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在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗逐漸成為一個炙手可熱的關鍵詞，用戶體驗設計對于UI設計公司來說至關重要，這是一個用戶體驗為王的時代，鑒于此，2020線上UED大會·智慧體驗創(chuàng)新大會才顯的那么萬眾矚目。

大會高手云集匯聚了智能科技領域眾多用戶體驗設計專家，faceui產(chǎn)品體驗創(chuàng)新總監(jiān)受邀參與演講，從用戶研究、產(chǎn)品策略定制到落地試行等解讀用戶體驗設計的整體流程及用戶體驗設計的真正價值所在。

Jim shi，faceui產(chǎn)品體驗總監(jiān)

此次演講faceui產(chǎn)品體驗總監(jiān)主要從職業(yè)----方法----實施這三個方面入手，從用戶研究到產(chǎn)品策略的定制再到需求的落實、界面設計等，解讀用戶體驗設計的整體流程。

首先，來看職業(yè)，在UI設計公司對用戶體驗設計來說是分了很多角色和職業(yè)的，就線上數(shù)字化產(chǎn)品而言，從前期的商業(yè)策劃、用戶研究、交互設計到視覺設計等就是線上數(shù)字化產(chǎn)品要研究的用戶體驗設計的主要內容。而每一個職業(yè)都有各自的角色定位，但是不管定位如何都不能脫離商業(yè)化的本質，最終目的都是要為產(chǎn)品的商業(yè)化去賦能去服務的，faceui一直秉承著這種理念，UI設計公司不能只沉浸在職業(yè)本身，這個才是用戶體驗設計真正的價值所在。 

從一開始的界面設計、交互設計到產(chǎn)品的落地，都是要基于產(chǎn)品定位，基于不同的定位去制定不同的用戶體驗設計策略。另外，UI設計公司設計師需要通過技術-思維-心態(tài)這三點建立職業(yè)認同感，技術上在UI設計公司成為全棧型的設計師，思維上要有產(chǎn)品的思維觀，faceui認為要有體驗思維做驅動，最終再建立心態(tài)上的認同感，對產(chǎn)品項目的認同，只有對職業(yè)認同感深度的建立，才可以在后續(xù)的項目中帶來個人成長和產(chǎn)品價值。 

關于用戶體驗設計方法，好的用戶體驗設計標準，主要有三點：感官層、行為層、情感層。感官上就是五感設計包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺，faceui在這方面也做過研究，每一種感官之間會有相互依存的關系和人機交互作用，呈現(xiàn)出非常直觀的感官感受。行為層，當產(chǎn)品和人之間有這種非常直接的人機交互關系發(fā)生的時候，讓用戶感到好用，有卓越的人機交互體驗，情感層要去判斷用戶在使用這個產(chǎn)品時是否新生好感是否喜歡，所以判斷好產(chǎn)品的用戶體驗標準就是好看、好用、好愛，知道了這個標準之后所有的用戶體驗設計、產(chǎn)品的鑒定、交互設計都會圍繞這三點來參照和評判。 

接下來看下用戶體驗設計整個流程，首先是沉浸式發(fā)現(xiàn)，在沉浸式發(fā)現(xiàn)中很快會進入到產(chǎn)品的概念生成，再到交互設計，過程中伴隨著可用性測試，再到視覺系統(tǒng)的建立，再到產(chǎn)品落地試運行。

在沉浸式發(fā)現(xiàn)階段，需要沉下心洞見與挖掘用戶底層的一些人機交互需求的痛點，用戶會有一些固定的行為模式，他們想要什么，我們能為用戶提供什么，我們提供了什么用戶的接受度更高等等，在整個過程中會運用到很多方法，比如問卷調查、用戶研究、市場調研、頭腦風暴、人物模型的建立、情景跟隨、用戶故事板繪制，到最后輸出體驗地圖或者服務藍圖，最終再輸出一份用研報告，定制出完整的用戶體驗設計策略。 

在概念生成階段，需要不斷去嘗試探索產(chǎn)品的可實施性及良好的界面設計，產(chǎn)品投入之前，可以選擇MVP精益創(chuàng)業(yè)法，這對UI設計公司也是很重要的，就是在產(chǎn)品的產(chǎn)出之前，可以先快速的僅憑一個最初步的版本去市場上投放，以最快的速度獲得最快的反饋，同時建立和產(chǎn)品之間的快速迭代的機制，提升人機交互體驗，MVP精益創(chuàng)業(yè)法核心是通過用戶研究搜集到客戶真實的反應，然后再來判斷這個事情值不值得去做，或者怎么做用戶的接受度會更高，怎么優(yōu)化產(chǎn)品的流程才能更好的進行用戶體驗設計。 

交互設計層面需要充分了解用戶過往的行為模式，人機交互的方式，在使用同類型的產(chǎn)品時的消費習慣及行為模式，整體過程中還是要把用戶以帶入場景式的角度做界面設計，交互設計，視覺部分要建立一套強有力的視覺體系和規(guī)范，另外有足夠的DNA植入品牌的植入，最后生成完整的規(guī)范，并明確每一個系統(tǒng)每一個規(guī)范每個環(huán)節(jié)的核心要點，這樣可以快速高效地為日后產(chǎn)品迭代提升效率和效能。 

對UI設計公司或設計師來說在產(chǎn)品落地還原時，首先要鑒定產(chǎn)品的還原度和一開始的視覺稿有多大出入，保證最高的最大化的還原度及最好的人機交互體驗，另外要考慮產(chǎn)品后期的產(chǎn)品運營、擴展迭代，同時，要結合產(chǎn)品遠期定位和不同發(fā)展階段去定制相應的數(shù)據(jù)埋點策略。 

職業(yè)和設計流程部分讓我們明白作為一個用戶體驗設計師需要為商業(yè)所服務的內容，在UI設計公司需要做的內容，最后通過一個經(jīng)典的美國T恤設計網(wǎng)站案例來看一下具體是如何實施的。這個網(wǎng)站的主要模式是通過眾包的形式，通過UI設計公司設計師為這個平臺提供不同T恤設計圖案，同時通過網(wǎng)友的評分，把評分較高的設計制作出來，這種新穎的模式及全民參與感，使這個網(wǎng)站有超高的人氣及利潤。

在這里進行用戶體驗設計時，引入一個新的概念-心理所有權，心理所有權是指讓人們感覺在這個產(chǎn)品上花了很多心力精力時間，甚至讓這個產(chǎn)品本身變成個人的延伸，不管是產(chǎn)品的延伸還是興趣愛好的延伸，我們可以通過掌控、自我投入、熟悉感來建立心理所有權，加強客戶的掌控感，讓用戶參與整個的產(chǎn)品創(chuàng)造的過程，擁有更滿足需求的人機交互體驗。 

針對threadless這個特殊模式，ui設計公司如何將其搬到中國來做如何在中國做成功呢，可以結合我們之前所說的用戶體驗設計的方法，在界面設計時首先通過搜索分析找到相應的競品，進行競品分析其它競品的優(yōu)勢所在。 

其次要對國內行業(yè)現(xiàn)狀進行研究，其實這種模式很難在國內做成功，通過復盤分析主要是兩個原因，一是缺乏原創(chuàng)設計的土壤，難以營造一個設計師貢獻原創(chuàng)設計的文化氛圍，faceui很注重原創(chuàng)設計這一塊，另一個是消費者對個性化追求不足，比如對于T恤很多人偏向于簡約的風格，而不是特別富有視覺沖擊力的。 

市場上有兩個極端，一種像沒有什么設計可言但是依然活得很好，另一種是明星代言，取得較大的利潤空間，相比兩個極端，中間還會有很多小眾的ui設計公司會活得比較艱難，這是現(xiàn)在的社會現(xiàn)狀，最后我們通過簡單的調研得出一些結論，比如女生更注重穿搭和配合，男生會注意圖案設計，但大部分也之喜歡簡約的設計，大部分想要獨家絕版的設計等，這些是我們通過研究發(fā)現(xiàn)的大部分用戶的興趣點和喜好。 

最后我們得出這個事情如果要在國內做的話，目標人群的定位年齡層是在16-25歲男學生為主，另外一種是視覺設計師提升人氣或者賺錢，最后這個網(wǎng)站通過這兩波人群相互依存。接下來通過用戶研究對目標人群提煉用戶人群畫像，提煉出用戶的購買場景、購買故事、細化到興趣愛好，等甚至把整個用戶旅程都梳理出來，用戶故事越細膩越好，才能真正知道用戶需求是什么，提供她所想要的設計。

對目標人群分析后，我們可以從普通用戶及UI設計公司的設計師兩個維度切入，進行界面設計及產(chǎn)品概念設計。

基于科學的用戶體驗設計的流程方法和設計能力做支撐，敢于探索，不斷嘗試，相信在國內能開辟一條成功的模式出來，其中有三大核心要點不可忽視即原創(chuàng)設計能力、獨特的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式、制衣供應鏈。

原創(chuàng)設計：要求穩(wěn)定的高質量的設計圖案的供給，要求我們逐步打造設計師的資源池，構建設計師圈，打造原創(chuàng)生態(tài)，同時需要足夠好的模式去激勵，還需要全社會對創(chuàng)意的支持，對版權的保護來支持。

銷售模式：首先要精準定位最容易被打動的那群人學生群體，學生相對于上班族更樂于接受新鮮事物，更期待未來，更熱愛好看好用的設計。

制衣供應鏈：對于初創(chuàng)者來說也是硬傷，一開始沒有訂單也是很難的，可以過濾掉一大波創(chuàng)業(yè)者。

用戶體驗設計并不是紙上談兵，需要深入用戶群體中去看去總結，同時，UI設計公司還要有優(yōu)秀的研發(fā)團隊，在界面設計、交互設計上可以脫穎而出，用好的產(chǎn)品獲得大家的認可。 實質上，faceui已在新零售、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能汽車、零售消費等多個領域進行了實踐驗證，通過系統(tǒng)化、全鏈路的用戶體驗設計咨詢，成功協(xié)助全球上百家知名企業(yè)完成產(chǎn)品戰(zhàn)略落地，faceui追求將美麗設計與客觀數(shù)據(jù)的極致融合，通過體驗創(chuàng)新的力量深度影響品牌及商業(yè)革新，未來將創(chuàng)造更多可能。 

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