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個(gè)人學(xué)習(xí)作品,與實(shí)際品牌無(wú)關(guān)。
在調(diào)查了在美80-90后用餐習(xí)慣后發(fā)現(xiàn),大多數(shù)年輕人傾向于在類似Chipotle快速休閑餐廳消費(fèi),作為快餐界的老牌子,我認(rèn)為麥當(dāng)勞可以借鑒這些新興快餐店的點(diǎn)餐方式,利用APP優(yōu)化在店內(nèi)的體驗(yàn)。
具體方式包括記錄點(diǎn)餐歷史,個(gè)性化調(diào)整套餐(選項(xiàng)有限,因?yàn)檫^(guò)多選擇會(huì)增加點(diǎn)餐時(shí)間,違背客戶來(lái)吃快餐的目的),食材來(lái)源透明化,使用社交軟件付款,告知等待時(shí)長(zhǎng),等待時(shí)可用APP店內(nèi)選歌,玩休閑游戲等。
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