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反饋信息在我們的生活中隨處可見，當(dāng)我們開車行駛在馬路上時(shí)如果沒(méi)有系安全帶，你的車就會(huì)發(fā)出“滴滴滴”的警報(bào)聲來(lái)提示你沒(méi)系安全帶；當(dāng)我們按下汽車啟動(dòng)器時(shí)，汽車會(huì)通過(guò)微微的顫動(dòng)及轉(zhuǎn)速表的指針、發(fā)動(dòng)機(jī)的嗡名聲等，來(lái)反饋車子已啟動(dòng)完畢；還有就是在我們過(guò)馬路時(shí)的路邊指示牌、紅路燈，坐地鐵時(shí)的報(bào)站提示等都屬于反饋信息。

我們可以分兩種方式去理解它，一種是經(jīng)過(guò)人為的操作后通過(guò)視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)等把信息傳達(dá)給我們，如啟動(dòng)汽車；第二種是物體本身給人直觀的信息傳達(dá)，如路標(biāo)、紅綠燈等。

試想如果在我們的生活中沒(méi)有了這些信息的提示，將會(huì)多么的不便利呢？那么在做移動(dòng)交互設(shè)計(jì)的時(shí)候反饋信息同樣對(duì)用戶很重要，下面從5個(gè)方向?qū)μ崾拘畔⒆隽丝偨Y(jié)，以便對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饔兴鶐椭?/p>

一、彈框內(nèi)的反饋信息

彈框是移動(dòng)設(shè)備最為常見的反饋信息載體之一，彈框我們可以分為兩類：模態(tài)彈框和非模態(tài)彈框。

1、模態(tài)彈框：

一種會(huì)打斷用戶的操作行為，強(qiáng)制用戶操作，否則不能進(jìn)行其他操作的彈框。模態(tài)彈窗在移動(dòng)端又有三種表現(xiàn)形式，分別是：對(duì)話框/警示框（Dialog/Alter）、操作列表（Actionsheet）、浮出層（Popover/Popup）三種形式。

（1）對(duì)話框/警示框（Dialog/Alter）

對(duì)話框一般用于用戶進(jìn)行一項(xiàng)很重要或者有風(fēng)險(xiǎn)的操作，一般會(huì)有一段提示信息和兩個(gè)按鈕供用戶操作。大多都顯示在界面中間且對(duì)底部?jī)?nèi)容進(jìn)行遮擋。

（2）操作列表（Actionsheet）

操作列表可以理解成一個(gè)面板上提供完成一項(xiàng)任務(wù)的多個(gè)選項(xiàng)。有單獨(dú)文字選項(xiàng)樣式的，還有可以放置圖標(biāo)的選型樣式。優(yōu)勢(shì)在于可選擇的操作要比對(duì)話框多，而且一般從頁(yè)面底部彈出，對(duì)頁(yè)面上部分的遮擋沒(méi)有那么多。根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景我們把操作列表又劃分為兩種模式：列表模式和宮格模式。

列表模式通常選項(xiàng)較少時(shí)使用，選項(xiàng)過(guò)多時(shí)，不建議在列表模式下滾動(dòng)，因?yàn)樵跐L動(dòng)過(guò)程中很容易誤點(diǎn)了其中一項(xiàng)而造成誤觸發(fā)。

宮格模式適用于選項(xiàng)非常多的情況，并且能以圖標(biāo)的形式展示。選項(xiàng)過(guò)多時(shí)建議將相關(guān)選項(xiàng)進(jìn)行分組處理，這樣更利于用戶操作。如果當(dāng)某一列圖標(biāo)過(guò)多時(shí)可以通過(guò)此列向左滑動(dòng)的方式來(lái)展示更多的圖標(biāo)，一般是通過(guò)屏幕的邊緣漏出半個(gè)圖標(biāo)，來(lái)暗示用戶后面還有圖標(biāo)。

（3）浮出層（Popover/Popup）

浮出層是用戶點(diǎn)擊某個(gè)區(qū)域或空間后，浮出的半透明臨時(shí)視圖。一般出現(xiàn)在點(diǎn)擊部位的附近，更具有指向性和提示性。常見的例如點(diǎn)擊微信和支付寶右上角的“小加號(hào)”彈出的浮層。

2、非模態(tài)彈框：

非模態(tài)彈框相比于模態(tài)彈框就友好了許多，她不會(huì)打斷用戶的操作流程，輕量化的一種信息提示載體。在移動(dòng)端可以分為Toast（HUD）和Snackbar兩種。

（1）Toast(HUD)

一種簡(jiǎn)易的信息提示框，一般出現(xiàn)在屏幕的最上方，用來(lái)反饋用戶狀態(tài)。因?yàn)轱@示時(shí)間短，所以不宜展示過(guò)多內(nèi)容。

Toast為安卓平臺(tái)的叫法，HUD是iOS平臺(tái)的叫法，兩者的區(qū)別：HUD只出現(xiàn)在屏幕的中央，Toast則在底部；HUD可以包含icon，Toast只能純文字；HUD一般是毛玻璃透明，Toast一般是灰黑或者黑色半透明；HUD中內(nèi)容可以變化（如調(diào)節(jié)音量時(shí)），Toast中內(nèi)容不可變化。

由于現(xiàn)在兩個(gè)平臺(tái)的差異性沒(méi)有那么大了，很多在iOS上實(shí)現(xiàn)的效果，安卓也都能實(shí)現(xiàn)，所以在很多APP在開發(fā)過(guò)程中也不再單獨(dú)為某一個(gè)平臺(tái)而去設(shè)計(jì)不同效果，一般就只是一稿適配雙平臺(tái)。

（2）Snackbar

Snackbar可以理解為Toast的升級(jí)版，是針對(duì)操作的輕量級(jí)反饋機(jī)制，通常出現(xiàn)在屏幕的下方，以浮動(dòng)彈出框的形式存在。

與Toast相同，短暫出現(xiàn)后會(huì)消失，但是不同的是Snackbar具有輕交互性，可以在屏幕上滑動(dòng)消失。 而且Snackbar也提供一個(gè)操作，常用的就是撤銷操作，對(duì)一些會(huì)有不好后果的操作提供撤銷功能。（如網(wǎng)易郵箱刪除郵件）

二、角標(biāo)反饋

角標(biāo)提示是我們最常見的一種反饋形式，通過(guò)紅點(diǎn)角標(biāo)的形式引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，從而達(dá)到要給用戶傳達(dá)信息的目的。最為常見的就是紅點(diǎn)和帶數(shù)字的紅點(diǎn)兩種形式。

一般紅點(diǎn)的應(yīng)用有以下幾種情況：新功能的增加想讓用戶知道并使用、新消息的通知、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)消息通知、業(yè)務(wù)需要等而使用紅點(diǎn)提示用戶。

而帶數(shù)字的紅點(diǎn)可以理解為紅點(diǎn)的加強(qiáng)版，優(yōu)勢(shì)在于能夠清晰的獲取消息的數(shù)量，劣勢(shì)在于如果消息數(shù)量過(guò)多會(huì)對(duì)用戶造成心理壓力，從而產(chǎn)生不適，嚴(yán)重的會(huì)直接卸載程序都是有可能的。

微信公眾號(hào)在早期運(yùn)營(yíng)的時(shí)候還在用數(shù)字紅點(diǎn)做提示，在當(dāng)時(shí)起到了讓公眾號(hào)的內(nèi)容看起來(lái)很豐富的價(jià)值。但是隨著公眾號(hào)的用戶逐漸增加，內(nèi)容明顯過(guò)載后微信便將數(shù)字紅點(diǎn)改成了單純的紅點(diǎn)提示，具體的數(shù)字而是展示在消息內(nèi)。從而降低了用戶的心里負(fù)擔(dān)，又提升了產(chǎn)品體驗(yàn)。

三、Loading動(dòng)畫反饋

Loading動(dòng)畫是用在加載等待時(shí)的一種動(dòng)畫反饋手法，目的在于降低用戶的等待感和焦慮感，提升用戶體驗(yàn)。常見的加載動(dòng)畫有以下幾種；

1、標(biāo)題欄Loading

這種加載方式在微信中最為常見，由于消息列表和朋友圈的數(shù)據(jù)是存在本地的，所以頁(yè)面的內(nèi)容不會(huì)為空（除非清除緩存后）。這個(gè)時(shí)候的加載無(wú)需獲取用戶的視覺(jué)焦點(diǎn)，所以只需要在標(biāo)題欄顯示正在加載即可。

2、白屏Loading
這種加載方式一般頁(yè)面內(nèi)容比較單一，需要一次性加載完成后顯示，所以需要白屏加載方式。由于在加載完成前是看不見任何東西的，所以通常我們所看的加載動(dòng)畫都是放到這個(gè)地方，而且是界面的中間位置，從而吸引用戶視覺(jué)焦點(diǎn)，通過(guò)有意思的小動(dòng)畫來(lái)減少用戶的等待及不知所措。但是需要注意的是一旦長(zhǎng)時(shí)間加載未果后一定要提示用戶是什么原因造成加載失敗，不然用戶會(huì)想“我褲子都脫了，就給我看這”。

3、預(yù)設(shè)圖加載
這種方式一般是界面框架固定時(shí)，只需要加載框架中的內(nèi)容是采用。而它的優(yōu)點(diǎn)在于采用了分布加載的方式，先加載框架，再加載內(nèi)容，為保證框架內(nèi)不為空而采用預(yù)設(shè)圖作為填充來(lái)展示給用戶，一般都會(huì)采用logo圖作為預(yù)設(shè)圖，在減少用戶等待感的同時(shí)還能起到品牌效應(yīng)。

4、下拉刷新加載
這種加載方式也是我最喜歡的一種加載方式，不但能看到本地緩存的內(nèi)容，還能通過(guò)用戶手動(dòng)下拉而獲取新的內(nèi)容，在下拉過(guò)程中配合加載動(dòng)效的展示，從一定程度上滿足了我的強(qiáng)迫癥，感覺(jué)總有新鮮事物來(lái)到您身邊。

5、加載進(jìn)度條
這種加載方式其實(shí)和第3個(gè)白屏Loading加載原理一樣，只不過(guò)是加載動(dòng)畫采用的是進(jìn)度條的一種表現(xiàn)形式而已，多用于瀏覽器或者一些H5頁(yè)面。

以上是常見的在加載過(guò)程中為了減少用戶等待感而使用的幾種表現(xiàn)方式，通過(guò)總結(jié)之后發(fā)現(xiàn)加載原理不過(guò)只有兩種：

1、通過(guò)整體加載頁(yè)面內(nèi)容后，一次顯示給用戶；

2、通過(guò)分布加載，先加載一部分內(nèi)容，再加載剩余部分內(nèi)容。

不管有幾種加載反饋的變現(xiàn)形式，都離不開這兩種加載原理。只有明白了加載原理，才能采用相應(yīng)的加載方式配合加載動(dòng)效設(shè)計(jì)來(lái)提升用戶體驗(yàn)。

也并不是每個(gè)加載的地方都需要我們通過(guò)加載動(dòng)效來(lái)減少用戶的等待感，還可以從代碼的優(yōu)化上，提升與服務(wù)器的交互效率；還可以通過(guò)預(yù)加載的方式，提前加載好緩存到本地，等用戶需要的時(shí)候直接調(diào)??；還可以采用異步處理加載方式，在不影響數(shù)據(jù)加載的同時(shí)仍能執(zhí)行其他程序。

四、音效、震動(dòng)反饋

通過(guò)聲音或震動(dòng)，能夠充分引起用戶的注意，讓場(chǎng)景具象化，一般在重要的通知或具有娛樂(lè)性的操作時(shí)加入。不過(guò)需要謹(jǐn)慎使用，否則引起用戶的反感。在常用的APP中新消息的通知會(huì)伴有聲音和震動(dòng)；在游戲中的音效和震動(dòng)是要重要于普通APP的，在游戲中加入音效和震動(dòng)會(huì)給用戶一種沉浸式體驗(yàn)，讓用戶身臨其境。

五、動(dòng)效反饋

動(dòng)效反饋通俗一點(diǎn)講就是在用戶進(jìn)行操作時(shí)頁(yè)面的轉(zhuǎn)場(chǎng)、界面元素的動(dòng)效表現(xiàn)。此類動(dòng)效基本上每個(gè)APP中都存在，效果最好不要太生硬，能夠在無(wú)形之中給用戶帶來(lái)愉悅感和舒適感。
此類動(dòng)效反饋?zhàn)钅苤庇^的傳達(dá)信息給用戶，并且不會(huì)讓用戶注意到的方式進(jìn)行響應(yīng)。

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通過(guò)總結(jié)，我們歸納了反饋的5種表現(xiàn)形式。彈框、角標(biāo)、Loading、音效震動(dòng)、動(dòng)效等。

反饋的目的就是要通過(guò)某種手段結(jié)合載體把信息傳達(dá)給用戶。要想不斷的提升APP的體驗(yàn)，就需要我們深入的去了解產(chǎn)品結(jié)合業(yè)務(wù)目的采用合理的方式為產(chǎn)品提供解決方案，從而達(dá)到體驗(yàn)升級(jí)。

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