@陳子木 蘋果是高端設(shè)計(jì)的代名詞，但是很少有人真正了解這家傳奇企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)流程。即使是蘋果的內(nèi)部員工，其中絕大多數(shù)都是無(wú)緣接觸傳說(shuō)中的蘋果設(shè)計(jì)工作室的。所以，我們只能盡力搜集并拼湊相關(guān)的采訪，進(jìn)行有限而合理的推斷，來(lái)還原這家傳奇企業(yè)里的設(shè)計(jì)師是如何進(jìn)行設(shè)計(jì)工作的。
延伸閱讀：
《專訪艾維！庫(kù)克帶領(lǐng)下的蘋果是這樣做設(shè)計(jì)的》
《超贊！每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)該了解的IOS編年史》
《不容錯(cuò)過(guò)！IOS7 UI設(shè)計(jì)的十大準(zhǔn)則》
在創(chuàng)建Storhouse之前，設(shè)計(jì)師Mark Kawano作為高級(jí)設(shè)計(jì)師，在蘋果公司工作了整整7年，他所涉及到的產(chǎn)品是Apetrue和iPhoto。此后，Kawano成為了蘋果用戶體驗(yàn)布道師，引導(dǎo)第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)更為優(yōu)質(zhì)的iOS應(yīng)用。Kawano同蘋果公司一起度過(guò)了iOS平臺(tái)向著全世界擴(kuò)張的關(guān)鍵時(shí)期，所以，說(shuō)他是蘋果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物，并不為過(guò)。在這次的Co.Design訪談中，Kawano講述了他在蘋果的日日夜夜。在此過(guò)程中，他還澄清了關(guān)于蘋果設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)師的一些傳說(shuō)。
我認(rèn)為人們對(duì)蘋果最大的誤解，就是把蘋果產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)和令人心動(dòng)的細(xì)節(jié)都?xì)w功于蘋果擁有最好的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或者最可靠的設(shè)計(jì)流程，”Kawano這么說(shuō)道。但是，作為iOS用戶體驗(yàn)布道師，Kawano每天都在與世界500強(qiáng)的企業(yè)打交道，同來(lái)自世界各地的設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者接觸，他從中認(rèn)清了一些更為深刻的真相?！皩?shí)際上（蘋果能有如此成就）是基于一種工程師文化，公司的框架本就在支撐和鼓勵(lì)設(shè)計(jì)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里每個(gè)人都在思考UX和設(shè)計(jì)，而并不只是設(shè)計(jì)師會(huì)考慮這些。并且也正是這種無(wú)處不在的思考和實(shí)踐讓產(chǎn)品如此出彩，比起單獨(dú)的設(shè)計(jì)師和一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)的更加優(yōu)秀?！?/p>
常有人說(shuō)，好的設(shè)計(jì)是自頂向下的——亦即是CEO需要比設(shè)計(jì)師更加關(guān)心設(shè)計(jì)。而大家更多地會(huì)將注意力投放在創(chuàng)建這種架構(gòu)的人，喬布斯。然而事實(shí)是，這種結(jié)構(gòu)的最重要的地方并不在于頂上那個(gè)人，而在于它讓公司下面每個(gè)人都思考設(shè)計(jì)，重視設(shè)計(jì)，無(wú)處不在。它是集體設(shè)計(jì)，而不是個(gè)人意志。
“當(dāng)你走進(jìn)庫(kù)比蒂諾的時(shí)候，你并不會(huì)獲得超能力之類的玩意。但是這個(gè)地方會(huì)讓你全情投入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來(lái)，它不會(huì)讓你將時(shí)間耗費(fèi)在擺弄辦公桌和文具上，你也不會(huì)因?yàn)楣こ滩恐鞴芴岢龈玫脑O(shè)計(jì)而感到沮喪。這些事情只存在于庫(kù)比蒂諾之外的多數(shù)設(shè)計(jì)師和公司中，在蘋果，這都是奢望?！?/p>
Kawano強(qiáng)調(diào)，蘋果的每個(gè)雇員——從工程師到市場(chǎng)營(yíng)銷部門——從某種程度上都在以設(shè)計(jì)師的思路思考問(wèn)題。正如同谷歌的HR會(huì)尋找谷歌式思考的雇員一樣，蘋果的HR在雇傭員工的時(shí)候會(huì)尋找擁有良好品味，且具備設(shè)計(jì)師式思維的員工。
“你看那些挖走蘋果設(shè)計(jì)師的企業(yè)，他們最終做出了界面精致，功能有趣的應(yīng)用，但是他們的產(chǎn)品和業(yè)績(jī)并沒(méi)有從根本上發(fā)生改變，一點(diǎn)都沒(méi)有。他們找來(lái)的設(shè)計(jì)師僅僅只能幫他們完成界面上的設(shè)計(jì)，他們的產(chǎn)品并非喬布斯所說(shuō)的真正‘設(shè)計(jì)良好’的產(chǎn)品，因?yàn)閱滩妓顾f(shuō)的那種‘整體上’的設(shè)計(jì)，存在于每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)角落。設(shè)計(jì)思想是要貫穿到每個(gè)模塊每個(gè)環(huán)節(jié)的，商業(yè)模式要設(shè)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷要設(shè)計(jì)，物流環(huán)節(jié)要設(shè)計(jì)，等等等等。每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要?！?/p>
Facebook擁有數(shù)百名設(shè)計(jì)師，谷歌的設(shè)計(jì)師有1000多號(hào)人，甚至更多。但是Kawano告訴我們，在蘋果，他們的核心的軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)僅僅只是一個(gè)擁有100人的小型團(tuán)隊(duì)。
“我認(rèn)識(shí)他們每個(gè)人的臉，叫得出每個(gè)人的名字，”Kawano說(shuō)道。
大多數(shù)情況下，蘋果公司并不會(huì)聘用那種特別專的設(shè)計(jì)師。也就是說(shuō)，他們的設(shè)計(jì)師大多是多面手，比如，幾乎每個(gè)設(shè)計(jì)師都能獨(dú)立制作精致的icon和可靠的用戶界面。蘋果在招聘工程師的時(shí)候都會(huì)招收以設(shè)計(jì)為中心的工程師，得益于這種招聘模式，設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)可以與工程師團(tuán)隊(duì)合作得更加緊密，設(shè)計(jì)師們無(wú)需從頭開(kāi)始制作產(chǎn)品原型和高保真設(shè)計(jì)稿，新APP的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作比起他的公司更快更深入。
當(dāng)然，現(xiàn)在這種模式也可能有所改變了。
“在喬布斯時(shí)代，小型而極為專注的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)蘋果而言是非常有意義的，因?yàn)橛泻芏帱c(diǎn)子都來(lái)自喬布斯，兩者是相互依托的，”Kawano說(shuō)：“進(jìn)入新階段之后，蘋果的高層不再是一言堂了，我想蘋果的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)入一個(gè)更為有趣的方式變的越來(lái)越多，這是符合邏輯的。”
據(jù)報(bào)道，目前主導(dǎo)著蘋果軟硬件可用性的喬納森 艾維，讓市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)參與到iOS的重新設(shè)計(jì)中來(lái)。這是一個(gè)妙招。你想想看，市場(chǎng)部與設(shè)計(jì)師、工程師扒在一個(gè)戰(zhàn)壕里面，并肩作戰(zhàn)。這種程度的深入合作在這個(gè)行業(yè)中前所未有。
蘋果產(chǎn)品在細(xì)節(jié)上非常出眾，尤其是那些無(wú)處不在的交互設(shè)計(jì)。比如，當(dāng)你輸入錯(cuò)誤的密碼，輸入框會(huì)左右震動(dòng)。這些充滿意味的交互細(xì)節(jié)令人內(nèi)心愉悅。當(dāng)你面對(duì)它們的時(shí)候，那種令你怦然心動(dòng)的感受，邏輯是無(wú)法清晰解釋的。
“如此多的公司試圖模仿蘋果的這種思路，想以更活潑的方式來(lái)設(shè)計(jì)X、Y和Z啥的。可實(shí)際上，蘋果的設(shè)計(jì)師們?cè)诎l(fā)現(xiàn)新的殺手級(jí)動(dòng)畫效果或者新的數(shù)據(jù)算法之前，他們自己也不知道要如何推進(jìn)下去。”Kawano解釋道。事實(shí)也如他所說(shuō)：“如果你在這件事情上為設(shè)計(jì)師設(shè)定一個(gè)最后期限，他們是不可能拿出極為創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。”
Kawano告訴我們，蘋果的設(shè)計(jì)師和工程師通常會(huì)在自己休息的時(shí)候想出絕妙的點(diǎn)子，比如3D的界面，或者基于物理慣性球狀圖標(biāo)等等，然后他們可能耗費(fèi)幾年時(shí)間來(lái)慢慢打磨完善，直至這些東西可以在特定的場(chǎng)景下使用。
“他們不斷地在這些小項(xiàng)目上測(cè)試，而團(tuán)隊(duì)成員也基本都知道隊(duì)友們各自在折騰什么小項(xiàng)目，一旦當(dāng)中某個(gè)項(xiàng)目基本完善了——比如我們需要為帳號(hào)密碼輸入創(chuàng)建一種更漂亮的反饋動(dòng)效，而某個(gè)剛剛弄完的動(dòng)效項(xiàng)目的界面還不夠漂亮，但是比較好玩，用不到這個(gè)地方又不舍得扔了，于是他們會(huì)看看整個(gè)系統(tǒng)其他的地方是不是能夠用上這種有趣的動(dòng)效，然后將它應(yīng)用到對(duì)的地方。”
但如果你盯著iOS中某些動(dòng)效猜想它們背后是不是在下很大一盤旗那你就錯(cuò)了。事實(shí)上這些東西最初都是信馬游韁瞎想出來(lái)的。
“事實(shí)上他們并沒(méi)有什么正式的素材庫(kù)之類的玩意，因?yàn)檫@種東西多數(shù)時(shí)候也沒(méi)有什么正式的素材來(lái)供他們參考，”Kawano解釋到：“有的僅僅只是一個(gè)個(gè)了解隊(duì)友在研究什么的小團(tuán)隊(duì)，以及一個(gè)樂(lè)于分享、喜歡合作的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化?！?/p>
可能你已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)蘋果內(nèi)部的這個(gè)忠告：設(shè)計(jì)師最好走樓梯，因?yàn)槿绻阕唠娞輹?huì)碰到喬布斯，而他會(huì)問(wèn)你在做什么。一般這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)兩種情況：
1、他會(huì)討厭你做的東西，然后你會(huì)被炒魷魚；
2、他會(huì)喜歡你做的東西，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)會(huì)引起他的注意，然后你所有的晚上、周末和假期都會(huì)貢獻(xiàn)給這個(gè)項(xiàng)目。
當(dāng)Kawano聊到這個(gè)地方的時(shí)候笑了起來(lái)，不過(guò)在他看來(lái)，遭遇喬布斯是一件極為微妙的事情。
“事實(shí)上，那些在蘋果茁長(zhǎng)成長(zhǎng)的設(shè)計(jì)師都挺喜歡喬布斯的這種激情和專注的，因?yàn)樗麄兡芡ㄟ^(guò)與喬布斯協(xié)作學(xué)到很多東西。同時(shí)，他們通常也都是舍得將周末和假期風(fēng)險(xiǎn)給客戶和產(chǎn)品的人。那些對(duì)此抱怨的人，通常不太明白犧牲一切全情投入創(chuàng)造完美產(chǎn)品的真正價(jià)值所在?！薄斑@就是為什么喬布斯會(huì)為了創(chuàng)造最好的產(chǎn)品而背負(fù)罵名，他會(huì)期望其他人也能一樣全身心投入。他不明白如果他們不認(rèn)同這一點(diǎn)為何會(huì)加入蘋果公司為他工作。他難以忍受對(duì)于不認(rèn)真對(duì)待自己工作的人，并且難以理解為什么他們選擇了這樣的工作，卻不愿意犧牲一切去做的更好。”
當(dāng)問(wèn)及是否從喬布斯那里獲得過(guò)有意義的忠告只是，Kawano笑道：“我從喬布斯那里獲得唯一積極一點(diǎn)的話，是他在食堂告訴我的一句話，他說(shuō)食堂里面的鮭魚不錯(cuò)，他想多來(lái)點(diǎn)?！?/p>
“他很體貼，我非常希望他能插隊(duì)到我前面，但他其實(shí)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這樣的事情，這次也一樣。（在工作上）他非常有趣也非常嚴(yán)苛，但是在工作之外，他對(duì)任何人都特別民主。所以他會(huì)在這兩種角色之間來(lái)回切換，不斷掙扎?！?/p>
原文地址：Fastcodesign
優(yōu)設(shè)網(wǎng)翻譯：@陳子木
本文由優(yōu)設(shè)網(wǎng)原創(chuàng)翻譯，請(qǐng)尊重版權(quán)和譯者成果，轉(zhuǎn)摘請(qǐng)附上優(yōu)設(shè)鏈接，違者必究。謝謝各位編輯同仁配合。
成為少數(shù)的瘋子，去改變多數(shù)的正常人
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