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第228期：用時(shí)約2分768字

【線上活動(dòng)】完整運(yùn)營一場線上活動(dòng)

01活動(dòng)類型：吸引用戶、關(guān)注拉動(dòng)用戶貢獻(xiàn)、強(qiáng)化用戶認(rèn)知

02活動(dòng)目的：拉新，新下單用戶或APP的新啟動(dòng)，用戶活躍，拉動(dòng)訪問登錄和UGC的次數(shù)促銷，提升某款或某類商品的訂單數(shù)品牌，擴(kuò)大品牌知名度和品牌辨識度。

03切入需求：用戶需求的場景，用戶關(guān)注的熱點(diǎn)，用戶逐利的心理

04策劃活動(dòng)的步驟

第一步，從目的出發(fā)

第二步，確定目標(biāo)和時(shí)間

第三步，策劃活動(dòng)形式：目標(biāo)是活動(dòng)的靶心，不管用什么姿勢射箭，都要瞄準(zhǔn)靶心用戶需求就像風(fēng)向一樣，順著它就會射的有力和準(zhǔn)確產(chǎn)品是弓箭，活動(dòng)要落地在產(chǎn)品上，就像要拿著弓箭射靶心，而不是用石頭扔

①盡量有趣

②操作便捷

③規(guī)則易懂

④突顯用戶收益

⑤可視化的進(jìn)度標(biāo)識

第四步，跟進(jìn)設(shè)計(jì)、開發(fā)和上線

活動(dòng)就是運(yùn)營全權(quán)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，這個(gè)環(huán)節(jié)更主要是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的角色。

第五步，推廣資源就緒

站內(nèi)，主要是資源位、push、系統(tǒng)通知等已有渠道，或是精準(zhǔn)用戶群的定向推送站外，一般需要資源互換或付費(fèi)購買。

第六步，做好風(fēng)控和備選方案

第七步，上線前活動(dòng)預(yù)熱

第八步，上線后時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展

數(shù)據(jù)。分為按實(shí)時(shí)的和單位時(shí)間的（一般按天）兩種情況，要對數(shù)據(jù)波動(dòng)情況有心理預(yù)期，認(rèn)為上下多少算是正常的。

反饋。緊密關(guān)注會出現(xiàn)用戶反饋的所有平臺

可優(yōu)化的流程或體驗(yàn)記錄數(shù)據(jù)的波峰和波谷收集用戶的反饋和討論活動(dòng)過程中有趣的截圖

第九步，公布活動(dòng)結(jié)果

①告知全部活動(dòng)受眾用戶

②給用戶反饋的渠道

③盡量做到完全透明和公正

第十步，活動(dòng)總結(jié)

①背景：這個(gè)總結(jié)要保證大家都能看懂，哪怕不了解項(xiàng)目情況的同事。

②目標(biāo)：明確告知活動(dòng)目標(biāo)，在什么時(shí)間范圍內(nèi)，將數(shù)據(jù)提升多少。

③效果：是最終效果，只寫最核心的數(shù)據(jù)，以及是否達(dá)到預(yù)期。不寫分析過程。

④詳細(xì)分析：列出具體措施和數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)的每一步進(jìn)展，得出結(jié)論。

⑤經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：總結(jié)活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，分別列出。

⑥后續(xù)計(jì)劃：站在這次活動(dòng)的角度，分析給自己帶來的啟發(fā)，用于展望后續(xù)的工作。

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