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第231期：用時(shí)約1分355字

【調(diào)查分析】創(chuàng)建用戶模型之問(wèn)卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析

用戶模型的建立與問(wèn)卷數(shù)據(jù)的采集

Persona：是虛構(gòu)出的一個(gè)用戶用來(lái)代表一個(gè)用戶群。一個(gè)persona可以比任何一個(gè)真實(shí)的個(gè)體都更有代表性。10步建立Persona方法。

1.Finding the users 發(fā)現(xiàn)用戶

2.Building a hypothesis建立假設(shè)

3.Verifications調(diào)研

4.Finding patterns發(fā)現(xiàn)共同模式

5.Constructing personas構(gòu)造虛構(gòu)角色

6.Defining situations定義場(chǎng)景目標(biāo)

7.Validation and buy-in復(fù)核與買(mǎi)進(jìn)

8.Dissemination of knowledge知識(shí)的散布

9.Creating scenarios創(chuàng)建劇情

10.On-going development持續(xù)的發(fā)展

分四步驟走：

第一步：確定用戶，做出假設(shè)

首先，要明確用戶群體。其次，做出用戶角色假設(shè)。劃分用戶模型。初級(jí)玩家、中級(jí)玩家；戰(zhàn)略性玩家、視覺(jué)性玩家、裝備性玩家：細(xì)心護(hù)理型、粗放型。

第二步：確定用戶興趣點(diǎn)（提取變量）

醫(yī)生的真實(shí)可靠性、醫(yī)生的負(fù)責(zé)程度、能否找本地醫(yī)生掛號(hào)、產(chǎn)品視覺(jué)、產(chǎn)品交互

第三步：設(shè)計(jì)問(wèn)卷（最關(guān)鍵的一步）

甄別性問(wèn)題+變量性問(wèn)題+產(chǎn)品交互+建議性問(wèn)題

第四步：數(shù)據(jù)的常規(guī)處理

求出平均值或者份額進(jìn)行相應(yīng)比較分析，多元回歸方法分析用戶模型

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