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1.1 用戶畫像的定義

用戶畫像是一種勾畫用戶目標、聯(lián)系用戶訴求與設計方向的有效工具，強調真實性與實用性，采用貼標簽的方式對用戶進行分析和描述，解決的問題也都是更為明確的告訴設計師：“我們服務的是一群什么樣的人？”

1.2 toB與toC用戶畫像的區(qū)別

不管是to B還是to C，我們面對的始終是人。當我們在勾畫ToC用戶畫像時是圍繞一個典型真實用戶的方方面面進行了全方位覆蓋，C端消費偏個人、非理性化，憑感覺做決策，經(jīng)常有沖動型消費?？筛鶕?jù)性別，職業(yè)或行為偏好等關鍵屬性進行分類。因為我們本文章著重梳理ToB用戶畫像，所以不對ToC過多的展開分析。

而B端往往是根據(jù)公司層面不同角色、職位的劃分來勾畫的用戶畫像，與個人的年齡、性別、學歷的因素沒有太大關系

2.1 用戶畫像對工作中的幫助

• 用戶畫像，是B端產(chǎn)品目標客戶及其多個核心角色共同構成的畫像?？梢杂糜趲椭覀兘鉀Q版本設計中的問題：
• 解決需求定位模糊問題，幫助我們了解目標用戶信息；
• 解決信息架構混亂問題，幫助我們更明確需求功能的合理性和優(yōu)先級；
• 解決需求爭議問題；
• 解決可用性測試問題，幫助我們鎖定合適的測試用戶；
• 解決溝通問題，與團隊成員就設計服務目標達成共識。
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• 2.2 用戶畫像的反例
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• 3.1 明確業(yè)務性質
• 首先，我們在開始制作畫像前，要先明確畫像所服務的業(yè)務。
• 業(yè)務性質是什么？（產(chǎn)品自研、SaaS產(chǎn)品、外包產(chǎn)品）
• 目標客戶是企業(yè)里的哪個角色，用到什么設備
• 服務內容：為企業(yè)提供什么樣的解決方案                                         
• 有明確的目標客戶：針對哪個行業(yè)？；
• 3.2 ToB用戶畫像的特點
• B端往往是根據(jù)公司層面不同角色、多人對某一問題解決方案進行整體評估，基本不存在沖動購買，更看重價值，在購買前需要建立足夠的信任度。用戶畫像必須考慮整個購買決策團隊中的每一個人，最好為每一個角色建立單獨的用戶畫像。 
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• 3.3 如何創(chuàng)建實用性的用戶畫像
• 根據(jù)以下來描繪勾勒工作中的畫像 
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• 總結

  本文淺談了B端如何制作在工作中具有實用性的用戶畫像，提供了一個相對比較通用的解決方法供大家參考。但實際上用戶畫像的方法還有很多，大家也可以參考《阿里/網(wǎng)易/美團/58用戶畫像中的ID體系建設》學習。如有紕漏，歡迎指正。

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