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劉偉老師
北京平房胡同兒里長大的“蔫兒淘”孩子,留學深造時雪中送報的“賣火柴的小男孩兒”,有一顆想要引領國內(nèi)UX教學體系的決心。
北京平房胡同兒里長大的“蔫兒淘”孩子,留學深造時雪中送報的“賣火柴的小男孩兒”,有一顆想要引領國內(nèi)UX教學體系的決心。
01 自身經(jīng)歷&大賽結緣
大賽君:首先請您自我介紹一下。
劉偉老師:
我是北京平房胡同兒里長大的,屬于蔫兒淘那種孩子。表現(xiàn)在熱衷拆手表,做軍艦模型,畫變形金剛(用自己的畫兒換別的小朋友幫寫語文作業(yè)),夢想著外星人有一天能把我抓去做實驗。
邏輯性很強的孩子以后很可能成為數(shù)學家,喜歡跑跑跳跳的孩子以后很可能成為運動員。成為設計師也是這樣,是每個人骨子里的性格決定的,而不是別人為你選擇“該走的路”。
我經(jīng)常問自己到底想要什么,有了明確的目標才能做規(guī)劃和努力。順著這個思路慢慢長大,2000-2004年學了工業(yè)設計,2004-2006年趕了第一波留洋學習交互設計(全額免學費),2006年進了心儀的外企,2008年跳槽加薪,2009-2014年繼續(xù)留洋拿到了TUDelft的博士(這回不一樣了,全額工資,UX方向首位華人),2014年回國選擇去了一個洋氣的單位任教(博士期間就下好了決心引領國內(nèi)UX教學體系),2016年回北京拜了心理學大宗師并建立了國內(nèi)首個用戶體驗碩士方向(BNUX),2019-2020年得空兒造訪了斯坦福大學設計研究中心。
期間得到了一些虛名,比如:美國富布萊特高級訪問學者(自1947年司徒雷登在華推進此項目以來首位出身設計學的學者),北京市歸國華僑(全家中國國籍杠杠的),新中國成立70周年用戶體驗設計70人。
對學生,“嚴是愛”是我的信條,“直言”是我的畫風,會得罪少數(shù),但是“歲月是一場有去無回的旅行,好的壞的都是風景”。
了解更多:www.linkedin.com/in/liuwei
大賽君: 作為今年的新晉評委,您與國際用戶體驗設計大賽的緣分是如何建立的?是什么吸引您加入到大賽評委的隊伍中?
劉偉老師:
其實,從2007年就開始參與UXPA大會了,UXPA作為非營利組織的專業(yè)、熱情和期愿打動了我,因此在這期間還擔任過大會設計教育分論壇主持人,協(xié)助過戴力農(nóng)老師整編大會文集。
自2014年以來,每年帶領和鼓勵學生們參加中美青年創(chuàng)客大賽和UXDA大賽,獲得了一些獎項,目的是讓學生們將真實項目實踐成果進行梳理轉(zhuǎn)化,盡早培養(yǎng)系統(tǒng)化的思維方式,和業(yè)內(nèi)的專家學者多接觸多對比多學習,非常有助于他們未來的發(fā)展。今年北師大有幸加入UXPA高校聯(lián)盟,這些年來一直得到鑫姐的支持,想為大賽出一份力,所以接到邀請自然就來啦。
02 實踐與用戶體驗
大賽君: 您致力于推動用戶體驗和交互設計的科研與教學,促成了國內(nèi)外高校與校企的合作,并且積極帶領學生走訪參觀國內(nèi)外企業(yè)、學校,匯報成果,請問這些實踐對于學習體驗設計的重要性是什么?給學生帶來的價值有哪些?
劉偉老師:
每年面對新生我都會說:在這里的學習體驗中至少有兩次沖動,一次為奮不顧身的自我進化,一次為說走就走的異國旅行。這和我本人的經(jīng)歷息息相關,在丹麥洋插隊的時候,“以人為中心”的理念和項目制培養(yǎng)方式對我產(chǎn)生了很深的影響,所謂的紙上得來終覺淺,學習不能只是從書本上啃知識。所以盡管是個窮學生,日子過得很苦,但還是用打工掙來的銀子假期跑遍了大半個歐洲,去感受不同的風土人情和異域風光,記錄路上的所思所想,美其名曰”情境調(diào)研“哈哈。
不過沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權,看得多了就會對很多事物有了自己的理解和感悟,也堅定了很多自身發(fā)展和規(guī)劃的決心,有些段日子即使每天要打好幾份工也會覺得很有價值,尤其懷念在大雪紛飛的冬夜拉著沉重且將要報廢的送報車、走在沒膝蓋的羊腸小路上、頭發(fā)凍成冰棍兒、隔窗看丹麥人家燭光晚餐,感覺自己是個賣火柴的小男孩兒的情境。
現(xiàn)在學生們的生活絕大多數(shù)衣食無憂,有著想學習的沖動,但不一定有著堅定的意志,更有少數(shù)把時間花在無聊無畏的事情上,實在是讓人扼腕嘆息。希望同學們能多珍惜讀研這短短2-3年最后的學生時光(畢業(yè)了工作要好幾十年呢,可怕吧),多走走多看看再多想想,這也是我盡力去協(xié)調(diào)各國高校和企業(yè)開展實踐行的初衷。
一個人的成長不在于年齡,而在于經(jīng)歷,看得多了,經(jīng)歷的多了,視野也會更開拓。無論是對于他們的學習用戶體驗、或是謀求未來職業(yè)發(fā)展、或是追求想要的生活狀態(tài),都是必不可少的。這是我內(nèi)心一直堅信的,希望學生們也能持有這份信念不斷向前,若干年后暮然回首:這一切是有意義的。
大賽君:您曾提到“我們可以從功能、科技和設計三個方向去關注用戶體驗,以它們?yōu)楹诵?,企業(yè)也可以從用戶界面、商業(yè)策略、交互風格等方面不斷進行完善”請問這三個方向是如何對產(chǎn)品的用戶體驗產(chǎn)生影響的?設計又占有多大的比重呢?
劉偉老師:
作為教育者,更推薦從心理、設計、科技和商業(yè)四個維度組成用戶體驗,設計學領域?qū)τ谟脩舻难芯扛P注定性,不可量化,心理學的加入正好彌補。心理學研究方法幫助學生得到的用戶反饋和分析結果可佐證,更有說服力。科技幫助學生對概念設計進行實際產(chǎn)出,通過商業(yè)轉(zhuǎn)化實現(xiàn)一個完整流程的學習與實踐。
03 用戶體驗碩士課程體系核心與競爭力
大賽君:北師大心理學部成立了國內(nèi)第一個用戶體驗碩士方向(BNUX),建立了國內(nèi)首個以學生為中心的用戶體驗碩士課程體系,特點是什么?核心能力和競爭力是什么?如何構建這個課程體系的?
劉偉老師:
用戶體驗是一個高度跨學科的領域,要求BNUX畢業(yè)生一定是全面的、應用的、復合的人才,他們掌握心理、設計、科技和商業(yè)基本理論,探索和運用新方法、流程和工具,從而解決生活、工作和出行情境中的切實問題。
在家靠父母,出門兒靠朋友。以上愿景得到了北師大領導、學界和業(yè)界頂級專家們的首肯,他們毫無保留地、以各種形式支持著BNUX,真心感激。也正是他們的熱情態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)始終鼓舞和堅定著我做個“學術自由自主的老師“的決心,而不是庸庸碌碌地忙于發(fā)論文、評職稱、賺外快、潛規(guī)則等等。在這里多說一句,混個好人緣兒很重要,跟哪些人在一起混更重要。
課程體系特點可以用一句話總結:跨學科招生+高學費高成功轉(zhuǎn)化率+真實的校企合作項目+多元的跨學科課程+豐富的國際平臺資源+努力(頭禿)的兩年。
最后一項是支持學生們變得優(yōu)秀的進階方法,你有多大的提升空間取決于你的主觀能動性(Be Proactive),畢業(yè)時需要能夠?qū)W會發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題,掌握系統(tǒng)的研究方法,還能掌握不同定性定量分析方法、做低保真高保真原型、拍攝剪輯視頻、做產(chǎn)品路演,還有國內(nèi)外頂尖企業(yè)的真實項目經(jīng)驗……這是非常真實的,也是非常忙碌的。
了解更多:公眾號BNUXers
04 設計思維&案例分享
大賽君:您以參訪+課程+實踐的形式培養(yǎng)學生,還編寫了北京師范大學心理部的《用戶體驗核心課叢書》,在課程體系的學習過程中,理論與實踐結合中,如何運用設計思維與設計行動開展用戶界面設計和交互設計?
劉偉老師:
設計思維是一種思維方式,也作為一種方法論,一般用圖形化的模型來概括總結,可以幫助同學們或?qū)嵺`者以更加標準化的原則來指導實踐。教育領域最常用的設計思維模型就是由斯坦福大學提出的,國內(nèi)外許多教育機構會在此基礎上迭代出符合自身特色和需求的設計思維模型并進行開發(fā)和實踐。
BNUX經(jīng)過近幾年的實踐,搭建了符合中國情境下的跨學科人才培養(yǎng)課程體系。在發(fā)展建設過程中,設計思維作為創(chuàng)新教育的培養(yǎng)途徑,在實踐教學過程中,設計思維就像是一艘船的龍骨,不同的龍骨會對船體產(chǎn)生不同的后續(xù)影響,可以幫助團隊在此基礎上優(yōu)化研究流程,并且在這個基礎上進行搭建和完善。
大賽君:關于人和物的交互問題,您提出“要設計實用的產(chǎn)品,讓用戶感到友好而美妙”,有哪些有效的方法和案例可以分享?我們應該如何去設計?
劉偉老師:
很多美好的設計并不復雜,關鍵是能否真的設身處地為用戶著想。經(jīng)常會舉一個例子:如何讓生病的小朋友愿意做核磁共振?核磁共振掃描儀(MRI)噪聲大,有閃爍燈光,小孩子們經(jīng)常會被嚇哭,不能在里面安靜的躺好,怎么辦?站在成年人的角度,我們除了讓孩子乖乖適應別無他法。
但真的沒有辦法了嘛?其實不然,故事設計師(Story Maker)將MRI貼上圖案,做成海盜船的樣子。給孩子做掃描前,為他賦予水手的角色,并講述一個隱藏自己不要被海盜發(fā)現(xiàn)的背景故事。
在這個情境中,所有的噪音和燈光在孩子看來都變成了和海盜斗爭的戰(zhàn)場,孩子們都變成了堅定不移的水手,不再被燈光和噪聲嚇到亂動。能夠?qū)⒃械娜秉c轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢是這個設計最有童趣的地方,也讓人印象深刻。好的設計不是用技術和金錢多堆砌,而是在合適的情境對合適的人群進行合適的設計。
05 交互模式&用戶體驗書籍分享
大賽君:您曾出版過《交互品質(zhì):脫離鼠標鍵盤的情境設計》一書,介紹了辦公場景中,新的交互模式如何進行創(chuàng)新情境設計的方法和流程的,2020年在新冠疫情的影響下,又涌現(xiàn)出了新的辦公模式,是否帶來新的交互模式出現(xiàn)?我們應該如何運用到設計中?
劉偉老師:
交互模式的演化不斷向人們的本能趨近,自然的交互模式所帶來的學習成本遠小于人為設計的交互模式,符合人本能的交互模式可能會帶來更大的市場占有量,從這個角度上來看我的答案是肯定的。
華為等公司折疊屏手機的出現(xiàn)會帶來多任務處理的革命,而5G、VR/AR、AI等新技術的普及更是對手勢交互甚至是頭部、腕部、身體各處的多模態(tài)交互(Multimodal Interaction)都賦予了可能,在不久的將來,我們的每一個小動作和小習慣可能都會被融入在交互模式當中。
已存在的交互模式需要明確更細分的情境和目標人群對此進行細化和展示,體現(xiàn)更多的微交互和突出品牌特質(zhì)的“小心思”。對于尚處在探索階段的交互模式,我認為技術是工具,不要完全被目前的技術壁壘套牢,產(chǎn)業(yè)都是朝向未來布局的。
大賽君:您出版過很多非常優(yōu)秀的關于交互設計的書籍,您能給大家推薦幾本用戶體驗相關書籍嗎?
劉偉老師:
強烈建議閱讀學習經(jīng)典的英文原版書,中文翻譯版本的準確性實在不敢恭維,存在著大量譯者不理解且自行演繹的內(nèi)容,會把讀者帶偏。
老劉賣瓜,推薦北師大用戶體驗團隊推出的《用戶體驗核心叢書》,其中《用戶體驗經(jīng)典案例》和《用戶研究:以人為中心的研究方法工具書》已出版,其他幾本也在陸續(xù)出版中,還有今年要出版的《同理心設計思維:小學生創(chuàng)新思維培養(yǎng)》,這本書聚焦于培養(yǎng)小學生的同理心思維方式,并依據(jù)中國情境學生身心發(fā)展水平進行系統(tǒng)化課程體系設定及配套教學工具包設計。
在國內(nèi)外相關比賽中擔任評委工作的時候發(fā)現(xiàn),過去一味突出的技術和功能已經(jīng)不再讓人感到新鮮和創(chuàng)新。相反,好的故事吸引注意,好的體驗讓人難忘。UXDA作為用戶體驗領域面向?qū)W生群體的高水準大賽,是檢驗和評估學習成果的最佳渠道。期待大賽吸引更多領域的專家,幫助正在踏入這個圈子的學子和初學者打開眼界,讓他們了解優(yōu)秀的前輩(切忌見到高人就拜為“大?!薄ⅰ啊浮钡鹊龋┖蛷妱诺膶κ郑ㄍ惺窃┘乙彩桥笥眩?,取長補短,樹立信心。期待以評委的角色和同學們多多交流分享,也期待大賽能夠從賽制、主題、人員、獎勵等方面不斷推陳出新,已經(jīng)有了一些設想,后續(xù)與組委會交流探討。
TO參賽團隊:
三個字:同理心。學會以人為中心,學會換位思考,這句話不是口號,而是要貫徹到參賽團隊的每一步的行動中。從前期調(diào)研、方案設計到產(chǎn)品迭代、演講展示,每一步都和同理心息息相關,舉個最簡單的例子,以往很多參選團隊設計的方案很不錯,技術也很扎實,但是路演的表現(xiàn)力不理想,往往成績很不理想。
換個角度去思考,參賽團隊是否考慮過一個潛在用戶或行業(yè)專家在聆聽的時候,最想聽到是什么?為什么聽了后面的忘了前面的?為什么會覺得這個作品沒有意義、沒有創(chuàng)新點、是拍腦袋想出來的?這些問題想過對應的解決策略嗎?……換位思考,理清邏輯,講好故事,做一個有同理心的團隊,不要只做一個技術高超的團隊,加油!——劉偉老師寄語
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