈來愈好。
接下來就直接進(jìn)入主題啦，本文主要是對(duì)跨境進(jìn)口零售電商B2C類移動(dòng)端進(jìn)行一個(gè)競品分析整理，按照了解行業(yè)、明確目標(biāo)、挑選競品、對(duì)比分析、歸納總結(jié)這五大流程展開內(nèi)容，從設(shè)計(jì)的角度一步一步的對(duì)此類產(chǎn)品進(jìn)行深入了解和分析。
“跨境進(jìn)口零售電商”，是指中國境內(nèi)消費(fèi)者通過跨境電商第三方平臺(tái)經(jīng)營者自境外購買商品，并通過“網(wǎng)購保稅進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼1210）或“直購進(jìn)口”（海關(guān)監(jiān)管方式代碼9610）運(yùn)遞進(jìn)境的消費(fèi)行為。是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，向中國境內(nèi)用戶以零售的形式銷售中國境外的商品。
隨著“一帶一路”的推進(jìn)、電商法和跨境電商等系列政策支持，中國跨境電商行業(yè)迎來發(fā)展機(jī)遇。中國陸續(xù)設(shè)立的跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)達(dá)105個(gè)，保稅區(qū)超百個(gè)，跨境電商B2B出口監(jiān)管試點(diǎn)擴(kuò)至22個(gè)海關(guān)；中國對(duì)跨境電商行業(yè)發(fā)展與監(jiān)管并重，行業(yè)政策環(huán)境利好，國家加大對(duì)外開放力度，大力鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展。
受全球新冠病毒的侵襲，中國也是最早從疫情中慢慢走出來的國家，民眾的消費(fèi)需求、消費(fèi)欲望也得到了恢復(fù)甚至在增強(qiáng)，生活逐漸步入正軌。2021年進(jìn)口消費(fèi)加速線上化，越來越多的海外中小品牌，通過跨境電商進(jìn)口的模式，把優(yōu)質(zhì)的海淘優(yōu)品帶進(jìn)中國，滿足消費(fèi)者。
根據(jù)《2021中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年中國進(jìn)口跨境電商市場規(guī)模3.2萬億元，較2020年的2.8萬億元同比增長14.28%。用戶規(guī)模方面，2021年中國進(jìn)口跨境電商用戶規(guī)模1.55億人，較2020年的1.4億人同比增長10.71%。
為了明確分析目標(biāo)，我通過學(xué)習(xí)關(guān)于競品分析的文章（下方有文章的原文出處），了解到一般在工作中的競品分析主要有三個(gè)目標(biāo)，如下所示：
（以下圖片里的文案內(nèi)容是來自 斜杠7濕兄《必備技能|別躺了起來卷，競品分析的正確打開方式》，原文地址： https://www.zcool.com.cn/article/ZMTMwNzA1Mg==.html）
通過學(xué)習(xí)之后，覺得本次的競品分析比較靠近第三個(gè)目標(biāo)，也就是借鑒競品有點(diǎn)，更多是產(chǎn)品體驗(yàn)層面的一些分析和思考，所以明確了本次的分析目標(biāo)就是學(xué)習(xí)和體驗(yàn)跨境電商頭部同類型產(chǎn)品。
接下來就是競品的挑選，那如何挑選競品呢？關(guān)于收集渠道，我一樣也是試著從一些競品分析文章里面找到一些方向
（下方圖片里的文案內(nèi)容是來自 幺零三《看不懂打我系列之競品分析，你需要了解這些...》原文地址： https://www.zcool.com.cn/article/ZMTIxMDQ2OA==.html）
于是我根據(jù)上方介紹的競品收集的途徑，逐步進(jìn)行搜索和篩選，以下是我從APPstore、艾瑞網(wǎng)、七麥網(wǎng)、朋友詢問等渠道，對(duì)跨境進(jìn)口電商進(jìn)行進(jìn)行競品收集，為了獲取到和跨境電商關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)的有效信息，有的時(shí)候還需要對(duì)搜索到的信息進(jìn)行人工二次篩選，過程中的一些相關(guān)數(shù)據(jù)如下：
針對(duì)搜索到的信息，根據(jù)易觀分析給出的2021Q2跨境進(jìn)口零售電商的市場份額報(bào)告，目前第一梯隊(duì)為天貓國際、考拉海購、京東國際，總市場份額為80.5%。我想最終想要研究該領(lǐng)域的三個(gè)巨頭，即：天貓國際、考拉海購、京東國際
1、天貓國際：阿里巴巴旗下的進(jìn)口零售平臺(tái)，商業(yè)模式是第三方B2C，其商品進(jìn)口方式為海外直郵加保稅進(jìn)口，直接向國內(nèi)消費(fèi)者提供海外原創(chuàng)產(chǎn)品。根據(jù)艾瑞網(wǎng)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，天貓國際的市場交易份額占比為37.7%，屬于絕對(duì)的龍頭。
2、考拉海購：2019年被淘寶收購，成為阿里巴巴旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的會(huì)員電商。銷售品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營養(yǎng)保健、環(huán)球美食、服飾箱包、數(shù)碼家電等?？计涫袌稣加新蕿?3.9%，僅次于天貓國際。
3、京東國際：京東國際是京東集團(tuán)旗下進(jìn)口商品一站式消費(fèi)平臺(tái)，主營跨境進(jìn)口商品業(yè)務(wù)。作為國內(nèi)首個(gè)全面專注于大進(jìn)口業(yè)務(wù)的消費(fèi)平臺(tái)，是僅次于阿里系的排頭兵
選擇好競品之后，接下來就是最重要的部分，對(duì)這個(gè)APP進(jìn)行具體的分析，此次目標(biāo)主要是對(duì)跨境進(jìn)口電商APP的頭部產(chǎn)品進(jìn)行深層次產(chǎn)品體驗(yàn)和分析，所以我的出發(fā)點(diǎn)主要從3個(gè)大的維度，即產(chǎn)品側(cè)、交互側(cè)、視覺側(cè)三個(gè)角度出發(fā)
產(chǎn)品分析更多的是產(chǎn)品經(jīng)理的角度，但作為設(shè)計(jì)師，對(duì)這塊了解一下對(duì)設(shè)計(jì)大方向的把握也是好的。主要是從產(chǎn)品定位、用戶畫像、產(chǎn)品功能這幾個(gè)角度進(jìn)行展開。
4.1.1產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位，是指企業(yè)明對(duì)應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場的需求。產(chǎn)品定位是對(duì)目標(biāo)市場的選擇與企業(yè)結(jié)合的過程，也即是將市場定位企業(yè)化、產(chǎn)品化的工作。通過了解產(chǎn)品定位，可以知道競品目標(biāo)用戶用戶、核心功能、產(chǎn)品特色是哪些，同時(shí)產(chǎn)品定位影響產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)，可以分析競品是不是很好的滿足市場、用戶訴求。
分析：天貓國際和京東國際都是嵌入到淘寶和京東的，這樣可以更多的依托于阿里和京東的巨大流量；從平臺(tái)模式來看，考拉在供應(yīng)鏈上采自營直采從源頭上保證供應(yīng)鏈的健康性和健壯性，但運(yùn)營成本相對(duì)高；考拉海購主打會(huì)員電商，京東國際更專注于大進(jìn)口業(yè)務(wù)
4.1.2 用戶畫像
用戶畫像是企業(yè)用來描述用戶需求的工具，通過搜集用戶在使用產(chǎn)品的過程中留下的一些年齡、愛好、性別等個(gè)人信息，用這種打標(biāo)簽的方式形成用戶畫像。具體內(nèi)容包括：基本屬性、社會(huì)屬性、用戶消費(fèi)、用戶行為等
因?yàn)樘熵垏H和京東國際沒有獨(dú)立的APP，都是分別嵌入到淘寶和京東里的，所以其用戶畫像應(yīng)該是接近一致的，所以我在搜索用戶畫像數(shù)據(jù)的時(shí)候，就以淘寶、京東、和考拉海購為關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢。（盡可作為分析參考，可能會(huì)有些實(shí)際誤差）
分析：根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)對(duì)比來看：三個(gè)平臺(tái)的年齡分布、消費(fèi)能力、城市分布是接近一致的；性別分布和用戶粘性有些許不一樣，淘寶的女性用戶占比相對(duì)多一些，而京東和考拉海購的男性占比相對(duì)高一些；淘寶的用戶粘性是最強(qiáng)的，京東和考拉海購的用戶粘性差不多。
4.1.3 產(chǎn)品功能
產(chǎn)品功能是指產(chǎn)品能夠做什么或者能夠提供什么，是支撐產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)的重要內(nèi)容，通過梳理產(chǎn)品功能框架，思考分析該功能是產(chǎn)品的核心功能還是附加功能，或者看與其他功能之間的何種關(guān)系，做這個(gè)功能會(huì)給產(chǎn)品帶來什么好處，以及對(duì)比看看不同的平臺(tái)哪些有，哪些沒有。
此次分析主要是根據(jù)最近最新的版本內(nèi)容展示，即淘寶V10.12.20、考拉海購v5.5.0、京東V11.0.6，然后用MindMaster工具，將其思維框架腦圖信息畫出來，可以展開更清晰的對(duì)比，內(nèi)容如下：
分析：三個(gè)移動(dòng)端平臺(tái)的結(jié)構(gòu)框架存在很大差異。天貓國際和京東國際因?yàn)槎加虚_發(fā)平臺(tái)的模式，比較注重品牌商家的展示，考拉海購是自營直采，更注重商品的展示；天貓國際整體運(yùn)營氛圍都是圍繞”全球新發(fā)現(xiàn)“這個(gè)主題，營銷文案時(shí)尚有趣味，比考拉海購和京東國際營銷感要強(qiáng)一些；考拉海購有考拉豆養(yǎng)考拉的模塊，用游戲來增加用戶粘性，天貓國際有購物金模塊，優(yōu)惠充值吸引用戶，京東國際的國家館體現(xiàn)了大進(jìn)口業(yè)務(wù)。
從總體框架這種宏觀角度進(jìn)行分析的時(shí)候，我還是有些吃力，有點(diǎn)找不到切入口，如果我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)過程中，或者針對(duì)某一次功能改版的時(shí)候，具體到某一個(gè)頁面進(jìn)行對(duì)比分析，會(huì)更加清晰和透徹，比如說，我想針對(duì)商詳頁進(jìn)行優(yōu)化，可以對(duì)比下三個(gè)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)，如下：
分析：天貓國際和京東國際都強(qiáng)調(diào)直播模塊，但考拉海購似乎沒有，現(xiàn)在直播模塊是一個(gè)熱門的趨勢，如果在瀏覽想要的商品時(shí)有實(shí)時(shí)的直播優(yōu)惠活動(dòng)，可以吸引更多的用戶下單購買；三個(gè)平臺(tái)都有強(qiáng)調(diào)平臺(tái)正品溯源信息，增強(qiáng)用戶信任度；京東國際和天貓國際的運(yùn)營活動(dòng)氛圍和力度更大，考拉的商詳更為精簡；京東國際還有一些AR測膚質(zhì)的人工智能類功能，也是一個(gè)亮點(diǎn)。
再比如說，我想針對(duì)搜索頁進(jìn)行改版，可以對(duì)比下三個(gè)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)，如下：
分析：三個(gè)平臺(tái)，搜索輸入?yún)^(qū)域內(nèi)容都是接近一致的，淘寶更強(qiáng)化搜索按鈕視覺；都有歷史搜索模塊，同時(shí)在編輯歷史搜索標(biāo)簽的時(shí)候，天貓國際和京東國際，可以針對(duì)單個(gè)標(biāo)簽進(jìn)行編輯刪除，而考拉不能單個(gè)編輯，只能全部刪除，考拉這個(gè)細(xì)節(jié)不太友好；三個(gè)平臺(tái)都有搜索發(fā)現(xiàn)模塊，但展示結(jié)構(gòu)不一樣，天貓國際的展示類目采用的是圖文模式，京東國際和考拉海購采用的是熱搜關(guān)鍵詞標(biāo)簽展示，考拉對(duì)一些活動(dòng)關(guān)鍵詞還做了標(biāo)紅的視覺突出處理；京東國際和考拉海購都有常用分類和榜單熱搜等，用其他的模塊來增加當(dāng)前頁面轉(zhuǎn)化率，而天貓國際沒有額外的發(fā)散功能，更注重搜索本身。
交互設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)人和產(chǎn)品或者服務(wù)互動(dòng)的一種機(jī)制，以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，使得最終用戶在使用產(chǎn)品時(shí)愉悅、符合自己的邏輯、有效完成并且高效的使用產(chǎn)品。交互設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是改變和影響用戶行為，雖然產(chǎn)品不同，產(chǎn)品目標(biāo)和用戶目標(biāo)也會(huì)有所不同，但是產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)目標(biāo)是一致的，通過對(duì)比不同平臺(tái)的交互設(shè)計(jì)，可以借鑒好的交互方案應(yīng)用到自身產(chǎn)品優(yōu)化迭代上。
4.2.1 提升效率
天貓國際幾乎每一個(gè)頁面的頂部導(dǎo)航欄，都有搜索入口，這樣在用戶瀏覽頁面的過程中，不管是處于什么頁面模塊，都可以快速找到搜索，去找尋自己隨時(shí)想要尋找的商品，在使用過程中特別方便，有效率。而京東國際和考拉海購并沒有這個(gè)特點(diǎn)，需要回到特定的某些頁面才可以搜索。
4.2.2 消除擔(dān)憂
因?yàn)橐咔榈脑?，海淘的用戶很多時(shí)候都會(huì)擔(dān)心跨境商品快遞是否會(huì)攜帶病毒，為此，三個(gè)平臺(tái)都做了消殺的說明，其中天貓國際的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)最為突出和明顯，京東的是文案提示，相對(duì)較弱，考拉海購只有部分商品有物流公告說明消殺情況。此類細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，可以消除用戶的擔(dān)憂。
4.2.3 動(dòng)效設(shè)計(jì)
天貓國際的很多細(xì)節(jié)動(dòng)效很時(shí)尚有趣，比如天貓國際首頁banner動(dòng)效設(shè)計(jì)、以及新品福利動(dòng)態(tài)彈幕和旋轉(zhuǎn)商品出廠動(dòng)效、簽到頁面天貓IP形象動(dòng)態(tài)撒金幣，這些微小動(dòng)態(tài)細(xì)節(jié)的加入，都會(huì)讓天貓國際整體的氛圍更加年輕時(shí)尚，更有生命力和活力。
視覺設(shè)計(jì)主要是對(duì)界面視覺進(jìn)行分析，以產(chǎn)品功能和服務(wù)設(shè)計(jì)為主，通過對(duì)目標(biāo)用戶、行業(yè)的了解，推導(dǎo)出符合產(chǎn)品定位、符合用戶審美的視覺風(fēng)格。通過產(chǎn)品之前的圖形元素、色彩體系、字體體系、質(zhì)感風(fēng)格等這幾個(gè)方面簡單來分析下。
4.3.1 圖形元素
首先分析下品牌LOGO的特點(diǎn)，從形和色兩個(gè)維度進(jìn)行分析，logo是一個(gè)平臺(tái)的靈魂，了解下品牌基調(diào)，可以對(duì)比分析，看平臺(tái)是否在設(shè)計(jì)具體內(nèi)容的時(shí)候，體現(xiàn)品牌基因等。
分析：對(duì)比看出，三個(gè)平臺(tái)均采用平臺(tái)名稱為主要基礎(chǔ)型，強(qiáng)調(diào)品牌辨識(shí)度，考拉海購融入了考拉的IP形象，更加有記憶感，天貓國際有融入英文標(biāo)識(shí)，強(qiáng)化全球理念。
天貓國際的圖標(biāo)顏色更深更有沖擊力，帶有輕微圓角；考拉海購圖標(biāo)比較細(xì)，設(shè)計(jì)風(fēng)格也更圓潤，和圓潤的考拉形象相匹配；
截取了首頁的界面，可以看到雖然三個(gè)平臺(tái)頁面構(gòu)成大相徑庭，但其內(nèi)容模塊，多數(shù)都是采用圓角內(nèi)容卡片風(fēng)格，天貓的圓角弧度相對(duì)較小，考拉和京東的是大圓角，搜索框和功能按鈕基本也都是圓角。
4.3.2 色彩體系
色彩分析包括：色彩情緒、色彩規(guī)范、色彩搭配等，為了了解三個(gè)平臺(tái)的色彩體系，我大致從導(dǎo)航欄背景色、圖標(biāo)、按鈕、選中態(tài)等幾個(gè)模塊出發(fā)，三個(gè)平臺(tái)對(duì)比如下：
分析：天貓國際和考拉海購的品牌主色調(diào)辨識(shí)度非常高，天貓國際以品牌色紫色為主，搭配紫紅色，整體色調(diào)風(fēng)格非常規(guī)范統(tǒng)一；考拉海購是以紅色為主色調(diào)，圖標(biāo)多為黑紅搭配，整體色調(diào)也是非常統(tǒng)一；京東國際logo是紅色，里面大面積主色調(diào)是紫色，有些選中態(tài)又是紅色，還有黃色輔助色，京東國際這色調(diào)這塊不是很統(tǒng)一。
4.3.3 字體體系
一個(gè)好的UI界面，它的信息層級(jí)區(qū)分明顯，閱讀體驗(yàn)也更舒適，我以商詳頁為代表頁面，通過測量幾個(gè)頁面的字號(hào)、字號(hào)層級(jí)等參數(shù)，來對(duì)比三個(gè)平臺(tái)的字體使用規(guī)律。
分析：關(guān)于商詳頁這塊，天貓國際的字號(hào)層級(jí)數(shù)相對(duì)高一些，考拉海購更注重商品標(biāo)題的展示，京東國際更注重價(jià)格的展示。
4.3.4 質(zhì)感風(fēng)格
好的界面設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，可以讓產(chǎn)品帶來不一樣的質(zhì)感，很多品類區(qū)圖標(biāo)、重要標(biāo)簽按鈕、首頁運(yùn)營模塊、個(gè)人中心、會(huì)員中心這些頁面，都會(huì)加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)感，來強(qiáng)調(diào)當(dāng)前模塊的重要性，我試著按同一模塊來對(duì)比三個(gè)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)不太合適，因?yàn)槿齻€(gè)平臺(tái)的功模塊不一樣，設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)也不一樣，所以我根據(jù)每個(gè)平臺(tái)挑出來一些設(shè)計(jì)感比較強(qiáng)的頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)分析，學(xué)習(xí)下他們每個(gè)平臺(tái)的的質(zhì)感設(shè)計(jì)。
分析：天貓國際的首頁運(yùn)營模塊是一個(gè)很大的亮點(diǎn)，一個(gè)是破圈的banner切換交互結(jié)構(gòu)以及banner里的動(dòng)效、還有一個(gè)就是一套趣味時(shí)尚的運(yùn)營文案，banner落地頁詳情比如說也是設(shè)計(jì)感滿滿，讓用戶眼前一亮；購物金模塊為了突出質(zhì)感，用了金色漸變來大牌品牌紫色，既有品牌基因，又有會(huì)員尊享感，天貓國際的所有界面整體都很簡潔舒適，又不缺乏設(shè)計(jì)感。
分析：考拉海購本身注重黑卡會(huì)員體系，所以在APP中，關(guān)于黑卡入口以及開黑卡界面設(shè)計(jì)，黑金色調(diào)更顯會(huì)員尊貴感、漸變和微投影的點(diǎn)綴，也會(huì)讓卡片更具有立體感；養(yǎng)考拉的界面，考拉的3DIP形象和場景設(shè)計(jì)，可愛逼真，讓用戶期待自己喂養(yǎng)的考拉在不斷變化后的樣子，用戶黏性更強(qiáng)。
分析：京東國際的很多界面質(zhì)感相對(duì)常規(guī)一些，首頁不如天貓國際有破圈的設(shè)計(jì)感；京東的趨勢模塊和天貓國際的新發(fā)現(xiàn)概念相似，京東的運(yùn)營氛圍整體性相對(duì)弱一些；首頁京東國際注重國家館的展示，banner的設(shè)計(jì)融入了每個(gè)國家的特色，也算是一個(gè)設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。
通過以上相對(duì)簡單的分析，我對(duì)三個(gè)平臺(tái)也相對(duì)有了一定的了解，三個(gè)平臺(tái)各有優(yōu)劣，每個(gè)平臺(tái)都有它的側(cè)重點(diǎn)，于是我試著用swot分析法，將自己總結(jié)了解的信息進(jìn)行簡單的總結(jié)概述：
寫在最后
競品分析是一個(gè)很大的類目，需要很多時(shí)間和精力去搜索素材和設(shè)計(jì)分析，需要有一定的產(chǎn)品眼界和敏感度、還有設(shè)計(jì)思維，我們?cè)谡嬲鲰?xiàng)目的時(shí)候，其實(shí)可以從細(xì)微的功能出發(fā)，以小見大，在做每個(gè)功能迭代的時(shí)候，都可以有競品分析的思維，然后帶著思路去做改版，去觀察好的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，會(huì)收貨很多。
在寫這篇文章的過程中，我總是會(huì)感覺得明顯的吃力，覺得自己分析問題的能力有限，可能提煉的競品分析結(jié)果也是比較淺顯，輸出具體的分析內(nèi)容也比較少，本文中的分析，都僅代表個(gè)人的觀點(diǎn)，可能會(huì)有很多不足之處，有問題可以多多指正~~
設(shè)計(jì)總是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，除了設(shè)計(jì)和插畫功底之外，理論知識(shí)和概括總結(jié)能力也是一樣需要去不斷地學(xué)習(xí)的，不要害怕做的不夠好，慢慢來，總會(huì)越來越好，你只管努力，其余的交給時(shí)間~
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