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上篇我們介紹B端產品特點、風格、思路，下篇我們會介紹B端功能部分頁面設計要點。，

由于B端工具類產品根據其功能、目標、作用分為以下幾種（ERP、中臺、后臺、OA 、CRM、SAAS、PASS.....）大家或多或少都使用過其中一款或者幾款產品，像

最常見例如釘釘、公眾號后臺、阿里旺旺等就一些偏B端的C端產品，但更多產品是我們很難接觸到只有公司內部使用者才能見到。在此由此不單獨結算這幾種產品之間

區(qū)別，需要了解可自行百度。在此把此類產品統(tǒng)稱為B端，也開始接下的設計要點拆分

目錄

B端特點、B端設計的工作---------------------------------（上篇）

一、B端設計-展示方面----------------------------------- （上篇）

二、B端設計-功能設計------------------------------------（中篇）

三、B端設計-設計驗證------------------------------------（本篇）

①功能引導、降低妨礙         ②關注情感化設計        ③體驗設計三點-易學、高效、易記憶 

④Kano模型       ⑤體驗地圖          ⑥交互減步長        ⑦功能頁面需注意的細節(jié)

⑧設計復查

任何應用程序都有一些無法消除的復雜性，關鍵的問題在于：誰會面對這些復雜性？與其讓用戶面對這些復雜操作出現一頭霧水甚至吐槽，不如把一些復雜性讓系統(tǒng)去完成判斷，用戶不用為這個完成這個復雜操作，而是看著系統(tǒng)去完成給與結果

3.1-1自動獲取數據     

提供默認值：根據已知信息、幫助用戶判斷內容、例如可以通過IP檢測出用戶的地理位置，自動對焦（PC端）進行表單頁面，自動對焦第一個輸入字段可以引導用戶進行輸入

3.1-2提示約束字段  

為要求的字段設置限制。例如最大字符數、電話中數字、字母符號要求。從而有效避免重復輸入。

3.1-3保存輸入的數據

3.1-4協(xié)助用戶完成任務

3.1-5讓用戶了解當前進度

     好的產品關注功能，優(yōu)秀的產品關注情感。對于C端來說，提升產品的情感化設計可以直接帶來效益，由此各大公司產品樂此不疲挖掘情感化設計，但對于B端來說理性和工具化屬性且無法直接帶來效益，使得對情感化設計這個觀點影響力遠沒C端產品強烈，也因此B端產品在情感化設計時候往往是不足的。而要想做成一個優(yōu)秀的B端產品，提高情感化設計思維是需要。

       對于B端設計，功能高效、流程簡單永遠優(yōu)先于美觀的，當你完成了一個又一個頁面的設計時，有沒有想過什么樣子設計才是高效的呢？

我認為當你在復盤設計工作時候，可以回頭看看這三點目標是否可以達成。

易學-用戶在短時間完成學習并且可以上手

高效-用戶在單位時間完成的任務數量

易記憶-不同頁面邏輯是否相同

         對于某些任務，以某些固定邏輯或者擺放可以增加用戶的記憶度，使得完成任務效率提高。而有些沒有規(guī)律的邏輯和擺放會降低用戶記憶度，使得完成任務效率降低。

       KANO 模型是東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，體現了產品性能和用戶滿意之間的非線性關系。

       由于B端產品特性，它的功能點往往幾十個或者上百個這么多，很多時候我們不一定能完全針對用戶需求來定義功能，所以這個時候如何把需求分類有效排序就尤其重要，運用kano模型知識點可以很好的幫助我們來梳理功能需求的優(yōu)先級。

       有時候你覺得是一個不錯功能流程設計，但實際用戶在使用時候就感覺一團糟，又或者有個功能看似不錯，但用戶用的內心有無數罵人話想吐槽出來。估計大家在平時用一些APP也遇到過。然而對于C端產品，用戶可以這個不好用就換一個，然而對于B端產品，要是不好用只能忍痛繼續(xù)用下去。

       體驗地圖這種方法就可以很好的幫助我們解決上面問題，它根據“階段”、“行為”、“目的”、“感受”這四個方面，模擬用戶視角在使用過程的心情變化來判不同功能好用與否，從而幫助設計師發(fā)現功能流程不足，從而改善提升用戶體驗。

這里就需要使用者參與，由于B端產品都是內部員工使用，這時候找?guī)讉€員工來做一個體驗地圖其實并沒多難。

       現實生活中一些一些地方明明有路，但往往會因為這條路要多走一段而選擇繞近路，因為人們肯定希望到目的地走的路最短。綠地被踩踏就是基于這個原因。但這個問題其實可以去優(yōu)化的。

       有些大的項目設計是很多設計師共通完成，往往設計也不是一簇到位，也在反復的修改基礎上不斷拔高。所以每次設計完后設計復查就尤其重要。作為基礎設計五要素（字體大小、空間、顏色、圖形、字體等等）是復查的基本點，如有問題加以改正，更上一層

       不少設計師在做過一段時間B端產品設計后會感覺缺乏激情和多樣性，因為做酷炫的視覺效果和時尚的微交互的機會并非常有。時間一長就會發(fā)現它既無聊又單調，整天面對一些表單、可視化數據，何時才能出頭？時間一長會懷疑人生。正因如此，設計師們感受不到設計帶來的成就感，如果不重新認清自我、調整好心態(tài)、設立工作計劃，很容易原地踏步。這里不是說設計師不利于做B端產品，而是要結合自己的職業(yè)規(guī)劃做選擇。

1.更有挑戰(zhàn)性

       B端產品相對而言，場景、功能、業(yè)務流程、信息架構要比C端更復雜，面對的異常情況也比較多，一些專業(yè)性強的行業(yè)，甚至還需要一定的背景門檻，比如一些互金公司會幫助PM和設計師考取金融行業(yè)相關資格證。正因難度更大，設計B端產品才更具挑戰(zhàn)性。而C端產品目前各行業(yè)基本成熟，產品同質化相當嚴重，競品中有大部分都差不多，設計師很多時候的工作就是在做領導和產品經理的需求，“借鑒、學習”成熟競品的設計。而B端市場還處在發(fā)展中狀態(tài)，現在正是市場紅利的時候，競品雖少，但商業(yè)競爭殘酷，即便下載了競品，你沒有體驗賬號還是進不去的，所以從一定意義上講，做B端產品的設計，很多時候都需要自己去調研用戶需求，去摸索設計方法，并做出方案去驗證它。對UI和交互設計師來說，復雜的業(yè)務場景和產品邏輯能讓你養(yǎng)成嚴謹的設計習慣（思維），以后UI轉交互，或轉產品經理，B端的設計經驗都是一個非常牢固的基礎。

2.更能體現設計師的價值

       上面也說了，C端的成熟產品很多，產品也經過市場檢驗了，優(yōu)秀的產品站在更高的角度，去除設計師自己的情懷來看，在一段時間內很難再有突破性的創(chuàng)新，只能在細節(jié)和體驗上微創(chuàng)新，主要還是靠產品經理發(fā)現功能痛點或運營的“陰謀”手段，設計師在這種情況下發(fā)揮的價值有限，往往地位也很低下，在一般的互聯網公司，很多設計師都是執(zhí)行者，很難參與到產品層面的工作，在開發(fā)眼里覺得設計師就是畫圖的。

3.更能進行行業(yè)深耕

       B端設計師對行業(yè)、業(yè)務的了解遠遠深得多，他們做的不止是框架層和表現層的東西，每設計一個功能，必須要了解該功能在整個產業(yè)鏈的位置、功能目的、對其他業(yè)務環(huán)節(jié)有什么影響等等，只有對行業(yè)了解的更深入，才有更多的機會享受行業(yè)帶來的紅利。

以上是我的個人看法，當然設計師如何選擇C端和B端，這和自己的興趣、職業(yè)方向有非常大的關聯。偏視覺的設計師做B端產品時肯定會有一些局限性，偏交互的設計師在你經歷完B端的產品設計之后，你會發(fā)現C端的邏輯真的很簡單。所以無論怎么選，請先考慮好你自己的個人因素，并不能因為現在B端火，你就跟風，喜不喜歡、適不適合、能不能在B端領域生存下去，還是要看你自己。

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