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對(duì)用戶體驗(yàn)最普遍的想法就是能讓用戶開心，但這是不對(duì)的。微交互或許可以這么講（微交互優(yōu)化細(xì)節(jié)），但可能不大適用于產(chǎn)品大龍骨的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

一．.用戶心理

每個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)以自己作為一個(gè)用戶的感覺來提出交互方案，但其實(shí)里面參雜著不少自己的主觀想法，要做到完全客觀真的很難做到。所以才會(huì)有用戶調(diào)研和可用性測試等等方式，來幫助我們獲取較為客觀的結(jié)果。

一般圍繞以下幾點(diǎn)來探究用戶心理：

動(dòng)機(jī) — 用戶使用你的產(chǎn)品的目的是什么，想要搞什么事情

新老 — 他們是老手（用過其他類似產(chǎn)品）還是新手（菜鳥啥都不懂）

步驟 — 用戶要完成多少操作才能得到他們想要的結(jié)果

感受 — 他們對(duì)獲取結(jié)果的過程是否滿意

習(xí)慣 — 他們愿意一次又一次的操作并形成習(xí)慣嗎

需求 — 你考慮得是用戶的需求還是有自己主觀想法的需求

意外 — 用戶如果表現(xiàn)好，給他們怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)用戶再次使用你的產(chǎn)品，

以上思路其實(shí)是用戶體驗(yàn)閉環(huán)的一個(gè)重要組成部分，當(dāng)然這又是另外一篇文章的事，這里就不詳述了。

二．高效易用

用戶使用一個(gè)產(chǎn)品，大多數(shù)情況都是希望越簡單越好，閉著眼睛都能用的那種簡單，除了游戲。

做得復(fù)雜我不會(huì)，做得簡單的我還能不會(huì)？咳，先問下自己有無考慮到以下幾點(diǎn)：

• 新手首次使用，沒有引導(dǎo)是不是就操作不了了？
• 你的設(shè)計(jì)是基于自己作為資深用戶的體驗(yàn)，還是基于某種直覺？
• 你是否了解用戶的需求？不管是表面的還是潛在的？
• 你的設(shè)計(jì)是簡單易用，還是簡單過頭？
• 有沒有幫助用戶避免犯錯(cuò)誤？(防錯(cuò)機(jī)制)

三．頁面設(shè)計(jì)

有時(shí)候你把交互體驗(yàn)考慮的足夠充分，但如果缺乏一個(gè)好的視覺設(shè)計(jì)，總會(huì)讓用戶的使用體驗(yàn)稍有下降。平心而論，人是視覺動(dòng)物。

• 你的設(shè)計(jì)（除了特別要求外）是否正面向上，傳達(dá)積極樂觀的情緒？
• 你的設(shè)計(jì)做好信息層級(jí)的安排了嗎，從色彩、圖形和文案等方面？
• 你的設(shè)計(jì)有沒有品牌感覺（或者說品牌基因），體現(xiàn)品牌形象？
• 你的設(shè)計(jì)是否能容易獲取用戶信任？服合大眾當(dāng)下的審美潮流？
• 你的設(shè)計(jì)在沒有任何說明的情況下，可以讓用戶了然于心嗎？

四．文案內(nèi)容

作為一名UI/UX設(shè)計(jì)師，對(duì)文案制定的參與也很重要（一般來說文案由運(yùn)營或者產(chǎn)品提供）。頁面上，用戶最先關(guān)注的是文案，因?yàn)槟苤苯亓水?dāng)?shù)墨@取信息。所以一般頁面設(shè)計(jì)上，文案的視覺占比會(huì)有50%以上。如果文案內(nèi)容讓用戶稍有不解，那么你的整體設(shè)計(jì)效果都會(huì)大打折扣。

• 文案內(nèi)容是否清晰明了，簡單直接，一看就懂，減少用戶的焦慮情緒？
• 文案內(nèi)容是否能夠激勵(lì)或指引用戶完成他們的目標(biāo)，或者完成我們預(yù)先設(shè)計(jì)的任務(wù)路徑？
• 文案內(nèi)容是否已經(jīng)表達(dá)了用戶所需的所有信息？
• 文案內(nèi)容是不是你的設(shè)計(jì)稿里視覺占比最重的部分？如果不是，為什么？

五．?dāng)?shù)據(jù)分析

這部分相信大多設(shè)計(jì)師沒多重視，但這恰恰是你和其他UI設(shè)計(jì)師的價(jià)值區(qū)別所在。擅長分析會(huì)讓你出類拔萃，因?yàn)槟愕脑O(shè)計(jì)是有數(shù)據(jù)支撐的，有根有據(jù)，解釋起來一點(diǎn)也不虛OK！

• 你收集的數(shù)據(jù)是否相對(duì)全面？
• 你關(guān)注的是絕對(duì)的數(shù)字，還是數(shù)字背后的意義？
• 您收集的數(shù)據(jù)可以解釋到用戶的行為嗎？
• 你怎樣使用數(shù)據(jù)分析來驗(yàn)證自己的觀點(diǎn)，又怎樣利用分析結(jié)果來進(jìn)行改善？
• 數(shù)據(jù)所反饋的是否絕對(duì)的事實(shí)？有沒有一些原因影響著你所獲取的數(shù)據(jù)？

總結(jié)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)相對(duì)理性分析的過程。對(duì)于UI設(shè)計(jì)師而言，考究的是你除了優(yōu)秀的視覺設(shè)計(jì)能力以外，是否也具有嚴(yán)密的邏輯思維能力。也有同學(xué)會(huì)說，UI和UE/UX是兩個(gè)專業(yè)，術(shù)業(yè)有專攻。不過細(xì)想一番，作為一個(gè)士兵自己能輸出能抗，另外還精通排兵布陣之道，是否大將之才？

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